Er det garanti på briller?

Garanti for briller: Hva du har krav på

Når du kjøper briller, er det viktig å være klar over hvilke garantier som gjelder. I Norge har du reklamasjonsrett på briller i enten to eller fem år, avhengig av forventet levetid.

Reklamasjonsrett på 5 år

Et vedtak fra Forbrukertvistutvalget har slått fast at briller skal ha en forventet levetid på minst fem år. Dette betyr at du har rett til å reklamere på briller som går i stykker innen denne tidsrammen, med mindre skaden skyldes uaktsomhet eller feil bruk.

Reklamasjonsrett på 2 år

Hvis briller har en forventet levetid på mindre enn fem år, er reklamasjonsretten på to år. Dette gjelder for eksempel for billigere briller eller briller med spesielle funksjoner.

Hva du har krav på

Hvis brillene dine går i stykker etter mer enn to år, har du rett på kostnadsfri reparasjon, forutsatt at feilen dekkes av reklamasjonsretten. Dette gjelder både for skader på selve brillene og for skader på glassene.

Hvis feilen ikke kan repareres, har du rett til å få nye briller. Du kan også ha rett til erstatning for eventuelle utgifter du har hatt som følge av at brillene gikk i stykker, for eksempel utgifter til legebesøk eller nye glass.

Slik reklamerer du

Hvis du oppdager en feil på brillene dine, bør du reklamere så snart som mulig. Du kan reklamere direkte til butikken der du kjøpte brillene, eller til produsenten.

Når du reklamerer, bør du beskrive feilen så nøyaktig som mulig, og legge ved dokumentasjon hvis du har det. Du bør også angi hva du krever, for eksempel reparasjon, utskifting eller erstatning.

Hvis du ikke får den hjelpen du har krav på, kan du ta saken videre til Forbrukerombudet eller Forbrukertvistutvalget.