Hvor lang garanti er det på elektriske artikler?

Fem års garanti på elektriske artikler – men hva betyr det egentlig?

Forbrukere i Norge har en lovfesta rett til å kreve reklamasjon på defekte elektriske artikler i fem år. Dette er en viktig beskyttelse mot mangler som oppstår etter kjøpet, men forståelsen av hva denne femårsgarantien faktisk innebærer, er ikke alltid like tydelig. Mange tror feilaktig at det er snakk om en gratis reparasjon i fem år, men realiteten er mer nyansert.

Den lovfestede femårsgarantien, som er basert på forbrukerkjøpsloven, dekker mangler ved varen som var til stede allerede ved kjøpstidspunktet. Dette betyr at hvis en kaffetrakter slutter å fungere etter to år på grunn av en fabrikasjonsfeil, har du rett til å kreve at selgeren retter feilen. Dette kan innebære reparasjon, omlevering eller prisavslag, avhengig av situasjonen og hva som er mest rimelig for selgeren.

Det er imidlertid viktig å understreke at garantien ikke dekker slitasje, skader forårsaket av uaktsomhet eller feil bruk. En kaffetrakter som slutter å fungere etter fem år på grunn av kalkavleiringer, vil sannsynligvis ikke dekkes av garantien. Tilsvarende vil en mobiltelefon som er ødelagt etter å ha falt i bakken, ikke være omfattet. Det er viktig å behandle varene forsvarlig og følge bruksanvisningen for å kunne kreve reklamasjon.

Bevisbyrden for at mangelen var til stede ved kjøpstidspunktet, ligger på forbrukeren i starten av prosessen. Det betyr at du må kunne dokumentere kjøpet, og gjerne beskrive mangelen så detaljert som mulig. Kvittering, garantibevis og bilder kan være nyttig dokumentasjon. Imidlertid flyttes bevisbyrden til selgeren etter seks måneder. Etter seks måneder antas det at mangelen var til stede ved kjøpstidspunktet, med mindre selgeren kan bevise det motsatte. Dette gjør det enklere for forbrukeren å kreve sine rettigheter gjeldt.

Det er også viktig å være klar over at garantien gjelder uavhengig av eventuell reklamasjonsfrist satt av selgeren. Selv om butikken kun gir ett års garanti, har du fortsatt rett til å reklamere innenfor den lovfestede femårsperioden. Det er imidlertid alltid lurt å kontakte selgeren så raskt som mulig dersom du oppdager en mangel.

For å sikre dine rettigheter, bør du alltid oppbevare kvitteringen og eventuell garantibevis. Ta kontakt med selgeren umiddelbart dersom du oppdager en mangel, og beskriv problemet klart og tydelig. Hvis du ikke kommer til enighet med selgeren, kan du kontakte Forbrukertilsynet for å få hjelp til å løse konflikten. Femårsgarantien er en viktig forbrukerbeskyttelse, men kunnskap om rettighetene dine er avgjørende for å utnytte den effektivt. Å være forberedt og dokumentere saken grundig vil øke sjansene for å få en positiv løsning.