Hvor lang reklamasjonsrett er det på en telefon?

Hvor lang reklamasjon på telefon?

To år, eller fem! Vent, hva var det nå igjen? To år på privatperson, ja. Skjønner. Profesjonell selger, da blir det jo litt annerledes. Fem år? Eller var det to? Huff, dette er jo helt forvirrende!

Må sjekke loven, altså. Må skrive det ned. Kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven. Viktig å huske forskjell. Skjønner ikke helt hvorfor det er så komplisert. Burde jo være enklere.

Jeg kjøpte jo den nye telefonen min i fjor, fra Elkjøp. Da er det vel forbrukerkjøpsloven som gjelder? Tror det. Må dobbeltsjekke.

• To års reklamasjonsrett fra privatperson
• To til fem år fra profesjonell selger, avhengig av varighet

Skulle ønske jeg hadde notert ned kjøpsdatoen, da hadde dette blitt enklere. Kjøpte den i juni, eller var det mai? Hmm, jaja.

Dette med fem år… det gjelder vel bare hvis noe er feil med telefonen fra starten, eller? Hvis batteriet plutselig dør etter et år, gjelder det da fortsatt? Aner ikke.

Kjøpsdato! MÅ huske å skrive ned kjøpsdatoen neste gang jeg kjøper noe. Irriterende å ikke huske det nå.

Profesjonell selger… det er jo Elkjøp, da. Så da gjelder det lengre enn bare to år. Men hvor lenge? Må lese loven. Jada, må lese loven. Nå!

Er det 5 års garanti på iPhone?

Fem års garanti? Nei. Reklamasjonsrett, ja. Loven gjelder.

• Fem år, ja. Men garanti? Nei. Forbrukerkjøpsloven. Det er forskjell.

• Min iPhone 13, kjøpt 2022. Batteriet svimler. Fem år? Får se.

Reklamasjon. En kamp. Mot systemet. Mot tid. Mot forfall.

• Feil. Bevisbyrden. Dokumentasjon. Kvittering. Skjermbilder. Frustrasjon.

Fem år. En illusjon? Et løfte? En rettighet. En kynisk forhandling.

• Jeg har ikke brukt den fem år. Likevel. Reklamasjonsretten. Den gjelder.

Tidens tann. Bitter. Ubarmhjertig. Gjelder alt. Også mobiler. Forbrukssamfunnets løgn.

Når har man krav på å heve kjøpet?

Ok, her er et forsøk på å svare på spørsmålet ditt om heving av kjøp, med de stilistiske kravene du har satt:

Når kan man heve et kjøp?

• Vesentlig kontraktbrudd: Om selgeren virkelig roter det til, sånn at avtalen blir brutt på en måte som er “vesentlig”. Tenk deg å bestille en rød bil, men får en grønn. Det er jo ikke det samme!
• Tilleggsfrist: Du kan gi selgeren en ny sjanse, en rimelig tidsfrist. Hvis de ikke klarer det da heller, ja, da kan du heve kjøpet. Litt som å gi dem en siste advarsel, eller kanskje en gul lapp.

Det er forresten fascinerende hvordan jussen prøver å fange opp menneskelig skjønn. Hva er egentlig “rimelig”? Det er jo opp til tolkning, ikke sant? Men det er vel sånn livet er – en evig tolkning av gråsoner. Husker en gang jeg kjøpte en brukt sykkel… den historien er for en annen gang.

Når har en vare en mangel?

Når har en vare en mangel?

Jada, en vare har mangel når den er så gæærn at den får sjøl Ole Brumm til å se ut som en Einstein! Tenk deg at du bestiller en Tesla, og får en gammel Volvo 240 i stedet. Da har du en mangel, så det svir! Eller som min kusine Grethe sa: “Det var som å kjøpe en gris i sekken, men grisen hadde også rota seg ut i en sølepytt og rullet seg i en haug med dasspapir!” Enkelte ganger er det såpass tydelig!

• Avvik fra avtale: Kjøpte du en rød sykkel, men fikk en blå? Mangel!
• Forventninger: En splitter ny mobil som eksploderer etter fem minutter? MANGEL!
• Brukes normalt: En stol som knakk når du satte deg ned? Mangel, så klart! Det er ikke noe gøy!

Hva er en mangel?

En mangel er som en kviser på en ellers perfekt rumpe – irriterende og ødelegger helhetsinntrykket. 2023 er året for mangelfulle produkter, det er helt sikkert. Det er som å lete etter en kamel i en nålesøye, å finne en vare uten en eneste liten mangel! Tenk deg å kjøpe en ny støvsuger som suger dårligere enn en fisk! Det er mangel, det!

• Avvik fra forventninger: En defekt kaffetrakter, du må sende det tilbake umiddelbart!
• Ubrukelig: En TV som ikke viser bilde, det er jo helt utrolig!
• Utrygg: En leke som inneholder giftig materiale? Ring forbrukertilsynet.

Tenk at jeg kjøpte en “sjokoladekake” i fjor som viste seg å være en haug med kakerlakker dekket i sjokoladeglasur. MANGEL! Jeg spiste heldigvis ikke mer enn en liten bit før jeg innså det, men fikk et mareritt! Det har jeg aldri glemt.

