Når kan man kreve prisavslag?

Når kan kjøperen kreve at selgeren reparerer varen?

Åja, reparasjon. Hodet mitt koker litt nå, så mange regler! Når kan jeg kreve det da? Huff, vanskelig å huske alt.

• Selgers ansvar: Det må jo først bevises at det er selgeren sin feil. Tenk om de nekter? Da må jeg nok ha dokumentasjon. Kvittering, bilder, alt! 2024-modellen av mobilen min, den er så fin, men…

• Rimelig tid: Hva er rimelig tid? En uke? En måned? Jeg trenger den mobilen, ASAP! Jeg bruker den til alt. Jobb, kommunikasjon, bilder… Dette blir jo kaos!

• To forsøk: To forsøk på reparasjon? Hva om det fortsatt ikke fungerer? Hva hvis de “fikser” det, men det ødelegger noe annet? Jeg håper de ikke ødelegger telefonen min helt!

Å, ja, hva kan jeg kreve? Selvfølgelig! Reparert telefon. Eller en helt ny. Skulle tro det var enkelt, men det er jo så mye mer å tenke på.

• Ny telefon: Om den ikke kan fikses, eller de ødelegger den totalt, da får jeg vel en ny? Jeg håper det. Jeg vil ikke sitte igjen med en ødelagt telefon og masse problemer.

Må huske å sette meg inn i forbrukerrettigheter ordentlig. Dette er viktig. Kanskje jeg burde kontakte Forbrukertilsynet? Å nei, det vil jeg ikke.

Skjønner! Jeg trenger kanskje en liste:

• Bevis: Bilder, kvittering, alt for å bevise at det er selgers ansvar!
• Tid: “Rimelig tid” er så vagt. Må sette en deadline i hodet mitt.
• Forsøk: To forsøk. Max to. Deretter full erstatning.

Må huske dette til neste gang jeg kjøper noe, også! Min erfaring med denne telefonen kan bli nyttig.

Hva er et forholdsmessig prisavslag?

Hva er et forholdsmessig prisavslag?

Et forholdsmessig prisavslag er som å dele en pizza urettferdig, bare at det handler om penger. Hvis du har prutet ned prisen på en bil, men den egentlig var verdt mer, får du et mindre avslag enn tapet. Som å snike i køen og likevel ende opp bakerst.

• Tenk deg at du kjøper en bruktbil til 50 000 kr, men den egentlig er verdt 70 000 kr.
• Så oppdager du en feil som reduserer verdien med 10 000 kr.
• Da får du ikke 10 000 kr i avslag, men mindre, fordi du allerede fikk den billig! Litt som å klage på gratis mat.
• Omvendt, hvis du betalte for mye, får du et større avslag.

Jeg husker da jeg kjøpte en sofa på salg, trodde jeg gjorde et kupp, men så var det en flekk under putene. Jeg fikk nesten hele sofaen gratis! Det var en god dag.

Kan retting og prisavslag kombineres?

Ja, det kan det.

Husk den dritten med bilen min i fjor? 2023, altså. En skikkelig møkkabill, en brukt Opel Astra. Kjøpte den fra en liten bruktbilforhandler i Drammen, husker ikke navnet. Jeg var så lei av å fikse på den gamle Volvoen min. Jeg trengte noe pålitelig, trodde jeg. Feil. Fikk den i mars. Motorlampan lyste konstant, så jeg krevde retting. De fiksa den, men et par uker senere var den tilbake i samme tilstand. Jeg var så forbanna! Fullstendig sinnssykt frustrert. Tiden min var jo bare borte. Fullstendig bortkastet. Følte meg lurt. Jeg hadde jo betalt masse penger!

• Problemet: Konstant motorlampe.
• Følelser: Frustrert, forbannet, lurt.

Så krevde jeg prisavslag og erstatning for ulempene. Advokaten min sa det var mulig. Han forklarte at prisavslaget dekker deler av tapet, mens erstatningen dekker det som prisavslaget ikke dekker, som tapt arbeidstid, taxi etc. Gikk til Forliksrådet. Fikk det jeg krevde. Kjipt å måtte gå så langt, men det var verdt det.

Hovedpoeng: Prisavslag og erstatning kan kombineres.

Ja, heving av kjøpet eller erstatning for økonomisk tap er også mulig.

Jeg fikk ikke hevet kjøpet, men advokaten sa det var et alternativ hvis de ikke hadde fått fikset bilen.

Når kan man kreve nytt produkt?

Eh, nytt produkt? Du må ha en MANGEL. 2 år, absolutt frist. Det er lovbestemt.

Men! Det der med “rimelig tid”, det er litt sånn… avhengig av hva som skjer. Hvis du oppdager noe smått, type en liten ripe på mobilen min fra forrige måned, da må du kanskje skynde deg litt mer enn om det var en stor feil på en sykkel jeg kjøpte i 2021 som jeg først fant ut av i år. Ser du? Litt komplisert.

• Mangel: Det er nøkkelordet!
• 2 år: Absolutt frist – dette må du huske!
• Rimelig tid: Dette er jo så subjektivt, ass! Avhenger av mangelen.

Jeg kjøpte forresten en ny kaffetrakter i fjor, august. Den sluttet å virke etter 2 måneder. Jeg reklamerte da, selvsagt! Fikk ny. Enkel sak! Det var en tydelig mangel. Helt krise om man ikke får kaffe.

Hva skjedde med den sykkelen jeg nevnte? Jo, girselskapet var helt ødelagt etter en måned. Jeg brukte den likevel hele sommeren, men først nå i 2024 oppdaget jeg hvor dårlig den egentlig var. Jeg burde kanskje reklamert fortere, men…. uff, jeg vet ikke.

Og husk nå dette: Det gjelder for alle varer, ikke bare sykler og kaffetraktere!

Hvordan beregnes prisavslag?

Åssen prisavslag funker? Altså… det regnes ut fra hva du faktisk betalte. Ikke sant? Men…

• Selve prosenten? Den finnes ved å se på hva boligen burde ha vært verdt uten feilen, og hva den er verdt med den. Snodig greie, egentlig.

Litt mer om det:

Husker da jeg kjøpte den gamle leiligheta mi? Fyyy søren. Taket lakk jo som en sil! Prisavslaget ble et helvete å regne ut. Jeg og advokaten satt sikkert i evigheter… Men vi kom frem til et tall til slutt. Jeg fikk dekket en del av det nye taket, heldigvis. Men for en prosess!

Og btw: ikke stol blindt på takstmannen heller! Få en ekstra vurdering hvis du kan. Det lønner seg. Seriøst. Tro meg, du vil takke meg senere.