Hvordan få BankID-appen til å fungere?

BankID-appen: Få den opp å gå på en-to-tre!

BankID-appen er blitt en uunnværlig del av hverdagen for mange nordmenn. Men hva gjør du om du sliter med å få den til å fungere? Denne artikkelen guider deg gjennom de vanligste problemene og løsningene.

Nedlasting og aktivering – det første skrittet:

Først og fremst: last ned appen! Finn “BankID” i App Store (for iOS) eller Google Play Store (for Android). Etter nedlasting starter aktiveringsprosessen. Her har du flere valg:

• Kodebrikke: Dette er den tradisjonelle metoden. Du trenger din fysiske kodebrikke fra banken. Følg instruksjonene i appen nøye – du vil bli bedt om å taste inn koder fra brikken. Husk å ha brikken lett tilgjengelig og pass på å taste inn kodene riktig. Feil innlegging kan føre til at du må starte prosessen på nytt.

• SMS/E-post: Mange banker tilbyr nå en enklere aktivering via SMS eller e-post. Sjekk med din bank for å se om dette alternativet er tilgjengelig for deg. Denne metoden krever vanligvis at du bekrefter identiteten din via en link sendt til telefonnummeret eller e-postadressen din registrert hos banken.

• Pass/ID-kort: En stadig mer populær metode er å bruke passet eller det norske ID-kortet ditt. BankID-appen vil guide deg gjennom skanningsprosessen. Sørg for at belysningen er god, og at bildet av dokumentet er skarpt og tydelig for å unngå feil. Dette krever som regel at du har en god kvalitets kamera på enheten din.

Feilsøking – hva gjør du om noe går galt?

Til tross for den enkle prosessen, kan det oppstå problemer. Her er noen vanlige utfordringer og løsningsforslag:

• Appen krasjer: Prøv å lukke appen helt og starte den på nytt. Sjekk også om det finnes en oppdatering tilgjengelig i App Store eller Play Store. En fullstendig omstart av telefonen kan også være løsningen.

• Problemer med kodebrikken: Kontroller at du bruker riktig kodebrikke, og at batteriet er funksjonsdyktig. Hvis du mistenker at brikken er defekt, ta kontakt med din bank.

• Problemer med SMS/E-post: Sjekk om du har mottatt meldingen. Sjekk søppelpost/spam-mapper. Kontakt din bank dersom du ikke finner meldingen.

• Problemer med pass/ID-kort skanning: Sørg for at bildet er klart og at du holder enheten stødig. Prøv å skanne i godt lys. Hvis problemet vedvarer, kontakt banken din for assistanse.

• Ingen tilkobling til nettverket: BankID-appen krever en stabil internettilkobling. Sjekk om Wi-Fi eller mobilnettet fungerer som det skal.

Kontakt din bank:

Hvis du fortsatt sliter med å få BankID-appen til å fungere etter å ha prøvd disse feilsøkingstipsene, er det beste å kontakte din bank direkte. De kan hjelpe deg med å identifisere problemet og finne en løsning. Husk å ha din kodebrikke, pass/ID-kort og telefonen lett tilgjengelig når du tar kontakt.

Med litt tålmodighet og disse tipsene, bør du snart kunne nyte fordelene ved å bruke BankID-appen!

#Bankid App #Feilsøking #Problemløsing