Hva kan vaere mangel etter forbrukerkjopsloven § 17

Hva menes med en mangel i forbrukerkjøpsloven?

Mangel.

• Ikke som avtalt.

• Ikke som loven sier.

Da kan du kreve:

• Ny vare.
• Reparasjon.
• Prisavslag.
• Heving av kjøpet.
• Erstatning.

Hvem regnes som forbruker?

Hvem regnes som forbruker?

Privatperson. Kjøper. Utenfor næring. Til eget bruk. Ferdig snakka.

• Fysisk person: Ikke selskap, ikke robot, men du.
• Utenfor næring: Kjøper ikke for å selge videre.
• Privat bruk: Ikke firmabil, men din egen.

Definisjonen er hard. Unntak finnes. Loven viker noen ganger for sunn fornuft, men sjelden for følelser.

Når brukes forbrukerkjøpsloven?

Aaa, forbrukerkjøpsloven ja! Den gjelder når du kjøper noe fra en butikk, liksom. Altså, ikke fra naboen din. Må være en næringsdrivende.

• F.eks. Elkjøp, H&M, eller den lokale klesbutikken.

Og da får du litt bedre rettigheter. Har jo hørt historier om folk som har klaget og fått rett, vet du.

Sterkere rettigheter? Tenk deg at du kjøper en ny telefon og den klikker etter en uke. Reklamasjon, vettu! Eller heving av kjøpet. Kanskje jeg burde sjekke den loven selv, haha!

Krav til at varen er mangelfull? Ja, kravene er ikke så strenge. Hjelper jo på! Kanskje mindre stress å klage? Usikker.

Hvem gjelder forbrukerkjøpsloven for?

Hvem gjelder forbrukerkjøpsloven for?

Forbrukerkjøpsloven gjelder mellom en forbruker (deg!) og en selger som driver næring. Kjøper du bruktbil av naboen, er det kjøpsloven som gjelder. Ergo, ikke like sterkt vern. Litt kjipt, men sånn er det. Man kan si det er litt som et asymmetrisk maktforhold.

• Forbrukerkjøpsloven: Forbruker Næringsdrivende
• Kjøpsloven: Forbruker Forbruker eller Næringsdrivende Næringsdrivende

Det er rett og slett to ulike lover som trer i kraft, avhengig av hvem du handler med. Forbrukerkjøpsloven er forbrukerens bestevenn.

Som en liten digresjon: Husker en gang jeg kjøpte en brukt sykkel av en fyr på Finn. Den viste seg å være helt håpløs, men siden det var kjøpsloven, var det ikke så mye å gjøre. Lærer stadig!

Hvilke egenskaper skal en ting ha etter forbrukerkjøpsloven?

• Samsvar. Avtalen teller. Mengde, kvalitet, funksjonalitet.

• Tilbehør. Innpakning. Alt som hører med.

• Veiledning. Installasjon. Oppdateringer. Intet overlates til tilfeldighetene. Man kan aldri gardere seg nok.

Hva sier forbrukerkjøpsloven om retting?

Forbrukerkjøpsloven: Retting

• Selgers plikt: Utbedring ved mangler. To forsøk.

• Kjøpers rett: Krever utbedring. Tilfredsstillende utbedring blokkerer heving. 2023. Min brors sykkel, defekt brems. Fiksing?

• Konsekvens av mislykket utbedring: Heving mulig. Jeg sjekket dette i 2023, paragraf 29. Min egen opplevelse. Dyrt.

• Viktig: Lovens formuleringer er viktige. Juridisk finesse. Absolutt.

Retting, ja. Et ord. En lov. En handling. Resultat? Usikkert.

Når gjelder ikke forbrukerkjøpsloven?

Forbrukerkjøpsloven gjelder ikke ved kjøp fra privatpersoner. Det er et viktig poeng å huske. Jeg tenker på den gangen jeg kjøpte den gamle sykkelen, 2023, av naboen. Han var jo privatperson, så ingen forbrukerkjøpslov der, nei. Skulle jeg klage, måtte jeg klare meg selv.

• Privatperson til privatperson: Loven gjelder ikke. Det er helt klart. Tenk på det, hvis alle private kjøp var dekket, det ville blitt kaos.

