Hva dekker SAS ved streik?

Strandet av SAS-streik? Dette har du krav på!

SAS-streiker kan forårsake store ulemper for reisende. Men hva skjer hvis din flyreise blir rammet? Hvilke rettigheter har du, og hva dekker SAS i tilfelle streik? Svaret er ikke alltid like enkelt, men her får du en oversikt over hva du kan forvente deg.

Det er viktig å skille mellom SAS sitt ansvar i henhold til passasjerrettigheter og deres egen goodwill-tiltak. SAS er forpliktet til å dekke visse kostnader ved forsinkelser og kanselleringer, uavhengig av årsaken, men omfanget av dekningen kan variere.

Ved kansellering eller betydelig forsinkelse (over 3 timer):

• Mat, drikke og overnatting: SAS er forpliktet til å dekke nødvendige utgifter til mat, drikke og overnatting for strandede passasjerer som venter på å komme seg hjem. Dette gjelder så lenge ventetiden skyldes kanselleringen eller forsinkelsen. Det er viktig å oppbevare kvitteringer for å få refundert utgiftene. “Nødvendig” betyr at du ikke nødvendigvis får dekket luksuriøse måltider på dyre restauranter. Enkle og rimelige alternativer er det som forventes.

• Ombooking eller refusjon: Du har rett til å velge mellom ombooking til en annen flyreise som passer deg, eller full refusjon av billettprisen. SAS vil bistå i å finne alternative løsninger.

• Kompensasjon: I henhold til EU-forordning 261/2004 har du rett til kompensasjon ved kansellering eller forsinkelse på mer enn tre timer, uansett årsak, så lenge flyselskapet har kontroll over situasjonen. Streik hos SAS faller som regel under dette. Størrelsen på kompensasjonen avhenger av flyets lengde og reiseavstanden. Det er viktig å merke seg at det finnes unntak, for eksempel ved ekstraordinære omstendigheter som SAS ikke kunne ha forhindret til tross for rimelige tiltak. Dette må vurderes fra sak til sak.

Hva SAS ikke nødvendigvis dekker:

• Ekstra kostnader: Utover det nødvendige dekkes ikke ekstra kostnader som for eksempel taxi eller transport til og fra flyplassen, med mindre dette er en del av SAS sin løsning for å få deg videre på reisen.
• Tapte inntekter: SAS dekker som regel ikke tapte inntekter som følge av forsinkelser eller kanselleringer.
• Ubehag: Selv om du har rett på kompensasjon, dekker ikke SAS for ubehag eller andre ikke-materielle skader.

Hva du bør gjøre:

• Kontakt SAS umiddelbart: Ved kansellering eller betydelig forsinkelse, kontakt SAS sin kundeservice for å få informasjon om dine rettigheter og alternativer.
• Oppbevar kvitteringer: Ta vare på alle kvitteringer for utgifter til mat, drikke og overnatting.
• Dokumentér alt: Ta bilder av skjermer som viser kanselleringen eller forsinkelsen.
• Sjekk dine rettigheter: Les nøye gjennom vilkårene og betingelsene for din billett, og gjør deg kjent med dine rettigheter i henhold til EU-forordning 261/2004.

Husk at dette er generelle retningslinjer. Det er alltid lurt å kontakte SAS direkte for å få spesifikk informasjon om din situasjon. Hvis du er uenig i SAS sin behandling av saken, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for å få bistand.

#Dekning #Sas #Streik