Hvorfor funker ikke BankID på mobil Nordea?
BankID på mobil fra Nordea kan feile på grunn av kommunikasjonsproblemer mellom Nordea ID-appen og nettleseren/appen du bruker. En enkel løsning er å lukke begge applikasjonene fullstendig, og deretter prøve igjen etter en kort stund. Viktig: Husk å åpne Nordea ID-appen når du mottar beskjeden Følg dialogen i din app for å fullføre prosessen.
Hvorfor fungerer ikke BankID på mobil fra Nordea?
BankID på mobil fra Nordea kan støte på visse problemer, noe som forhindrer deg i å bruke tjenesten. En av de vanligste årsakene til dette er kommunikasjonsproblemer mellom Nordea ID-appen og nettstedet eller appen du forsøker å logge deg på.
Løsning:
For å løse dette problemet, anbefales det å gjøre følgende:
-
Lukke Nordea ID-appen og nettleseren/appen:
- Avslutt Nordea ID-appen helt, lukk deretter vinduet til nettleseren eller appen du prøvde å logge deg på.
-
Åpne Nordea ID-appen på nytt:
- Vent noen sekunder og åpne Nordea ID-appen på nytt.
-
Prøv på nytt:
- Forsøk deretter å logge deg på igjen med BankID på mobil.
Viktig merknad:
- Når du mottar meldingen “Følg dialogen i din app for å fullføre prosessen”, må du sørge for at Nordea ID-appen er åpen.
- Hvis du fortsatt opplever problemer etter å ha fulgt disse trinnene, kan du prøve å starte enheten på nytt.
- Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Nordea for ytterligere støtte.
Gi tilbakemelding på svaret:
Takk for tilbakemeldingen din! Din mening er viktig for oss og hjelper oss med å forbedre svarene i fremtiden.