Kan man få pengene tilbake ved retur?

Returrett og pengene tilbake: Dine rettigheter

Som forbruker har du visse rettigheter når du returnerer varer kjøpt i butikk eller på nett. I de fleste tilfeller har du rett til å få pengene tilbake, med mindre annet er avtalt eller spesifisert.

14 dagers angrerett på netthandel

Angrerettloven gir deg 14 dagers angrerett ved netthandel. Dette betyr at du innen 14 dager fra mottak av varen kan angre kjøpet og returnere varen uten å oppgi noen grunn. Selgeren er da pliktig til å refundere kjøpesummen innen 14 dager etter at du har returnert varen.

Åpent kjøp i butikk

Mange fysiske butikker tilbyr åpent kjøp utover de 14 dagene angreretten gir. Dette betyr at du kan returnere varen innen en viss tidsperiode, for eksempel 30 eller 60 dager, og få pengene tilbake. Sjekk kvitteringen eller butikkens betingelser for å finne ut hva som gjelder for det spesifikke kjøpet.

Reklamasjon på grunn av feil/mangler

Dersom du oppdager at varen har en feil eller mangel, har du andre rettigheter. Du kan kreve reparasjon, erstatning eller pengene tilbake. Dette reguleres av forbrukerkjøpsloven.

Vilkår og unntak

Det er imidlertid viktig å være oppmerksom på at det kan være visse vilkår og unntak knyttet til returrett og pengene tilbake. For eksempel kan ikke varer som er spesialbestilt eller laget etter dine spesifikasjoner returneres. Noen butikker kan også ha restriksjoner på retur av varer som har blitt brukt eller åpnet.

Hvordan returnere en vare

For å returnere en vare, ta kontakt med butikken eller nettbutikken hvor du kjøpte den. De vil gi deg instruksjoner om hvordan du går frem og hvor du skal sende varen. Sørg for å ha kvitteringen eller ordrenummeret tilgjengelig.

Konklusjon

Som forbruker har du i de fleste tilfeller rett til å få pengene tilbake ved retur av varer kjøpt i butikk eller på nett. Det er imidlertid viktig å sjekke kvittering eller butikkens betingelser for å finne ut hvilke spesifikke vilkår som gjelder. Ved reklamasjon på grunn av feil/mangler, har du andre rettigheter som er regulert av forbrukerkjøpsloven.