Hvor mange ganger kan selger rette?

Antall retterforsøk i henhold til norsk kjøpsrett

Når man kjøper en vare, har man visse rettigheter dersom varen viser seg å være mangelfull. En av disse rettighetene er retten til å få mangelen rettet. Men hvor mange ganger kan selger forsøke å rette en mangel?

I norsk kjøpsrett har selger ikke ubegrenset antall retterforsøk. Loven krever at retting skal skje "uten opphold". Dette betyr at selger må handle raskt når en mangel blir reklamert. Selger kan ikke vente med å rette mangelen til senere, og kan heller ikke ha lang betenkningstid.

I praksis betyr dette at selger må tilby avhjelp umiddelbart. Tid er en viktig faktor, ettersom formålet med avhjelp er å gjøre varen mangelfri så raskt som mulig. Hvis selger ikke retter mangelen uten opphold, kan kjøper kreve erstatning eller heving av kjøpet.

Høyesterett har i flere saker slått fast at kjøper kun trenger å gi selger én mulighet til å rette mangelen. Etter dette kan kjøper kreve erstatning eller heving, selv om selger tilbyr å rette mangelen på nytt. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selger kan vise til særlige grunner for at retting ikke har kunnet skje uten opphold.

Det er viktig å merke seg at det ikke finnes noen absolutt grense for hvor mange retterforsøk selger har. I enkelte tilfeller kan det være saklig begrunnet at selger får flere forsøk på å rette en mangel. Dette kan for eksempel være tilfelle hvis mangelen er vanskelig å identifisere eller reparere.

I slike tilfeller er det imidlertid viktig at selger holder kjøper informert om fremdriften i retterarbeidet. Selger må også sørge for at kjøper ikke lider ulempe som følge av forsinkelsen. Dette kan for eksempel innebære å tilby kjøper en erstatningsvare eller å dekke kjøpers utgifter til reparasjon av varen.