Hvor lenge har jeg garanti?

Hvor lenge varer egentlig garantien min? Forbrukerkjøp i Norge

Mange blander begrepene "garanti" og "reklamasjonsrett". Selv om begge handler om forbrukerbeskyttelse, er de ikke det samme. En garanti er en frivillig tilleggsfordel gitt av produsenten eller selgeren, utover den lovpålagte reklamasjonsretten. Garantien kan ha ulike betingelser og varighet, men den kan aldri svekke dine rettigheter i henhold til forbrukerkjøpsloven.

I Norge har du alltid fem års reklamasjonsrett. Den tidligere toårsregelen gjelder ikke lenger. Denne retten gjelder for alle forbrukerkjøp, uavhengig av hva du kjøper og hvor du kjøper det fra. Femårsperioden starter på kjøpsdatoen.

Hva betyr fem års reklamasjonsrett i praksis?

Det betyr at du har fem år til å klage på feil eller mangler ved varen, dersom disse feilene skyldes produksjonsfeil eller lignende. Det er du som forbruker som må sannsynliggjøre at feilen var der ved kjøpstidspunktet, men bevisbyrden endres etter seks måneder. I løpet av de første seks månedene antar loven at feilen var til stede ved kjøpet, med mindre selgeren kan bevise noe annet. Etter seks måneder er det du som forbruker som må sannsynliggjøre at feilen var der fra starten av.

Hva med forbruksvarer?

Forbruksvarer, som matvarer og kosmetikk, har også fem års reklamasjonsrett, men her er det naturlig at forventet levetid spiller inn. Det er urimelig å klage på en yoghurt som er to år gammel, selv om reklamasjonsretten i prinsippet er fem år.

Hva med garantier?

En garanti er, som nevnt, en frivillig tilleggsfordel. Den kan for eksempel dekke reparasjon eller utskifting av en vare. Les garantibetingelsene nøye, da de kan variere fra produsent til produsent og produkt til produkt. Husk at garantien aldri kan erstatte eller redusere dine rettigheter i henhold til reklamasjonsretten.

Oppsummert:

• Reklamasjonsrett: Fem år for alle forbrukerkjøp.
• Garanti: Frivillig tilleggsfordel fra produsent/selger.
• Bevisbyrde: Selger de første seks måneder, deretter forbruker.

Har du problemer med en vare du har kjøpt, ta kontakt med selger først. Dersom du ikke kommer til enighet, kan du kontakte Forbrukerrådet for veiledning.