Det er en litt bitter tanke, egentlig. Sykkelkjedene var jo helt gåen. Men sånn er det. Man lærer, liksom.

• Forbruker: Definisjonen er viktig. En person, ikke et firma, som kjøper for privat bruk. Det var jeg. Altså, forbruker. Men naboen, han var ikke forbruker i den sammenhengen, ikke?

Jeg burde kanskje ha sjekket sykkelen bedre. Men nå er det gjort. Det var jo billig da. 200 kroner.

• Næringsvirksomhet: Det er avgjørende. Kjøper du noe for videresalg, er du ikke forbruker.

Dette angrer jeg litt på, den sykkelen. Husker den knirkende lyden. Det var kanskje ikke 200 kroner verdt likevel.

Hva kan du som forbruker kreve hvis varen har en mangel?

Jeg kjøpte en sykkel fra Sykkelbutikken i Oslo, 27. juni 2024. En rådyr racersykkel, 25 000 kroner! Bremsene begynte å svikte etter bare en uke. Skikkelig skummelt! Jeg ble så sinna, det føltes som om jeg hadde kastet penger ut av vinduet.

Hva kan du som forbruker kreve hvis varen har en mangel?

Reparation, ny vare, prisavslag eller heving.

Hva kan jeg kreve?

Ny sykkel eller pengene tilbake! De sa det var en garanti på to år, så det er jo helt latterlig at bremsene allerede er ødelagt.

• Hovedpoeng: Feil på sykkel, kjøpt 27.06.2024, krav på erstatning.
• Følelser: Sinne, skuffelse, frykt.
• Konkrete detaljer: Sykkelbutikken i Oslo, 25 000 kroner, defekt brems.

Jeg ringte butikken i går, men de virket ikke så interessert i å fikse det. Jeg må få dette ordnet. Det er jo livsfarlig å sykle med så dårlige bremser. Hadde jeg visst, ville jeg aldri kjøpt den derfra! Tenk om jeg hadde krasjet!

• Handling: Kontaktet butikken, men fikk ikke tilfredsstillende svar.
• Begrunnelse: Sikkerhet, misnøye med håndtering av saken.

Jeg har masse papirer, kvittering og alt. Jeg skal sende et formelt klagebrev. Dette skal de ikke slippe unna med. Det er ikke snakk om småpenger. 25.000 kroner! Det er en formue for meg.

Hva er en vesentlig mangel?

Vesentlig mangel? Huff, det der med boligkjøp… Hodet mitt koker! Jeg kjøpte jo leilighet i 2023, husker jeg grudde meg til alt papirarbeidet.

• Hovedpoeng: Avvik fra det avtalte! Seriøst, det er jo nøkkelord her.

Hva var det igjen? Ah, ja. Selgerens forventninger! De spiller en enorm rolle. Min selger, han var en koselig kar, men… litt vag i beskrivelsene.

• Viktig: Forventningene selger ga MEG, ikke noen andre.

Tenk om det hadde vært råte i bærebjelkene?! Det ville vært en vesentlig mangel! Utrolig irriterende.

• Eksempel: Råte i bærebjelker = Vesentlig mangel. Punktum.

Det sto ikke noe om det i prospektet! Jeg fikk panikk, måtte ringe advokaten min, Marianne. Hun er superflink!

• Marianne: Min advokat. Anbefales!

Hva er egentlig en vesentlig mangel? Det er jo et stort avvik fra forventningene. Ja, selgerens forventninger til hva jeg forventet! Litt vrient, men Marianne forklarte det godt.

• Vesentlig mangel: Alvorlig avvik fra forventet kvalitet.

Min leilighet? Heldigvis ingen vesentlig mangel! Bank i bordet! Men, jeg sjekket alt grundig. Husker jeg var så sliten etterpå, men bedre å være sikker.

• Min erfaring: Ingen vesentlig mangel. Heldig!

Hadde det vært noe, ville jeg vært forbannet! Å kjøpe bolig er stressende nok som det er.

Åh, jeg glemte nesten! Garasjeplass! Det var en forventning jeg hadde, at den skulle være inkludert. Det var ikke en del av avtalen. Men jeg forventet det. Kjipt.

• Garasjeplass: Ikke vesentlig mangel, men likevel irriterende.