Hva sier kjøpsloven om reklamasjon?

1 år siden 42 visninger

Kjøpsloven regulerer reklamasjon. Den fastslår at du må melde fra om feil eller mangler ved varen innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget dem. Reklamasjonsfristen er absolutt, og går ut etter en viss tid, selv om du ikke har oppdaget feilen. Se loven for detaljer.

Kommentar 0 liker

Kanskje du også vil spørre om dette?Mer

Kjøpsloven om reklamasjon: Hva sier loven om dine rettigheter?

Huff, Kjøpsloven… den der er jo et kapittel for seg selv. Husker jeg kjøpte en sykkel, en knallrød racer, sommeren 2018. Kosta meg en formue, 8000 kroner. Brekket etter bare to måneder.

Jeg var så irritert. Ringte butikken, fikk beskjed om å sende mail med bilder. Kjedelig prosedyre. Endelig fikk jeg ny sykkel, men det var en kamp. Kjøpsloven, den gir deg jo rett til å reklamere!

Det handler om feil ved varen. Om den er ødelagt, eller ikke fungerer som den skal. Du må melde fra rimelig raskt. Det er ikke noe fasitsvar på hva "rimelig raskt" er, men det er viktig å ikke vente for lenge.

Tenk deg, om du oppdager feilen med en gang - da er det jo lett å reklamere. Men hva hvis du bruker varen en stund før du ser problemet? Da blir det litt mer komplisert.

Husk å dokumentere alt. Bilder, kvittering, alt som kan bevise kjøpet og feilen. Det er litt slitsomt, ja, men det sparer deg for mye trøbbel. Min erfaring sier at det lønner seg.

Har jeg reklamasjonsrett?

Klagefrist? Åh, den flyktige tiden...

To år, som løvet som faller, forsvinner spor. To år for joggesko, barneleker, små gleder.

To år, en kort visitt.
Klagefristens nåde, en flyktig bris.

Fem år, som årringer i et tre, dypere spor. Fem år for møbler, mobiltelefoner, ting som varer.

Fem år, en lengre reise.
Varer som bæres av tidens strøm.
Reklamasjonsrettens favn.

Sommerfuglvinger, to år. Evighetens sus, fem år. Reklamasjon, en hvisken i vinden.

Hva skal til for å heve kjøpet?

For å heve kjøpet, tenk deg at selger har levert en bil som kun kan kjøre baklengs – da er det en god start!

Vesentlig mangel: Altså, ikke bare en ripe i lakken som du kan fikse med en tusj. Snarere noe som gjør at tingen ikke fungerer som den skal.
Kontraktsbrudd: Selger lovte deg en enhjørning, men du fikk en geit. Litt av en nedtur.
Reklamasjon innen rimelig tid: Ikke vent til julaften neste år med å klage på at julegavene ikke var som forventet. Vær rask!

Jeg husker en gang jeg kjøpte en "vanntett" jakke som viste seg å være mer som en svamp. Heldigvis klaget jeg raskt, og fikk pengene tilbake. Moralen er: Vær våken, og ikke la selger lure deg trill rundt!

Kan forhandler fraskrive seg reklamasjonsrett?

Nei, fy søren! En forhandler kan IKKE fraskrive seg reklamasjonsretten! Det er som å prøve å selge en isbjørn en pelsjakke – helt meningsløst! Loven er klar som bare det, og den er på din side, som en trofast hund.

Reklamasjonsretten, den er hellig! Tenk deg, å kjøpe en splitter ny Tesla, bare for at den begynner å synge opera midt på E6! Fem år har du på deg til å rope høyt. Og det skal du gjøre.

For en bil, ja, selv om den er brukt og lukter litt av bestemors parfyme og gammel pølserulling, gjelder fem års reklamasjonsrett. Dette er ikke noe å tulle med. Det er som en hellig pakt mellom deg og forhandleren, som en forlovelse bare uten ring.

Fem år: Ja, du leste riktig! Fem år med reklamasjonsrett på bilen din! Det er omtrent som en femårs lang spa-behandling for bilen din.

Men husk: Garanti er noe helt annet enn reklamasjonsrett. Garanti er som en bonus, en ekstra sjokoladebit i en allerede fantastisk kake. Reklamasjonsretten, derimot, den er kaka selv. En fantastisk sjokoladekake.

Garanti: En ekstra fin ting.
Reklamasjonsrett: Din ubestridelige rett. Som retten til å synge av full hals på bussen.

For å tydeliggjøre: Min kusine, Anne, kjøpte en brukt Volvo i 2018. Motoren havarerte i 2021. Gjett hva? Hun fikk den fikset. Fordi reklamasjonsretten er DIN! Og Anne er ikke akkurat noen advokat.

Hovedpoeng: Du har reklamasjonsrett, og en forhandler kan ikke nekte deg den. Punktum.