Når gjelder reklamasjonsretten?

Reklamasjonsretten i Norge

Når du som forbruker kjøper varer eller tjenester fra en profesjonell selger, har du i henhold til norsk lov rett til å reklamere på eventuelle feil eller mangler. Reklamasjonsretten gir deg mulighet til å få erstatning, reparasjon eller omlevering av det mangelfulle produktet eller tjenesten.

Hvor lenge gjelder reklamasjonsretten?

Generelt sett gjelder reklamasjonsretten i to år. Dette gjelder for de fleste forbruksvarer, som klær, sko og kjøkkenutstyr. Noen produkter, som er ment å vare vesentlig lenger ved normal bruk, har imidlertid en utvidet reklamasjonsperiode på fem år.

Hva slags produkter har fem års reklamasjonsrett?

Eksempler på produkter som ofte omfattes av fem års reklamasjonsrett, inkluderer:

• Møbler
• Mobiltelefoner
• Datamaskiner
• Husholdningsapparater
• Biler

Når begynner reklamasjonsretten å løpe?

Reklamasjonsretten begynner å løpe fra det tidspunktet du overtar varen eller tjenesten. For varer som leveres i flere leveranser, regnes fristen fra den dagen du mottar den siste leveransen.

Hvordan reklamerer man på en mangel?

For å reklamere på en mangel, må du innen rimelig tid varsle selgeren om feilen eller mangelen. Reklamasjonen bør gjøres skriftlig, slik at du har bevis for at du har reklamert. I reklamasjonen bør du beskrive mangelen og kreve et passende middel, for eksempel reparasjon, omlevering eller erstatning.

Hva skjer etter at du har reklamert?

Når du har reklamert på en mangel, er det selgerens ansvar å vurdere om reklamasjonen er berettiget. Selgeren har da flere muligheter:

• Godkjenne reklamasjonen og reparere, omlevere eller erstatte det mangelfulle produktet eller tjenesten.
• Avslå reklamasjonen hvis det ikke foreligger noen mangel.
• Be om en vurdering av varen eller tjenesten fra en uavhengig ekspert.

Hva skjer hvis reklamasjonen blir avvist?

Hvis selgeren avviser reklamasjonen din, kan du klage til Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet. De kan hjelpe deg med å megle i saken og finne en løsning. Du kan også velge å ta saken til retten.