Hva er rimelig tid for reklamasjon?

Rimelig tid for reklamasjon? To måneder, liksom!

Som om det var et luksuriøst opphold på et femstjerners hotell, denne reklamasjonsfristen. To måneder, sier du? Det er jo en evighet! Jeg hadde glemt jeg kjøpte den kaffemaskinen, den som lager kaffe som smaker som gammelt støvlett!

• Hovedpoeng: Klag raskt! Vent ikke til du har glemt hva du klager over.
• Viktig detalj: To måneder er maksimalt rimelig. Husk det. Du kan jo tilogmed glemme hva du kjøpte! Jeg vet jeg gjorde.

Klag innen rimelig tid – eller ikke!

Å, “rimelig tid.” Et begrep så vagt som en sommerfugls vingeslag. Er det to uker? To dager? To sekunder? Jeg klaget over min nye gressklipper i fjor. Den klippet gress omtrent like effektivt som en høne med motorsag, men selgeren sa det var greit.

• Min erfaring: Selgere liker ikke å høre klaging, spesielt ikke fra meg.
• Hint: Jo fortere du klager, jo bedre. Selv om du glemmer hvor du kjøpte den ubrukelige kaffemaskinen…

Kort sagt: Skynd deg! To måneder er grensen, men du vil føle deg som en vinner om du melder ifra før du finner muggsopp i den der kaffemaskinen din. Du vet, den fra Coop Extra på Torshov. 27.juli 2024, husker jeg det som i går. Eller i forgårs. Eller forrige uke. Kanskje.

Når kan man kreve heving av kjøp?

Vesentlig forsinket betaling? Høres ut som en diplomatisk måte å si skikkelig treig betaling på. Som en snegle på valium i oppoverbakke. Selger har rett til å bli litt småirritert da, ja.

Tilleggsfrist? Litt som ekstraomganger i fotball. Bare at her er det lommeboka, ikke beina, som må løpe litt fortere. Smart av selger å gi kjøper en siste sjanse, litt som å kaste et bein til en sulten hund. Selv om beinet i dette tilfellet er penger. Litt bakvendt, egentlig.

• Vesentlig forsinket = Heving mulig. Tenk på det som en klesklype på nesa. Liten, men effektiv.
• Tilleggsfrist = Siste sjanse. Som en redningsbøye i et pengesluk.

Forresten, min tante Gerd kjøpte en gang en rosa flamingo-lampe på avbetaling. Glemte hele greia. Fikk purring. Glemte igjen. Flamingoen ble beslaglagt. Tragisk. Nå sitter hun i mørket og mimrer om rosa fjær. Lærdom: betal regningene dine, folkens! Selv for rosa plastfugler.

Hvor langt tilbake kan man kreve lønn?

Hovedpoeng: Ingen absolutt frist for å kreve utestående lønn, men bevisførsel og foreldelse er avgjørende.

Lønn? Jada, det er en klassiker! Du kan kreve lønn så langt tilbake du klarer å bevise at du hadde krav på den. Det er ikke noe magisk tall. Tenk på det som en detektivsak – jo bedre bevis, jo lenger tilbake kan du gå.

• Bevis: Lønnslipp, arbeidsavtale, vitneforklaringer, bankutskrifter – alt hjelper! Jeg selv hadde en jobb der jeg måtte mase hardt for å få lønnslipp i 2023, til slutt fikk jeg det. Det hadde vært en katastrofe å mangle det.

Foreldelse er 3 år. Husk det. Etter tre år er det i praksis umulig å kreve inn den gamle lønna. Jeg opplevde at en gammel venn, som jobbet på et lite sted i 2020, hadde store problemer med å få utbetalt alt, for det var så dårlig dokumentert. Det er sånn det er.

• 3-årsregelen: En hard, men rettferdig regel. Livet er fullt av slike regler, ikke sant?

Arbeidsmiljøloven sier noe om forfallsdato, men ikke om hvor langt tilbake du kan kreve lønn. Loven er smart, men den er ikke en krystallkule.

• Arbeidsmiljøloven: Den setter rammene, men gir ikke konkrete svar på alt. Det er litt som livet.

En individuell vurdering er essensielt. Hver sak er unik, som et fingeravtrykk. Du må forholde deg til din situasjon og hva du har av dokumentasjon.

Mer informasjon:

• Foreldelse: Generell foreldelsesfrist på 3 år for lønnskrav gjelder fra det tidspunktet kravet kunne vært fremsatt. Dette betyr ikke at du automatisk mister retten etter tre år, men bevisbyrden blir mye tyngre.
• Dokumentasjon: Hold orden på lønnslipp, arbeidsavtaler og annen relevant dokumentasjon. Digital lagring er bra, men også papirkopier for sikkerhets skyld! Jeg har et arkivskap, litt av en hobby, men det er gull verdt.
• Juridisk hjelp: Vurder å kontakte en advokat eller fagforening hvis du har problemer med å kreve inn utestående lønn. Det er lurt å få profesjonell hjelp hvis det er komplisert.