Hvorfor kan jeg ikke aktivere BankID?

Får du ikke aktivert BankID? Sjekk disse innstillingene først!

BankID er blitt en essensiell del av hverdagen for mange nordmenn. Fra nettbank og Vipps til signering av dokumenter og tilgang til offentlige tjenester – vi bruker BankID til det meste. Derfor kan det være frustrerende når aktiveringen ikke går som planlagt. Et vanlig problem mange støter på, er at aktiveringen stopper opp, og man får beskjed om at noe er galt.

En av de vanligste årsakene til at du ikke får aktivert BankID, spesielt på mobil eller nettbrett, er at du ikke har aktivert en form for biometrisk autentisering eller PIN-kode på enheten din. Dette er et sikkerhetskrav som er innført for å beskytte deg og din BankID mot misbruk.

Hvorfor kreves ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN?

Sikkerheten rundt BankID er avgjørende, og denne kravet er satt for å sikre at det kun er du som har tilgang til din BankID. Uten en sikkerhetsmekanisme som ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN, vil hvem som helst som har tilgang til enheten din potensielt kunne aktivere BankID. Dette ville utgjort en betydelig sikkerhetsrisiko.

Hvordan sjekker og aktiverer du dette?

Fremgangsmåten for å sjekke og aktivere disse sikkerhetsfunksjonene varierer litt avhengig av operativsystem (iOS/Android) og merke på enheten din, men her er en generell veiledning:

iOS (iPhone/iPad):

1. Gå til Innstillinger.
2. Bla ned og velg Face ID og kode (eller Touch ID og kode for eldre modeller).
3. Aktiver Face ID eller Touch ID ved å følge instruksjonene på skjermen.
4. Hvis du foretrekker å bruke PIN-kode, må du aktivere Slå på kode og opprette en sikkerhetskode.

Android (Samsung, Huawei, etc.):

1. Gå til Innstillinger.
2. Finn Sikkerhet eller Låseskjerm.
3. Velg Skjermlås eller lignende.
4. Her kan du velge mellom PIN, Passord, Fingeravtrykk eller Ansiktsgjenkjenning.
5. Følg instruksjonene på skjermen for å sette opp den valgte metoden.

Viktig: Sørg for å velge en sikker PIN-kode eller et passord som du husker, men som er vanskelig for andre å gjette. Unngå å bruke lett gjenkjennelige tallkombinasjoner som bursdager eller 1234.

Etter du har aktivert sikkerhetsfunksjonen:

Når du har aktivert ansiktsgjenkjenning, fingeravtrykk eller PIN-kode på enheten din, kan du prøve å aktivere BankID på nytt. Følg instruksjonene i BankID-appen eller på nettsiden du forsøker å bruke BankID på.

Andre mulige årsaker til problemer med aktivering:

Selv om manglende aktivering av biometrisk autentisering eller PIN er en vanlig årsak, kan det også være andre problemer som hindrer aktiveringen:

• Dårlig internettforbindelse: Sørg for at du har en stabil internettforbindelse når du prøver å aktivere BankID.
• Feil informasjon: Dobbeltsjekk at du har fylt ut all informasjon korrekt, inkludert personnummer og mobilnummer.
• Problemer med BankID-appen: Prøv å oppdatere BankID-appen til nyeste versjon eller avinstaller og installer den på nytt.
• Sperret BankID: Kontakt banken din hvis du mistenker at BankID-en din er sperret.

Hvis du har sjekket alle disse punktene og fortsatt ikke får aktivert BankID, anbefales det å kontakte banken din eller BankID sin kundeservice for videre assistanse. De kan hjelpe deg med å identifisere og løse problemet.

Ved å følge disse tipsene håper vi du får aktivert BankID-en din raskt og trygt!