Hvorfor virker ikke engangskode BankID?

BankID-engangskoder krangler? Slik fikser du det.

Har du byttet mobil, fått nytt SIM-kort, gjenopprettet telefonen eller installert en større oppdatering, og plutselig fungerer ikke engangskodene i BankID-appen din lenger? Du er ikke alene. Dette er et vanlig problem, og heldigvis finnes det en enkel løsning.

Problemet oppstår fordi engangskodene er knyttet til spesifikke konfigurasjoner på enheten din. Når disse endres, mister appen synkroniseringen med BankID-serveren, og kodene blir ugyldige. Feilmeldinger som "Ugyldig engangskode" eller "Feil ved generering av engangskode" er typiske symptomer.

Årsaken til at reinstallering fungerer, er at prosessen tvinger appen til å laste ned en fersk konfigurasjon fra BankID-serveren, og dermed gjenopprette synkroniseringen. Dette er langt mer effektivt enn å bare logge ut og inn igjen, eller å slette app-data, som noen ganger foreslås.

Slik løser du problemet med BankID-engangskoder:

1. Avinstaller BankID-appen: Gå til app-innstillingene på telefonen din og avinstaller BankID-appen fullstendig.
2. Restart telefonen: Dette er et viktig steg for å sikre at alle gamle konfigurasjonsfiler blir fjernet.
3. Installer BankID-appen på nytt: Last ned den nyeste versjonen av BankID-appen fra App Store (iOS) eller Google Play Store (Android).
4. Aktiver BankID-appen: Følg veiledningen i appen for å aktivere den på nytt. Du vil sannsynligvis trenge BankID-koden din og mobiltelefonen for å bekrefte identiteten din.

Forebyggende tiltak:

For å minimere risikoen for fremtidige problemer med engangskoder, anbefales det å alltid oppdatere BankID-appen til den nyeste versjonen. Sørg også for å ha en sikkerhetskopi av BankID-koden din lagret på et trygt sted.

Dersom problemet vedvarer etter reinstallering, kan det være lurt å kontakte banken din for videre assistanse. De kan hjelpe deg med å feilsøke problemet og sikre at BankID-en din fungerer som den skal. Det kan også være verdt å sjekke BankID sin egen supportside for oppdateringer og feilsøkingstips.

Ved å følge disse enkle stegene kan du raskt og effektivt løse problemer med engangskoder i BankID-appen og få tilgang til nettbank, offentlige tjenester og andre tjenester som krever BankID.