Hva dekker flyselskapet ved streik?

Når pilotene legger ned arbeidet: Dine rettigheter ved flyselskapstreik

Streik i flybransjen er marerittet for enhver reisende. Plutselig står man der, usikker på om ferien ryker, jobbmøtet glipper eller om man i det hele tatt kommer seg hjem. Selv om følelsen av frustrasjon og maktesløshet kan være overveldende, er det viktig å huske at du faktisk har rettigheter. Men hva dekker flyselskapet egentlig når deres ansatte streiker?

Det er viktig å skille mellom ulike typer streik. Denne artikkelen fokuserer på streiker som gjennomføres av flyselskapets egne ansatte – piloter, kabinpersonale eller bakkepersonell ansatt direkte av flyselskapet. Situasjonen er annerledes ved streiker som omfatter eksterne aktører, som for eksempel flygeledere eller sikkerhetspersonell.

Forsinket eller kansellert flyvning: Rett til kompensasjon?

Hvis flyvningen din blir forsinket eller kansellert som følge av en streik blant flyselskapets ansatte, kan du ha krav på kompensasjon i henhold til EU-forordning 261/2004 (ofte referert til som EC261). Denne forordningen gir reisende omfattende rettigheter, og den gjelder for flyvninger som:

• Avreise fra en flyplass innenfor EU.
• Ankommer en flyplass innenfor EU med et EU-basert flyselskap.

Når er du berettiget til kompensasjon?

Nøkkelen ligger i forsinkelsen ved ankomst til din endelige destinasjon. Hvis du ankommer mer enn tre timer forsinket, kan du være berettiget til kompensasjon. Summen du kan kreve avhenger av distansen på flyreisen:

• €250: For flyvninger opp til 1500 km
• €400: For flyvninger mellom 1500 km og 3500 km
• €600: For flyvninger over 3500 km

Viktig å merke seg: Flyselskapet kan unngå å betale kompensasjon dersom de kan bevise at forsinkelsen/kanselleringen skyldes “ekstraordinære omstendigheter” som de ikke kunne ha unngått selv om alle rimelige tiltak var truffet. Domstolene har imidlertid i mange tilfeller konkludert med at egen streik ikke faller inn under kategorien “ekstraordinære omstendigheter”. Dette betyr at streik blant flyselskapets ansatte ofte anses som flyselskapets ansvar, og du derfor har rett på kompensasjon.

Hva mer dekker flyselskapet?

I tillegg til potensiell kompensasjon for forsinkelsen, har du også rettigheter knyttet til:

• Assistanse: Flyselskapet er forpliktet til å tilby deg mat og drikke i rimelig forhold til ventetiden, samt to telefonsamtaler eller e-poster.
• Overnatting: Hvis forsinkelsen krever overnatting, skal flyselskapet tilby hotell og transport til og fra hotellet.
• Ombooking eller refusjon: Du har rett til å velge mellom å bli ombooket til din endelige destinasjon ved første mulige anledning, eller å få refundert billetten dersom du ikke lenger ønsker å reise.

Hvordan krever du kompensasjon?

1. Dokumenter alt: Ta vare på boardingkort, billetter, kvitteringer for utgifter du har hatt som følge av forsinkelsen (mat, drikke, hotell etc.) og eventuell korrespondanse med flyselskapet.
2. Kontakt flyselskapet: Send en skriftlig klage til flyselskapet der du krever kompensasjon i henhold til EC261-forordningen. Forklar situasjonen tydelig og legg ved kopier av relevante dokumenter.
3. Vær tålmodig: Behandlingstiden kan variere, og det kan ta tid før du får svar.
4. Klagemuligheter: Hvis du ikke får svar eller er misfornøyd med flyselskapets svar, kan du klage til Transportklagenemnda i Norge eller til tilsvarende klageorgan i det landet flyvningen din startet eller endte. Du kan også kontakte Forbrukerrådet for veiledning.

Konklusjon:

Selv om en streik kan være frustrerende, er det viktig å kjenne dine rettigheter. Ved streik blant flyselskapets egne ansatte har du ofte krav på både kompensasjon for forsinkelsen og assistanse i form av mat, drikke og eventuelt overnatting. Vær forberedt, dokumenter alt, og ikke vær redd for å kreve det du har krav på! Husk at kunnskap er makt, også i situasjoner som dette.

#Fly Rettighet #Passasjer #Streik Dekning