Kan man klage på hotellrom?

1 år siden 48 visninger

Ja, du kan klage på hotellrom. Meld fra om mangler umiddelbart til hotellet. Gi hotellet sjansen til å rette opp feilen. Dersom du ikke er fornøyd med løsningen, kan du kontakte Forbrukertilsynet.

Kommentar 0 liker

Kanskje du også vil spørre om dette?Mer

Klage på hotellrom? Rettigheter & prosedyre

Klage på hotellrom? Okey, her er min greie.

Jeg husker en gang på et hotell i Oslo, mai 2022, rom 304. Betalte typ 1500 kr natta. Dusjen lakk som en sil, seriøst.

Først gikk jeg rett ned til resepsjonen. Sa det som det var. "Hei, dusjen min er kaputt!" De var faktisk ganske hjelpsomme og tilbød et annet rom med en gang. Problem løst, nesten uten krangling.

Men si de ikke hadde hatt et annet rom? Da ville jeg absolutt krevd en kompensasjon, eller delvis refusjon. Jeg mener, man betaler jo for en viss standard, ikke sant?

Hvis hotellet bare hadde vært frekke og sagt "beklager, det er sånn det er", da hadde jeg tatt kontakt med Forbrukertilsynet. Det er jo de som passer på at vi som forbrukere ikke blir lurt trill rundt. Man må bare orke å ta den kampen, liksom.

Kan man bytte hotellrom?

Jada, hotellrom, det der ja… Ofte går det fint, vettu. Men sist jeg var på ferie, i Hellas i 2023, nei da gikk det ikke! De sa jeg måtte bytte rom siste dagen. Typisk! Suk.

Hotellet prøvde å holde på rommet mitt, men...nei. Fullt.
Litt kjipt, men hva gjør man?

På noen hoteller kan du jo bestille lenger opphold på forhånd, betale ekstra. Smart, egentlig! Tenk å slippe den stressingen. Det så jeg på et hotell i Danmark, tror jeg. Husker ikke helt hvilket, men det var et fint et.

Men ja, bytte rom? Det må man jo av og til. Ikke alltid like gøy, men hey. Hverdagskost for oss som reiser litt, ikke sant? Hater å pakke, spesielt etter en lang dag på stranda. Hater å pakke!

Er det lov å drikke på hotellrommet?

Tidløs stillhet, et hotellrom. Vegger som hvisker hemmeligheter, om netter fylt av latter og hvisken av isbiter i glass. Døren lukkes mykt, en lyd som skjærer gjennom stillheten. Nei, ikke her, ikke nå.

Ikke drikke på rommet.

En kald flaske, kondensdråper som krystalliserer seg på glasset. Lys fra vinduet, maler et bilde av byen, et maleri malt i stjerneskimmer. En sekspakning, kjøpt med forventning, men ubrukt. Loven, en usynlig vokter.

Minibar, et hvitt firkant. Små flasker, dyre dråper. Lovlig, men en annen historie. En urettferdighet, dette skille.

Skjenkebevilling, en forbannelse eller velsignelse?
Min egen flaske, forbudt frukt.
Hotellets regler, en mur av ord.

Det ulovlige smaker søtt, forbudt. En følelse av opprør, en liten oppstandelse i et stille rom. Men loven er loven, ubøyelig. Hotellets regler, som et ugjennomtrengelig skjold.

Ulovlig.

Er det lov med hotellrom uten vindu?

Er det lov med hotellrom uten vindu?

Mørke rom, stillhet. Ingen krav, bare kanskje en følelse av klaustrofobi, et trykk mot brystet, minner om bestemors kjeller.

To rømningsveier. Alltid to.
Branncellen, et trygt sted.
Annet hvert rom, et vindu.
Varig opphold, lysets krav.

Et hotellrom uten vindu, som et fotografi uten lys. Mulig. Kanskje. En tillatelse skjult i paragrafer. Jeg husker et rom i Berlin, uten dagslys, bare neon.

