Er det 5 års garanti på hvitevarer?

Er det 5 års garanti på hvitevarer? Regler og rettigheter

Sjekk hva som gjelder for er det 5 års garanti på hvitevarer for å unngå misforståelser om dine rettigheter ved feil. Forstå skillet mellom produsentens standardvilkår og lovens faktiske reklamasjonstid for å sikre god hjelp når hvitevarer svikter.

Er det 5 års garanti på hvitevarer i Norge?

Mange forbrukere lurer på om det finnes en generell femårsgaranti på vaskemaskiner, kjøleskap og andre hvitevarer. Svaret avhenger av hva man mener med ordet garanti, ettersom det i norsk forbrukerkjøpsrett skilles strengt mellom en frivillig produsentgaranti og den lovfestede reklamasjonsretten.

Når du kjøper hvitevarer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, har du i henhold til forbrukerkjøpsloven en lovfestet reklamasjonsrett på hele fem år.^[1] Dette betyr at du ikke trenger å nøye deg med en standard toårs produsentgaranti dersom det dukker opp fabrikasjonsfeil på utstyret.

Forskjellen mellom garanti og reklamasjonsrett

En garanti er en frivillig tilleggstjeneste som produsenten eller selgeren tilbyr, og som ofte varer i ett til to år. Garantien kan gi deg noen fordeler, som for eksempel at bevisbyrden snus i din favør i en kortere periode. Den kan imidlertid aldri hente inn eller svekke de rettighetene du har gjennom den ufravikelige reklamasjonsretten i norsk lov.

Reklamasjonsretten gjelder automatisk for alle ting som er ment å ha en lengre levetid, der store hvitevarer faller inn under femårsgrensen. Hvis vaskemaskinen eller kjøleskapet ditt slutter å fungere på grunn av en iboende mangel eller svakhet ved produksjonen etter tre år, er det reklamasjonsretten som beskytter deg.

Hva dekker den femårige reklamasjonsretten på hvitevarer?

Reklamasjonsretten dekker ikke hva som helst av skader. Den er ment for å rydde opp i fabrikasjonsfeil, materialsvakheter og mangler som var til stede da du overtok produktet. Vanlig slitasje, feilbruk eller skader som skyldes uhell, dekkes naturlig nok ikke av verken forskjell på garanti og reklamasjon hvitevarer.

Når en feil oppstår innenfor femårsperioden og skyldes produsenten, har selgeren plikt til å rette opp mangelen. Dette skjer som regel gjennom reparasjon eller ved å tilby en ny vare dersom feilen ikke lar seg utbedre. Vær oppmerksom på at enkelte slitedeler i hvitevarer kan ha kortere forventet levetid og dermed en kortere reell reklamasjonsfrist, men selve kjernen i store hvitevarer har full femårsfrist.

Hva har du krav på under en langvarig service?

Et vanlig irritasjonsmoment når kjøleskapet eller vaskemaskinen ryker, er at den må sendes på et langvarig verkensbesøk. Hvis det er klart at reparasjonen vil ta mer enn en uke, har du rett til å kreve en låneprodukt fra første dag uten ekstra kostnad,^[2] slik at husholdningen kan fungere tilnærmet normalt.

Sammenligning: Produsentgaranti vs. Lovfestet reklamasjonsrett

Produsentgaranti

• Ofte 1 til 2 år, selv om enkelte merker gir utvidet garanti på spesifikke deler som motorer.
• Gir ekstra trygghet og egnevilkår som ofte snur bevisbyrden tidlig i prosessen.
• Frivillig ordning fra produsent eller salgssted.

Lovfestet reklamasjonsrett

• 5 år for hvitevarer som er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år.
• Beskytter forbrukeren mot fabrikasjonsfeil og mangler i hele produktets forventede levetid.
• Gjennom forbrukerkjøpsloven i Norge.

Karens erfaring med vaskemaskinen som streiket

Karen kjøpte en ny vaskemaskin til leiligheten sin i Bergen, men etter tre års bruk sluttet den plutselig å sentrifugere midt i en klesvask.

Da hun kontaktet butikken, fikk hun først beskjeden om at maskinens toårsgaranti hadde utløpt, og at hun måtte betale for reparasjonen selv.

Karen husket imidlertid at hvitevarer har fem års reklamasjonstid etter loven, og minnet kundeservice om forbrukerkjøpsloven.

Etter en rask sjekk ble det konstatert en intern feil i motoren som var en produksjonsfeil, og maskinen ble reparert helt kostnadsfritt for Karen.