Kan man angre app kjøp?
App-kjøp kan angres innen to uker, men refusjon kan søkes i opptil 90 dager ved problemer. For Google Play-kjøp er angrefristen kun to dager. Søk refusjon direkte hos plattformen.
Angrer du på et app-kjøp? Her er hva du bør vite om refusjon.
Har du noen gang kjøpt en app, enten for iOS eller Android, og umiddelbart følt at det var en feil? Kanskje appen ikke fungerte som forventet, eller kanskje du bare ombestemte deg. Heldigvis finnes det muligheter for å angre kjøpet og få pengene tilbake, men reglene og tidsfristene varierer.
Hovedregelen: Rask handling lønner seg.
Uansett hvilken plattform du har kjøpt appen på, er det viktig å reagere raskt. Jo raskere du tar kontakt med plattformen, desto større er sjansen for å få refusjon.
Apple App Store: 14 dager, men med muligheter.
Apples App Store opererer med en 14 dagers angrefrist, i tråd med angreretten for digitale produkter. Dette betyr at du i teorien kan angre kjøpet innen to uker. Men husk at Apple ofte behandler henvendelser basert på individuelle omstendigheter.
Skulle du oppleve problemer med appen etter de 14 dagene, kan du likevel forsøke å søke om refusjon. Apple er kjent for å være fleksible, spesielt dersom appen har alvorlige feil eller ikke lever opp til beskrivelsen. I slike tilfeller kan du i teorien søke om refusjon opptil 90 dager etter kjøpet.
Google Play Store: Kort angrefrist, rask refusjon.
Google Play Store har en betydelig kortere angrefrist enn Apple. Her har du kun to dager på deg til å angre kjøpet direkte i Google Play Store. Dette gjøres som regel enkelt via ordrehistorikken din i Google Play.
Etter disse to dagene, er du i utgangspunktet bundet til kjøpet. Likevel er det mulig å kontakte Google Play Support dersom du har problemer med appen. Dersom appen er defekt, ikke fungerer som beskrevet, eller du har blitt fakturert feil, kan du argumentere for en refusjon. Hvorvidt Google innvilger dette, avhenger av en individuell vurdering av saken.
Hvordan søker du refusjon?
Uansett hvilken plattform du bruker, må du kontakte dem direkte for å søke refusjon. Her er en generell fremgangsmåte:
- Finn ordrehistorikken din: Logg deg inn på din Apple ID eller Google-konto og finn oversikten over dine kjøp.
- Finn det aktuelle kjøpet: Lokaliser appen du ønsker å angre kjøpet av.
- Rapporter et problem eller be om refusjon: Klikk på lenken eller knappen som lar deg rapportere et problem med kjøpet.
- Forklar situasjonen: Vær tydelig og presis i beskrivelsen din. Forklar hvorfor du ønsker refusjon og legg ved relevant dokumentasjon, som f.eks. skjermbilder som viser feil i appen.
- Send inn forespørselen: Følg instruksjonene for å sende inn forespørselen din.
Viktige tips for å øke sjansen for refusjon:
- Vær rask: Jo tidligere du handler, desto bedre.
- Vær høflig og saklig: Forklar situasjonen på en rolig og konstruktiv måte.
- Dokumenter problemer: Ta skjermbilder eller videoer som viser feil eller mangler i appen.
- Les vilkårene: Sett deg inn i de spesifikke vilkårene for refusjon på den aktuelle plattformen.
Å angre et app-kjøp kan virke komplisert, men ved å handle raskt og følge de rette prosedyrene, har du gode muligheter for å få pengene tilbake. Lykke til!
#Angre Kjøp #App Kjøp #Tilbakebetaling