Hvilke rettigheter kan kjøper ha ved forsinkelse?

2 måned før 23 visninger

Ved forsinket levering har kjøper flere rettigheter:

Holde tilbake kjøpesummen: Du kan vente med å betale til varen/tjenesten er levert.
Kreve levering: Insister på at selger leverer som avtalt.
Heve kjøpet: Avbryt avtalen og få pengene tilbake.

Hvilke rettigheter som er mest aktuelle, avhenger av situasjonen.

Tilbakemelding 0 liker

Kanskje du vil spørre? Se mer

Forsinket levering? Dine rettigheter som kjøper.

Leveringsrot? Huff, det kjenner jeg til. Bestilte nye joggesko fra Zalando 15. april, skulle komme 18. april. Fortsatt ingenting. Typisk.

Holder pengene mine tilbake inntil videre. Får se om det hjelper. Husker en gang, bestilte en bok fra Ark Bokhandel, tror det var i fjor sommer, juni kanskje. Tok evigheter.

Endte med å kansellere. Fikk pengene tilbake, heldigvis. Litt surt, for det var en førsteutgave av en favorittforfatter. Skulle koste 399 kr.

Denne gangen vil jeg ha skoene. Trenger dem til Holmenkollstafetten 13. mai. Krysser fingrene. Kan jo ikke løpe barbent. Kanskje jeg burde purre.

Heve kjøpet er siste utvei. Men det er jo en mulighet. Litt stress med alt dette. Rettigheter som kjøper, liksom. Burde være enklere.

Hvilke typer krav kan kjøperen fremsette ved forsinkelse i henhold til forbrukerkjøpsloven?

Høstferien 2023. Jeg skulle endelig få den nye sykkelen min! Bestilte den fra Sykkel-Larsen i Moss, i juni. Ventetiden var et mareritt. Jeg sjekket status nesten daglig. Endelig, oktober, telefonen ringte. “Sykkelen din er klar!” Jubelen sto i taket! Men, gleden ble kortvarig. Da jeg kom dit, var den ikke klar. Følte meg skikkelig lurt. Sint! Totalt kaos inni meg.

Hovedpoeng: Forsinkelse på sykkelkjøp.

Jeg fikk vite at det var problemer med leverandøren. Noe tull med bremsene.
Jeg ringte pappa, helt fortvilet. Han sa jeg kunne kreve oppfyllelse, eller heving.
Jeg valgte først å kreve at de fikk den ferdig så fort som mulig.

Forsinkelsen var jo helt uakseptabel. Ventetiden, frustrasjonen! Jeg var så gira på å sykle! Hele sommeren gikk jo til venting! Jeg hadde tenkt å sykle til stranda hver dag.

Hovedpoeng: Reaksjon på forsinkelse.

Jeg leste Forbrukerkjøpsloven, § 19, 20, 21, 23, og 24.
Jeg følte at jeg hadde rett til å holde tilbake kjøpesummen, og/eller kreve erstatning.

Sykkelen kom til slutt, to uker senere. Men, opplevelsen var såpass dårlig at jeg faktisk vurderte å melde saken til Forbrukertilsynet. Heldigvis fikk jeg sykkelen. Det var jo det viktigste. Men, jeg glemmer aldri hvor sint og frustrert jeg var.

Hovedpoeng: Løsning og følelser.

Til slutt fikk jeg den nye sykkelen min.
Jeg var sint og frustrert, men også lettet.
Jeg vurderte å gå videre med saken til forbrukertilsynet.

Svar på spørsmålet om krav ved forsinkelse i henhold til forbrukerkjøpsloven:

Holde kjøpesummen tilbake.
Kreve oppfyllelse.
Kreve heving.
Kreve erstatning.

Når foreligger det en forsinkelse?

Å nei, forsinkelse, ja… hva var det nå igjen? Må tenke! Det er jo når…

Ting ikke skjer når de skal. Jep.
Levering for sen? Forsinkelse.
Betaling for sen? Også forsinkelse.

Selger rota? Ikke min feil! Men… hva om jeg er sen? Huff! Da er det jeg som er problemet. Det er jo det. Det er visst “forsinkelse” det også.

Hva kan du som forbruker kreve hvis varen har en mangel?

Hva kan du som forbruker kreve hvis varen har en mangel?

Reparasjon. Fikse feilen. Ganske åpenbart.
Omlevering. Ny vare. Samme som før, bare hel.
Prisavslag. Mindre å betale. Fordi den er dårlig.
Heving. Få pengene tilbake. Levere tilbake.

Rimelig tid er relativt. Vesentlig ulempe også. Juridiske vurderinger, ja. Livet er fullt av dem. Jeg har en flekk på skjorta. Det er en mangel, kanskje. Er livet en mangelvare?

Hva kan forbrukeren kreve dersom en vare er forsinket?

Forbruker kan holde tilbake penger. Tingen er ikke levert. Valg: fastholde kjøp.

Heving ved vesentlig forsinkelse. Vesentlig mangel kreves. Forbrukerkjøpsloven § 23. Enkelt.

Hovedpoeng: Penger tilbakeholdes. Heving ved vesentlig mangel.

Min nye klokke kom ikke i tide. To uker forsinket. Hevet kjøpet. Kjøpte en annen. Merket: Breitling Navitimer.

Forsinkelse er frustrerende. Tid er penger. Penger er tid. Sirkelargument.

Hovedpoeng: Forbrukerkjøpsloven beskytter forbrukere. Viktig å kjenne rettighetene sine.

Heving er en mulighet. Ikke alltid den beste. Avhenger av situasjonen. Min situasjon var spesiell. Ville ha den klokken. Nå.

Hovedpoeng: Vurder alternativer før heving.

Hva er en mangel i forbrukerkjøpsloven?

Avvik. Levert vs. avtalt. Hmm, ja. Rimelig. Hva er rimelig egentlig? Husker den gangen jeg kjøpte den blå genseren… viste seg å være lilla i dagslys! Definitivt avvik. Avtalt blå, levert lilla. Mangel.

Mangel: Ikke det jeg bestilte.
Avtalt: Spesifikasjonene, farge, størrelse, you name it.
Levert: Det jeg faktisk fikk. Ofte ikke det samme. Irritasjon.

Kvantitet også ja. Bestilte 10 kg poteter, fikk bare 8. Mangel det også. Selv om potetene var fine. Eller var det 9 kg? Husker ikke helt hvor mange kilo det var. Men for få! For få. Det er nøkkelen her.

Farge. Størrelse. Antall. Alt teller. Tenk på den gangen jeg bestilte den grønne sofaen. Kom i tre deler. To grønne, en blå! Haha. Snakk om mangel. Måtte ringe kundeservice. Mas.

Egenskaper: Må jo fungere som det skal. Tenk deg en bil uten motor… Mangel.
Kvalitet: Dårlig kvalitet, også mangel. Min nye telefon, riper i skjermen etter en uke!

Gjelder vel også bruktkjøp? Selv om det er brukt, må det jo stemme med beskrivelsen. “Pent brukt” betyr ikke ødelagt! Min søsters sykkel… “Pent brukt,” sa de. Fløy av styret første tur! Rustent og fælt.