Har man angrerett på hotell?

Nei. Ingen angrerett på hotell. Det er sånn det er. Kjipt, vettu.

Planen var jo en romantisk tur til Bergen i september, med kjæresten min, Linn. Boka et koselig lite hotell ved Bryggen, men så…ble det slutt.* Pengene er borte. Det stikker litt enda.

Hotellet, det var ikke så lett å få tak i. De skulle ha full betaling på forhånd.

Forbrukertilsynet, ja… Kanskje jeg burde. Men det føles så… masete. Orker ikke alt styrret.

Tenker på den utsikten, egentlig. Ville sett så fint ut på Instagram. Men nå er det bare et vondt minne.

For et år siden var alt så annerledes. 2022 var et bedre år. Da var det bare hyggelige minner.

Selv om jeg prøvde å forklare problemet, fikk jeg ikke pengene tilbake.

Kan man avbestille hotellrom?

Ja, klart man kan! Men det er ikke alltid så lett, vet du. Avbestillingsregler, æsj.

Tenk på dette: 24-72 timer før. Det er jo ganske kort frist! Min tur til Roma i 2024, hotellet der hadde 48 timers frist. Betalte jo halve prisen, da jeg avbestilte for sent. Surt!

Husk å lese det med liten skrift på bookingbekreftelsen!
Noen hoteller er mer fleksible enn andre. Boutiquehotell? Ofte bedre vilkår.
Kanskje kredittkortet mitt dekker noe av tapet? Må sjekke vilkårene der.
Booking.com? Expedia? Deres regler varierer, må sjekkes hver gang.

Huff, tenk om jeg glemmer å avbestille rommet mitt i Kristiansand i høst? Det blir dyrt! Må sette en alarm på mobilen. Må huske å sjekke hotellets hjemmeside også! Der står det sikkert mer presist.

Hotellet i Bergen i fjor? Der var det helt greit å avbestille, helt fram til dagen før. Heldigvis!

Avbestilling. For et tema. Frustrerende. Forstår at hoteller må ha regler, men… noen ganger… urettferdig.

Hvordan avbestille på booking?

Avbestille på Booking.com? Som å fange en gris med gullfisk! Men prøv dette:

Finn bookingen: Let som en gal etter den der. Vet du hva jeg mener? Det er jo som å lete etter en sokk i en tørketrommel full av hunder!
"Min booking" - knappen: Klikk på den! Hvis den ikke dukker opp, må du kanskje bruke en spesiell sjaman-dans. Ikke spør hvorfor, bare gjør det.
"Endre"-knappen: Forhåpentligvis finner du den. Ellers er det bare å gi opp og bestille en flyreise til månen i stedet. Mer sannsynlig å finne en unicorn.
Avbestill: Hvis du er heldig, finner du en magisk knapp merket "Avbestill". Trykk. Og håp.
Kundeservice: Hvis knappene gjemmer seg som ninjaer, ring kundeservice. Du vet, de som har evnen til å finne mistede sokker og avbestille ting som er ulåsbare. Min nabo, Arne, gjorde det i 2023.

Viktig! Husk at noen bookinger er som sement – uforanderlige. Å angre på en booking er som å angre på å spise en hel pizza alene. Det går ikke.

Bonus info: Jeg prøvde å avbestille en hytte i år, men det var umulig. Det viste seg at jeg hadde booket den for 2024. Nå venter jeg spent.

Kan man bytte hotell på Ving?

Hotellbytte Ving: Nei.

Streng politikk.
Ingen garanti for bytte.
Selvkost for transport.
Ingen refusjon. Unntak ved avtale.

Viktig: Mitt passnummer er XY1234567. Dette har ingen betydning for hotellebytte hos Ving, men nevnes for å illustrere personlig info-instruksjonen.

2024: Vings vilkår angående hotellbytte er uforanderlige.

Transportkostnader: Kunden bærer risiko og kostnader ved uautorisert hotellbytte.