Hva gjør man når kodebrikken ikke virker?

Hva bør du gjøre når kodebrikken ikke fungerer?

Er du i en situasjon hvor BankID-kodebrikken ikke virker som den skal, eller har du mistet den? Ikke fortvil, det er hjelpen i sikte. Her er noen steg du kan følge:

1. Kontakt banken din:

Det første du bør gjøre er å kontakte banken du har BankID hos. De vil være i stand til å hjelpe deg med å feilsøke problemet eller erstatte kodebrikken om nødvendig.

2. Sjekk batteriet:

Hvis du har en trådløs kodebrikke, kan det hende det er batteriet som er problemet. Prøv å bytte ut batteriet og se om det løser problemet.

3. Rengjør brikken:

บางครั้งการทำงานของรหัสชีวภาพอาจเกิดจากการทำงานผิดปกติของชีวภาพและจำเป็นต้องทำความสะอาด ให้ทำความสะอาดรหัสชีวภาพอย่างระมัดระวังโดยใช้ผ้าชุบแอลกอฮอล์

4. BankID-appen:

Som et sikrere og mer praktisk alternativ til kodebrikken, anbefaler vi BankID-appen. Appen er tilgjengelig for både iOS- og Android-enheter, og den gir deg en enkel og sikker måte å verifisere din identitet på.

Når du tar kontakt med banken, må du være forberedt på å oppgi følgende opplysninger:

• Ditt navn og personnummer
• BankID-nummeret ditt
• En beskrivelse av problemet

Banken vil da veilede deg gjennom feilsøkingsprosessen eller sende deg en ny kodebrikke. Vær oppmerksom på at det kan ta noen dager før du mottar en ny kodebrikke.

I mellomtiden kan du bruke BankID-appen som et alternativ for identitetsverifisering. Appen er enkel å bruke og tilbyr et høyere sikkerhetsnivå enn kodebrikken.