Hvorfor funker ikke BankID på mobil Nordea?

Hvorfor fungerer ikke BankID på mobil fra Nordea?

BankID på mobil fra Nordea kan støte på visse problemer, noe som forhindrer deg i å bruke tjenesten. En av de vanligste årsakene til dette er kommunikasjonsproblemer mellom Nordea ID-appen og nettstedet eller appen du forsøker å logge deg på.

Løsning:

For å løse dette problemet, anbefales det å gjøre følgende:

1. Lukke Nordea ID-appen og nettleseren/appen:

   • Avslutt Nordea ID-appen helt, lukk deretter vinduet til nettleseren eller appen du prøvde å logge deg på.

2. Åpne Nordea ID-appen på nytt:

   • Vent noen sekunder og åpne Nordea ID-appen på nytt.

3. Prøv på nytt:

   • Forsøk deretter å logge deg på igjen med BankID på mobil.

Viktig merknad:

• Når du mottar meldingen "Følg dialogen i din app for å fullføre prosessen", må du sørge for at Nordea ID-appen er åpen.
• Hvis du fortsatt opplever problemer etter å ha fulgt disse trinnene, kan du prøve å starte enheten på nytt.
• Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Nordea for ytterligere støtte.