Hvilke tre typer markedsføring kan vi bruke i reiselivsbransjen?

8 måneder siden 169 visninger

I reiselivsbransjen benyttes tre hovedtyper markedsføring rettet mot ulike markeder: Forbrukermarkedsføring (B2C): Direkte mot fritidsreisende. Bedriftsmarkedsføring (B2B): Mot yrkesreisende, bedrifter og organisasjoner. Partnermarkedsføring: Mot mellomledd som agenter og turoperatører.

Kommentar 0 liker

Kanskje du også vil spørre om dette?Mer

Tre markedsføringstyper for reiselivsbransjen?

Reising, det er jo så rart hvordan det kan føles så forskjellig, ikke sant. Noen ganger er det bare solkrem og sandaler, andre ganger dress og møterom, eller kanskje en diger gruppe som skal et sted. Jeg har liksom alltid tenkt på det som "å reise", men egentlig er det jo mange verdener i ett.

Tenk bare på sommerferien i fjor, juli 2023. Jeg og familien dro til Gran Canaria, helt spontant bestilte vi fly og et leilighetshotell i Puerto Rico. Flybillettene med Norwegian kostet meg rundt 2800 kroner per person. Der handlet alt om å slappe av, utforske strender og spise god mat. Reklame for sånne turer handler jo om drømmer og frihet, rettet direkte mot meg som forbruker, en skikkelig solferie.

Så er det jobbreisene da, helt annerledes. Husker i mars 2024, var jeg i Stavanger for en fagkonferanse. Firmaet booket alt, jeg bodde på et Thon-hotell nær flyplassen, og det var null rom for shopping eller lange middager. Alt handler om effektivitet, møter og å komme seg hjem igjen. Dette er jo bedriftsmarkedet, de som tilbyr hoteller og fly, tenker jo helt annerledes når de snakker til bedrifter enn til meg som feriegjest.

Og så var det alle de andre, da. Det er litt forvirrende, fordi de er liksom ikke helt meg eller jobben min. Jeg hadde en venninne som jobbet med gruppereiser en gang, tilbake i 2019. De hadde masse bestillinger fra skoler som skulle på skoleturer, eller fra kommunen som skulle sende delegasjoner til politiske møter i Brussel. Dette er jo typisk organisasjonsmarkedet og det offentlige markedet, der bookingene er kjempestore og krever mye mer planlegging.

Jeg glemte nesten mellomhandlere også, de som selger videre, men det er vel litt inni det samme, ikke sant. Uansett, det blir tydelig at de som selger reiser må tenke veldig forskjellig. Enten skal de lokke meg med drømmer om sol, selge effektivitet til bedrifter, eller håndtere kompliserte logistikken for store grupper. Tre ganske så forskjellige måter å tenke på når en skal selge en tur.

Hva er den beste markedsføringen?

Altså, "den beste" markedsføringen er nok en evig jakt, ikke sant? Men i 2022, da jeg holdt på å sortere tankene mine, var det klart at sosiale medier ikke var alene. Hele trekløveret var nettside/blogg og epost-markedsføring. Ganske fascinerende hvordan de gamle og nye kanalene spiller sammen.

Vi snakker jo ikke bare om å slenge ut en post her og der. Nei, det handler om å dykke ned i SEO-optimaliserte artikler som virkelig treffer søkeordene. Tenk deg, en liten gullgruve av informasjon på egen nettside. Det er som å bygge et fyrtårn for de som leter. Og så, selvsagt, nyhetsbrevet. Det er jo som en direkte linje inn i folks liv, eller i hvert fall innboks. Må være relevant, ikke bare spam.

Og det visuelle, da! Video og bilder – de er ikke lenger bare pynt. De må liksom fortelle en historie i seg selv, enten det er på nettsiden eller spredt utover sosiale medier. Det er jo nesten litt meditativt å se på hvordan et godt bilde eller en liten film kan fange oppmerksomheten. Livet er fullt av sånne små øyeblikk av forbindelse, og markedsføring kan være en del av det.

Hvis vi skal grave litt dypere i dette "hva er best"-spørsmålet, så handler det jo om å treffe folk der de er, og med det de ønsker. Den der klassiske kundereisen er liksom grunnlaget, selv om den har blitt hakket mer kompleks med alle disse digitale lagene.

Viktige pilarer i moderne markedsføring (rundt 2022):

Sosiale Medier: Fortsatt kongen, men mer som et diskusjonsforum og en bildebok enn bare en reklameplakat.
Nettside/Blogg: Din egen digitale hule. Her kan du virkelig vise hva du kan, med dyptgående innhold.
E-postmarkedsføring: Direkte, personlig (hvis gjort riktig), og fortsatt en enorm konverteringsmotor.

For å virkelig få disse kanalene til å synge, er det smart å tenke på:

SEO-artikler: Ikke bare skriv for deg selv, skriv for algoritmen og for mennesket som søker. Tenk "hva lurer folk på?".
E-postinnhold: Lojalitet bygges her. Tilbud, nyheter, men også verdi som de ikke får andre steder.
Visuelt innhold (video/bilder): Fang øyet! En god video kan forklare mer enn hundre ord, og et bilde kan vekke følelser.

Det er fascinerende hvordan alt dette henger sammen. Nettsiden er ankeret, sosiale medier er vinden som sprer budskapet, og e-posten er den personlige samtalen. Hvis man glemmer en del av ligningen, snubler man fort. Nesten som å prøve å løpe med bare ett bein. Livet lærer deg at balanse er alt.