Hva skjer med pakker som ikke kommer frem?

Hvem er ansvarlig for en mistet pakke?

Huff, det der med den tapte pakken fra Nelly i fjor høst, grrrr! Bestilte en nydelig, burgunderfarget strikkegenser, skulle bruke den på julebordet til jobben i Oslo. Kom aldri frem. Sporingsnummeret viste bare at den var sendt, så ble det stille.

Selgerens ansvar, helt klart. Skikkelig kjedelig, siden genseren var så fin, den perfekte fargen til min nye mørkeblå skjørt. Julebordantrekket var liksom ødelagt, følte jeg meg skikkelig dum uten den.

Sendte mail til Nelly, svarte de etter tre dager, ikke bra service i det hele tatt. Jeg fikk beskjed om å kontakte posten.

Posten? Åååh, det var et mareritt. Holdt på i evigheter før jeg fikk snakke med noen. De sa pakken var borte, at det ikke fantes mer informasjon, ble bare irritert!

Jeg sendte masse mail frem og tilbake med Nelly, etter noen dager fikk jeg pengene tilbake. Men jeg fikk aldri genseren!

• Nellys kundeservice var treg.
• Posten var lite hjelpsom.
• Jeg fikk pengene tilbake til slutt, men ikke genseren.
• Skikkelig stress med alt sammen, rett før julebord, jeg fikk panikk!
• Jeg husker datoen var 27.november 2022.

Hovedpoeng: Selgeren (Nelly) har ansvaret, ifølge loven.

Hva gjør man om en pakke blir stjålet?

Pakke stjålet? Herregud, hva gjør man?!

• Forsikring? JEG SKRIVER DET STOR FOR Å UNDERSTREKE DET! Sjekk forsikringen din, den kan dekke tapet. Som om du hadde mistet en ekstremt dyr chihuahua – ikke at jeg vet noe om chihuahuas, men de er sikkert dyre. Min tante Kari har en, og hun er jo litt... overbeskyttende.

• HeltHjem? Hvem pokker er de?! Klag skriftlig. Som å skrive et kjærlighetsbrev til en tidligere kjæreste, men med mindre følelser og mer forbannelse. Skriv til HeltHjem, ikke send en due med et lite papir, folkens! Seriøst nå! Min bror Ole prøvde det, fikk svar etter et halvt år. Tror jeg.

Litt ekstra stæsj:

• Ta bilder av alt! Pakken, emballasjen, sporingsnummeret, til og med naboens katt som muligens så noe. Bevis, bevis, bevis! Som i en krimserie, men mindre spennende.

• Politianmeldelse? Ja, kanskje. Avhenger av hvor dyr pakken var. Var det bare en pakke med sokker? Glem det, da. Var det en eksklusiv, håndlaget keramisk potte fra 1700-tallet? Løp til nærmeste politistasjon, som om verden går under.

• Husk: I 2024 har politiet mye å gjøre! Så vær forberedt på ventetid. Lenge! Som å vente på jul, men uten presanger. Bare papirarbeid.