Når har man reklamasjonsrett?

Hva er forskjellen på en reklamasjonsrett og en garanti?

Reklamasjonsretten er som en sur plikt for selger, lovfestet ved dårlige kjøp. Garanti, derimot, er selgers frivillige “jeg lover!” – en slags ekstra dessert etter et allerede godt måltid. Reklamasjonsretten er lovens lange arm, som strekker seg etter selgere som har solgt katten i sekken. Garantien er derimot selgers egen lille kjærlighetserklæring til produktet sitt, et ekstra pluss i boka.

Her er et forsøk på å utdype det hele, uten at det blir kjedelig:

• Reklamasjon: Din lovfestede rett til å klage, som å klage på dårlig kaffe på en kafé, bare viktigere.
• Garanti: Et frivillig løfte fra selger, som en overraskelsesfest du ikke visste du trengte.

Tenk på reklamasjonsretten som statens “beklager dårlig vare”-ordning. Garantien er butikkens måte å si: “Vi tror virkelig på dette produktet!”.

Hva er forskjellen på en reklamasjonsrett og en garanti?

Reklamasjonsrett vs. Garanti: Hørt om forskjellen? Nei? Du lurer på det? Vel, la meg forklare som om du var en treg snegle på en motorsykkel!

• Reklamasjonsrett: Dette er din hemmelige superkraft som forbruker! Som å ha en usynlig kappe mot dårlige produkter. Funker varen dårlig? BOOM! Du har rett til å klage, få den reparert, erstattet eller pengene tilbake! Som å vinne i lotto, bare med mindre sjampanje og mer papirarbeid.

• Garanti: Tenk på det som en ekstra bonus, en klem fra produsenten. En ekstra forsikring utover lovens minstekrav! Som å få en gratis pose chips på en bensinstasjon. En rar bonus, men veldig kjekk å få. Det er en slags gullstjerne-bonus fra butikken. Husker du den gangen jeg kjøpte den defekte kaffetrakteren? Jeg fikk heldigvis en helt ny i garantien! Hurra!

Viktigst: Reklamasjonsretten er lovpålagt, garantien er frivillig luksus. Som forskjellen på å få en kjedelig kjeks eller en diger sjokoladekake! Enkel math!

Poeng: Reklamasjonsrett er et must. Garanti er en bonus. Husk dette! Du trenger ikke å være rakettforsker for å forstå dette! Bare litt mer våken enn en dovendyr på ferie!

Ekstra info: Garantiperioden varierer, reklamasjonsretten har en frist på to år. Husk det! Å glemme dette er som å glemme å pusse tennene – ikke bra!

Hva vil det si å ha garanti?

Hva vil det si å ha garanti?

Å ha garanti betyr trygghet. Selgeren lover å fikse eller erstatte varen hvis den ryker innen en viss tid, uten at det er din feil. Det er som en forsikring mot fabrikasjonsfeil eller skjulte mangler. En ro i sjelen, nesten.

Hva er en garanti?

En garanti er en avtale. Selgeren sier: “Hvis denne greia slutter å funke som den skal (innen tidsrammen), ordner jeg opp.” Det er ikke det samme som reklamasjonsrett, som er lovfestet. Garanti er ekstra.

Hva betyr 2 års garanti?

Ok, her går vi… 2 års garanti… hmm, garanti? Reklamasjon! To år, stemmer. Men noen ting har jo lengre!

• To år på… tja, sko? Leketing kanskje? Husker jeg rett?
• Fem år da, på… Møbler! Åja, mobilen min! Skulle jo klaget på den… jaja.

Forbrukerkjøpsloven, ja! Reklamasjonstid, det er det det heter. Klagefrist! Hvorfor husker jeg aldri det ordet?! Åh, Forbrukerrådet har sikkert info. Burde sjekke det, men gidder ikke nå. Klage hvis noe er feil, da. Lett for dem å si. 😅

Hvor lenge varer garanti og reklamasjon?

Jeg husker den gangen mobilen min tok kvelden på Beitostølen. Midt i fjellet, null dekning, og kartappen dønn ubrukelig. Irriterende!

Det var i påsken, tror det var 2023. Skulle møte resten av gjengen på toppen av Bitihorn. Panikken spredde seg fort.

• Heldigvis hadde jeg printa ut et gammelt kart. Følte meg som en speider igjen!
• Måtte spørre et par gamlinger med kikkert etter veien. De lo litt av meg.
• Føltes som en evighet før jeg endelig så hytta. Lettelse!

Reklamasjonsretten er fem år.

Hva har 5 års garanti?

Fem års garanti? Nei, det er ikke helt korrekt. Loven gir deg to års reklamasjonsrett på de fleste varer, ikke fem. Dette gjelder uansett om det er et nettbrett, en mobiltelefon eller klær. Produsenten kan tilby lengre garanti, men det er frivillig fra deres side. Jeg kjøpte en Samsung TV i 2023 med 5 års garanti, det var et unikt tilfelle!

Reklamere på noe? Jeg reklamerte på en ryggsekk fra Bergans i 2022. Glidelåsen gikk istykker etter 6 måneder. Fikk pengene tilbake. Utrolig irriterende!

Hovedpoeng: To års reklamasjonsrett er standard i Norge. Produsenter kan tilby utvidet garanti, men det er ikke lovpålagt.

• Reklamasjonsretten dekker mangler ved varen, ikke slitasje.
• Det finnes forbrukerrettigheter som beskytter deg.

Jeg var ganske fornøyd med hvordan det ble løst, selv om hele prosessen var litt kronglete. En slags filosofisk refleksjon; en god opplevelse med kundeservice er like viktig som kvaliteten på produktet selv.

Nå, til noe helt annet: Husk at reklamasjonsrett og garanti er to forskjellige ting. Garanti er en frivillig ordning fra produsenten, mens reklamasjonsretten er lovfestede rettigheter.

Jeg har skrevet dette 28. oktober 2023.

Hva er forskjellen på reklamasjon og garanti?

Reklamasjon er din lovfestede rett til å klage når ting går bananas. Garanti, derimot, er selgers ekstra løfte, som en bonus-lollipop etter tannlegebesøket. Tenk deg, reklamasjon er som å ha en backup-plan fra staten, mens garantien er selgers måte å si “stole på meg, jeg er ikke som de andre selgerne.”