Hva skjer med flybilletten hvis det blir streik?

Fast i avgangshallen? Dine rettigheter ved flystreik.

En planlagt ferie kan fort bli snudd på hodet når man møtes av den fryktede beskjeden: “Flyet ditt er innstilt grunnet streik.” Forvirring og frustrasjon er naturlige reaksjoner, men det er viktig å huske at du som passasjer har rettigheter. Selv om streik ofte betegnes som “force majeure,” fritar det ikke flyselskapet fra ansvar. La oss se nærmere på hva du kan gjøre hvis du rammes av en flystreik.

Først og fremst, er det viktig å skille mellom ulike typer streik. En streik blant flyselskapets egne ansatte utløser andre forpliktelser enn en streik blant for eksempel flyplassens bakkemannskap. Uansett årsak til streiken, har du imidlertid rett til assistanse fra flyselskapet. Dette innebærer blant annet tilgang til mat og drikke, samt overnatting om nødvendig, avhengig av forsinkelsens lengde.

Dersom flyet ditt er forsinket mer enn fem timer, eller blir kansellert på grunn av streik, har du rett til å velge mellom to hovedalternativer:

• Full refusjon av billettprisen: Dette gjelder uansett hvilken type billett du har kjøpt, og gir deg muligheten til å avbestille reisen og få pengene tilbake. Husk at dette kun gjelder den delen av reisen som er berørt av streiken.
• Ombooking: Flyselskapet er forpliktet til å tilby deg ombooking til din destinasjon. Du kan velge mellom å reise så fort som mulig, eller på et senere tidspunkt som passer deg bedre. Merk at flyselskapet ikke er forpliktet til å booke deg om på et annet flyselskap, men de skal gjøre sitt ytterste for å finne en alternativ løsning innenfor deres eget nettverk eller gjennom samarbeidspartnere.

I tillegg til disse to hovedalternativene, kan du i noen tilfeller ha krav på erstatning i henhold til EU-forordning 261/2004. Det er imidlertid viktig å merke seg at retten til erstatning ved streik blant flyselskapets egne ansatte er begrenset. EU-domstolen har slått fast at slike streiker ikke regnes som “ekstraordinære omstendigheter” som fritar flyselskapet fra ansvar. Derimot kan streiker blant for eksempel flyplassens bakkemannskap eller flygeledere være å regne som ekstraordinære omstendigheter, og dermed frita flyselskapet for erstatningsansvar.

Det lønner seg å være proaktiv og kontakte flyselskapet eller reisebyrået ditt så snart du blir varslet om en streik som påvirker reisen din. God dokumentasjon av kommunikasjon med flyselskapet kan være nyttig dersom det oppstår uenigheter om dine rettigheter. Husk også å sjekke reiseforsikringen din, da noen forsikringer dekker ekstrautgifter i forbindelse med streik.

Ved å kjenne dine rettigheter, kan du navigere en stressende streikesituasjon med større ro og trygghet, og forhåpentligvis komme deg til din destinasjon, om enn med noen justeringer.

#Avbestilling #Flybillett #Streik