Hvorfor kommer ikke pengene fra Vipps?
Motta du ikke Vipps-betalingen, kontakt avsender. De bør sjekke med sin bank om overføringen gikk gjennom. Kontroller at dine Vipps-opplysninger (nummer og kontonummer) er korrekte. Feil oppstår, og avsender må løse problemet.
Hvorfor har jeg ikke mottatt Vipps-betalingen?
Vipps er blitt en integrert del av hverdagen for mange nordmenn, men selv med en brukervennlig plattform kan det oppstå problemer. Har du ventet på en Vipps-betaling som ikke har dukket opp på kontoen din? Frustrasjonen er forståelig, men løsningen ligger ofte hos avsenderen.
Først og fremst er det viktig å huske at Vipps selv ikke kan løse manglende betalinger. Vipps er en formidler, ikke en bank. Plattformen letter overføringen av penger mellom to parter, men selve transaksjonen håndteres av avsenderens og mottakerens bank.
Her er hva du bør gjøre:
-
Kontakt avsenderen direkte: Dette er det aller første og viktigste skrittet. Spør avsenderen om de har sendt betalingen, og om de kan bekrefte at transaksjonen ble gjennomført. Det er mulig at de har gjort en feil, skrevet inn feil mottakenummer, eller at det har oppstått en teknisk feil på deres side.
-
Avsender bør sjekke med sin bank: Avsenderen må kontakte sin bank for å bekrefte at betalingen faktisk forlot kontoen deres. Banken kan spore transaksjonen og gi informasjon om den ble sendt, og om den potensielt har blitt avvist. Dette er kritisk for å finne ut om problemet ligger hos avsender, Vipps, eller mottakerens bank.
-
Kontroller dine Vipps-opplysninger: Selv om avsenderen er ansvarlig for å sende betalingen korrekt, er det viktig å dobbeltsjekke at dine Vipps-opplysninger (mobilnummer og eventuelt kontonummer, om det er knyttet til din Vipps-konto) er korrekte. En enkelt feil i nummeret kan føre til at betalingen ikke kommer fram. Logg inn på Vipps-appen din for å bekrefte at informasjonen er oppdatert og riktig.
-
Sjekk transaksjonshistorikken: Både avsender og mottaker bør sjekke sine respektive transaksjonshistorikker i Vipps-appen. Kanskje betalingen er registrert, men det tar litt tid før den vises på kontoen. Dette er sjeldent, men kan skje.
-
Vente litt: I sjeldne tilfeller kan det ta litt tid før pengene vises på kontoen, avhengig av bankenes systemer. Vær tålmodig i noen timer, men om betalingen fortsatt ikke dukker opp, bør du fortsette med trinnene ovenfor.
Husk: Vipps er et verktøy, og ansvar for en vellykket transaksjon ligger hos de involverte partene. Hvis du har gjort alt dette, og problemet vedvarer, bør både avsender og mottaker kontakte sine respektive banker for ytterligere assistanse. Problemet løses ofte raskere ved felles innsats og god kommunikasjon.
#Overføring Feil #Penger Mangler #Vipps Problem