Hvordan kansellere salg på FINN?

Angre på FINN-kjøpet? Slik kansellerer du.

Har du ombestemt deg etter å ha trykket på kjøp-knappen på FINN? Fortvil ikke! Det er ofte mulig å kansellere et kjøp gjennom FINN Fiks ferdig, og prosessen er relativt enkel. Men vær oppmerksom på at det er noen viktige forskjeller avhengig av hvor langt i prosessen du er.

Kansellering før selger har akseptert:

Den enkleste måten å angre et kjøp på er før selger har godkjent forespørselen din. I dette tilfellet finner du knappen "Trekk forespørsel" nederst på ordresiden i "Min FINN". Klikk på denne, og kjøpet blir umiddelbart kansellert. Pengene dine vil bli refundert automatisk.

Kansellering etter selger har akseptert:

Situasjonen blir litt mer komplisert hvis selger allerede har akseptert kjøpsforespørselen. Da har dere inngått en bindende avtale. "Trekk forespørsel"-knappen vil ikke lenger være tilgjengelig. I slike tilfeller må du kontakte selger direkte gjennom FINN-meldingssystemet og forklare situasjonen. Selger har ingen plikt til å akseptere kanselleringen, men mange er forståelsesfulle, spesielt hvis du har en god grunn.

Hva hvis selger nekter kansellering etter aksept?

Dersom selger nekter kansellering etter at han/hun har akseptert kjøpsforespørselen, er du i utgangspunktet forpliktet til å gjennomføre kjøpet. Det kan være lurt å sjekke FINNs kjøpsvilkår for å se hvilke rettigheter du har. I noen tilfeller, for eksempel ved vesentlige mangler ved varen, kan du ha rett til å heve kjøpet. Ved tvist kan Forbrukerrådet være en nyttig ressurs.

Husk:

• Jo raskere du handler, desto større er sjansen for å kunne kansellere uten problemer.
• Kommunikasjon med selger er nøkkelen hvis du må kansellere etter at kjøpet er akseptert.
• Sett deg inn i FINNs kjøpsvilkår for å være klar over dine rettigheter og plikter.

Ved å følge disse rådene kan du forhåpentligvis navigere kanselleringsprosessen på FINN uten for mye stress.