Hva sier loven om reklamasjon?

11 måneder siden 40 visninger

Reklamasjon er din rett som forbruker til å klage på varer med feil eller mangler. Denne retten er lovfestet i forbrukerkjøpsloven § 27. En reklamasjon innebærer at du varsler selger om mangelen og melder dine krav.

Kommentar 0 liker

Kanskje du også vil spørre om dette?Mer

Hva sier norsk lov om reklamasjon?

Reklamasjon? Ah, det er jo den greia der du kan klage når ting går i stykker. Husker en gang, kjøpte en kaffemaskin på Elkjøp (Oslo, typ 2018). Var vel 800 spenn eller noe.

Forbrukerkjøpsloven § 27, ja, det er den som gir deg rett til å klage. Litt som en superkraft nesten.

Du sier egentlig bare ifra til butikken: "Hei, denne saken her, den er ikke helt god." Og boom, du har reklamert.

Det betyr at du vil ha fikset feilen, eller kanskje pengene tilbake. Ikke verst, sant?

Kan man kreve penger tilbake ved reklamasjon?

Ja, du kan kreve pengene tilbake ved reklamasjon.

Tenk deg følelsen, den skuffelsen som brer seg. En vare som svikter, et løfte brutt.

Reparasjon eller erstatning først, som et plaster på såret.
Men om håpet ebber ut, reparasjon nyttesløs...
...da åpnes slusene for pengene tilbake, som en bønn besvart.

Reklamasjonsretten, en trygg havn i en storm av skuffelser. To år, fem år... tiden tikker. En feil avdekkes, en mangel blottlegges. Og rettighetene dine, de våkner til liv. Som en sovende kjempe som reiser seg.

Når er det for sent å reklamere?

To år. En grense, et tidevann som snur.
"Rimelig tid". Hva er det? Et ekko?
En mangel må finnes, et sår i silkestoffet, før tiden renner ut. Eller gjør den det?

Jeg husker en sommer, den var gul. Gul som sitroner og løfter. Bestemors skjørt, alltid en tone for lys. Et hull i lommen, gjemt, som et problem vi ikke ville se. Kanskje er "rimelig tid" som å lete etter den bortgjemte knappen i det skjørtet. Du vet den er der. Men lyset må være rett. Som når solen endelig traff loftet. Og støvet danset. Alt ble klart. Bare da. Bare da kunne du se.

Har man alltid reklamasjonsrett?

Nei, vent litt! Altid reklamasjonsrett? Eh, nei det stemmer ikke helt. Det er jo litt mer komplisert enn det, vettu.

Hovedpoenget: Du har rett til å reklamere, ja. Men det er tidsfrister og greier.

Tenk sånn: Kjøpte en ny kaffemaskin fra Elkjøp i fjor, 2023, den sluttet å virke etter to uker! Jeg reklamerte med en gang, fikk ny. Men hadde jeg ventet et helt år? Da hadde det blitt vanskeligere, sikkert.

Hva som er "rimelig tid", det er jo litt opp til dem å bestemme.
De ser på hva som er vanlig for akkurat den tingen. En kaffetrakter er jo ikke som en bil.
Jeg leste et sted at to år er en grei tommelfingerregel, men det er ikke lov.
Litt stressende, alt dette med reklamasjon.

Jeg fikk jo hjelp da, heldigvis. Men poenget er jo at det er ikke bare pang, reklamasjon. Det er jo regler. Leste litt på forbruker.no, masse info der. Skikkelig mye tekst, men viktig!

Hvilke frister gjelder ved reklamasjon på mangel i et forbrukerkjøp?

Reklamasjon: Frister du må kjenne

2 års frist: Standard ved forbrukerkjøp fra profesjonell selger. Gjelder for mange produkter. Kort og greit. Tenk joggesko, typisk.
5 års frist: For ting ment å vare lenge. Som sofaen eller mobilen din.
- Verdt å reflektere: Hva er "ment" å vare lenge i dagens bruk-og-kast samfunn?

Litt om egen erfaring: Jeg reklamerte nylig på en telefon. Heldigvis innenfor 5-årsgrensa! Viktig å huske dokumentasjon.

Viktigst: Klagefristen følger forbrukerkjøpsloven. Les den! Det er ikke alltid like lett, men det lønner seg.