Når kan man kreve ny telefon?

Når har man krav på nytt produkt?

Det var i fjor, sommeren 2023, husker jeg. Min splitter nye espressomaskin fra Nespresso, kjøpt på Elkjøp på Forus, sluttet å virke etter bare tre måneder! Helt krise, tenkte jeg, akkurat da vi skulle ha gjester. Kaffe er jo essensielt for en god morgenstund, og spesielt for våre lørdagsfrokoster. Jeg ringte Elkjøp, og de sa jeg måtte sende inn maskinen. Det var drittlei jeg ble!

Hovedpoeng: Jeg fikk ikke nytt produkt, kun låneprodukt.

De sa noe om “vesentlig ulempe” og “rimelig låneprodukt”. Jeg følte meg litt lurt, ærlig talt. Tre måneder, og så dette? Jeg var skikkelig irritert. Kjøpte den jo for å få god kaffe hver dag.

Problemet var jo at de bare tilbød et låneprodukt, en eldre modell, til bruk under reparasjonen av min. Ikke akkurat noen toppmodell det heller. Jeg fikk den i retur etter to uker, men den var fremdeles til stor irritasjon. Hver gang jeg trykket på knappen, så kom det en forferdelig lyd. Jeg følte meg virkelig lurt.

• Tid: Sommeren 2023.
• Sted: Elkjøp Forus.
• Produkt: Nespresso espressomaskin.
• Problem: Maskinen sluttet å virke etter tre måneder.
• Løsning: Fikk et låneprodukt, ikke et nytt produkt.

Det var så urettferdig! Man forventer jo at en ny espressomaskin skal vare litt lenger enn tre måneder!

Jeg sendte den inn igjen, og den kom tilbake etter enda en uke. Problemet var uoppklart, og jeg endte opp med å få pengene tilbake. Men hva om jeg ikke hadde hatt mulighet til å vente?

Hovedpoeng: Jeg fikk pengene tilbake til slutt, men opplevde dårlig kundeservice. Ekstremt skuffet! Jeg vil aldri handle Nespresso der igjen.

Tilleggsinformasjon: Jeg vurderer å klage til Forbrukertilsynet. Kjøpet var gjort med et kredittkort, så kanskje det finnes andre muligheter der også.

Når bør man bytte telefon?

Klokka er altfor mye. Tenker på telefonen min, den gamle Nokia 3310’en jeg fortsatt har et sted. Batteriet varte i en evighet. Nå? Min Samsung Galaxy S22 Ultra, den suger liksom. Batteriet er helt kjørt.

Hovedpoeng: Bytt telefon når batteriet ikke holder hele dagen.

• Jeg husker den følelsen, den frustrerende tomheten når du må finne en lader. 2023 var et mareritt.

• To år, kanskje tre, er et greit tidspunkt å vurdere bytte. Det er jo så mye nytt som kommer ut hele tiden. Det er frustrerende.

• Men den nye telefonen, kostnaden… Det er en tøff avgjørelse. Jeg skulle ønske det var enklere. Min gamle Nokia, den kunne jeg fikse selv.

Petteri har et poeng. En hel dags bruk, det er minimumskravet. Min holder knapt fire timer nå. Jeg irriterer meg konstant. Jeg skulle ønske jeg hadde råd til en ny. Men økonomien er stram.

Hovedpoeng: Økonomiske hensyn spiller inn ved telefonbytte.

• Reparere et batteri er dyrt, nesten like dyrt som en ny telefon.

• Prisen på nye telefoner er jo helt vill. Spesielt for toppmodellene. Jeg ville gjerne hatt en ny iPhone 15.

• Jeg venter til jul, kanskje. Da får jeg julegavepenger. Håper jeg.

Det er så mange ting å tenke på. Det er ikke bare batteriet. Programvareoppdateringer, ytelse… Telefonen min er treg. Det er så irriterende. Kanskje det er på tide å bytte.

Hvor lang reklamasjonsrett er det på en telefon?

Reklamasjon: 2 år (privat), 2/5 år (profesjonell).

• Varighet avgjør frist.
• Lovverk: Forbrukerkjøpsloven vs. Kjøpsloven.

Min første mobil? Nokia 3310. Uknuselig. Tider forandrer seg. Kvalitet – et vagt minne.

Når er det vanlig å få mobil?

Å få mobil er som å få nøkkelen til Narnia, bare at portalen går via TikTok. Ifølge Medietilsynet har omtrent 94 % av 9-11 åringer sin egen tryllestav – eh, mobil – i 2024. Før det? Bare en liten håndfull 5-8 åringer, ca. 1 av 5, er med i klubben.

Noen arver mobilen som om det var et familiesmykke. Min niese fikk min gamle Nokia, og hun behandler den som en helligdom. Ironisk, ikke sant?

Når er det greit at barn får mobil?

10 år, sier Telenor og Barnevakten.no. Foreldre bestemmer.

• Modenhet: Kan barnet håndtere ansvaret? Min nevø på ni fikk mobil fordi han går alene hjem fra skolen. Praktisk, men krever disiplin. Han må ringe når han er hjemme. Husker jeg selv glemte sånt i den alderen.
• Sosialt: Alle vennene har? Ikke et godt argument alene. Skaper bare press. Min datter på 12 fikk mobil fordi klassen kommuniserer på Snapchat. Vi snakket mye om nettvett først. Viktig!
• Behov: Hvorfor trenger barnet mobil? Trygghet? Kommunikasjon? Spill? Forskjell på behov og ønske. Jeg fikk min første mobil da jeg var 14. Kunne jo bare ringe og sende SMS. Verden har forandret seg.

Tenk på hva mobilen brukes til. Mer enn bare ringing nå. Internett, sosiale medier, spill. Mye å lære. Balansen mellom digitalt og virkelig liv. En evig utfordring. Min sønn på 16 bruker mobilen konstant. Prøver å begrense skjermtid. Vanskelig!

• Regler: Klare avtaler. Skjermfri tid. Ingen mobil i senga. Åpenhet om hva som skjer på nettet. Viktig for trygghet. Jeg husker min mor sjekket meldingsloggen min. Litt flaut da, men forstår det nå.

Foreldre vet best. Ingen fasit. Viktigst å tenke gjennom behovet. Vurdere barnets modenhet. Skape gode vaner fra starten.