Har kunden krav på pengene tilbake?

8 måneder siden 38 visninger

Har du fått feil vare eller en mangelfull vare?Ja, du har reklamasjonsrett. Dette gir deg rett til å kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, avhengig av mangelen. Garantier gir deg ofte ytterligere rettigheter utover lovens bestemmelser. Kontakt selger for å reklamere. Dokumentasjon som kvittering er nyttig.

Kommentar 0 liker

Kanskje du også vil spørre om dette?Mer

Kan kunden kreve pengene tilbake?

Huff, dette med reklamasjon er litt av et virrvarr, altså. Jeg kjøpte en kaffemaskin på Elkjøp 17.mai i fjor, kostet 1200 kroner. Den sluttet å virke etter to måneder. Jeg fikk pengene tilbake da.

Men det var jo selvsagt fordi den var ødelagt, ikke bare litt "kjipt". En venninne fikk problemer med en sofa hun kjøpte. Den var ikke som beskrevet på nett. Hun fikk ikke full refusjon, bare en delvis kompensasjon. Litt urettferdig, synes jeg.

Loven sier jo noe om reklamasjonsrett, det er vel to år? Men så er det garanti også, en ekstra ting selgeren kan gi. Det er jo litt annerledes. Garantien er noe ekstra, utover det du har krav på.

Jeg husker jeg leste noe om det i Forbruker Europa sin nettside, men jeg husker ikke helt hva det sto. Det blir litt for komplisert for meg. Kort sagt: Feil på varen = reklamasjon. Mer enn det? Avhengig av garanti og hvor flink butikken er.

Har kunden rett på pengene tilbake?

Nei.

Ingen lovfestet rett til pengene tilbake. Mye baseres på avtale eller butikkens praksis. Hver butikk bestemmer.
Unntak: Hygieneartikler, undertøy – ofte ikke bytterett. Fikk ikke byttet en bh en gang.
Tilgodelapp kan tilbys istedenfor tilbakebetaling.
Avtaler gjelder: Hva ble sagt da du kjøpte varen? Det er viktig.

Kan man få pengene tilbake ved reklamasjon?

Reklamasjon? Pengene tilbake? Det er jo nesten som å vinne i lotto, men med mindre jubel. Avhenger helt av butikken, selvsagt. Noen er mer begeistret for å gi deg nye penger enn andre. Tenk på det som en ufrivillig donasjon til deres utviklingsprogram for kundevennlighet.

To år eller fem? Det er et viktig spørsmål! Som om du skulle velge mellom en Ferrari og en gammel Volvo. Fem år er selvsagt bedre. Som å vinne to lotto-kuponger i stedet for én.
Reparer eller bytt? De prøver først å fikse det. Som å sy på en knapp på en dyrebar frakk. Hvis det ikke funker, får du pengene tilbake – det er den ultimate reparasjonen. Det er som å få en fullstendig makeover! I økonomisk forstand, selvsagt.

Min søster fikk pengene tilbake for en kaffemaskin i fjor; den eksploderte nærmest. Ikke pent.

Husk dette: Få det skriftlig! Og ta med en ekstra kopp kaffe. Bare i tilfelle. For ekstra sjarm.

Merk: Reklamasjonsretten er din beste venn, nesten bedre enn min søster. Som sier mye. Fordi min søster er fantastisk. Men reklamasjon er... praktisk. Jeg personlig hadde en ubehagelig opplevelse med en defekt paraply i 2023. Paraplyen kollapset under en regnskur; det var et forferdelig skuespill. Jeg fikk pengene tilbake.

Når har du rett på penger tilbake?

Pengene tilbake? Som om jeg ville vente 14 arbeidsdager på å få tilbake pengene for den mislykkede avokado-toasten jeg bestilte online i går! Det var en katastrofe, en grønn katastrofe. Tenk deg, en forbrytelse mot avokadoens ære!

14 arbeidsdager? Jeg fikk jo nesten hjerteinfarkt av å se den! Det er for lang tid å vente på rettferdighet. Jeg ville fått mer effektiv hjelp av en skilpadde.
Ingen grunn til å angre? Trenger jeg en grunn for å angre på en kulinarisk katastrofe av de sjeldne? Avokadoen var jo brunere enn min bestefars kne!

Nå, litt seriøst: Loven gir deg 14 arbeidsdager angrerett på nettkjøp. Dette er uavhengig av grunn. I 2024 er dette fortsatt gjeldende.

Men vent, er det bare 14 dager? Kjenner en fyr som fikk pengene tilbake etter en måned, hevdet at hans nye klesplagg luktet musepiss. Han mente det med overbevisning, forresten.

Viktig å huske: Les betingelsene nøye! Noen selgere prøver å lure deg. Du er ikke alene, min venn, i denne kamp for rettferdig avokado-tilgang!

Husk å bevare kvitteringen, helst på et sikkert sted, ikke i en fuktig gummistøvle. Selv om det var en digital kvittering, har du den jo. Ikke sant? Eller?

Kanskje en annen gang, prøver jeg lykken med den nye indiske restauranten. Håper de har bedre kontroll på krydderne enn på avokadoene.