Har jeg krav på lånebil?

Har du krav på lånebil når bilen din er på verksted? Dette bør du vite!

Det er lite som er mer frustrerende enn å måtte levere inn bilen til reparasjon, spesielt når det tar lang tid. Du er avhengig av bilen i hverdagen, og plutselig står du uten. Spørsmålet melder seg da: Har jeg krav på lånebil i mellomtiden? Svaret er ofte ja, men det er viktig å forstå hvilke rettigheter du har og under hvilke omstendigheter disse gjelder.

Når har du rett på lånebil?

Hovedregelen er at du har rett på lånebil dersom reparasjonen av bilen din tar unødvendig lang tid, og dette fører til et økonomisk tap eller ulempe for deg. Dette er særlig aktuelt dersom:

• Reparasjonen tar mer enn en uke: En ukes reparasjonstid er ofte en grense som overskrides. Dersom forhandleren ikke klarer å fikse bilen din innen rimelig tid, kan du argumentere for at du har krav på lånebil. “Rimelig tid” vil variere avhengig av kompleksiteten av reparasjonen og tilgjengeligheten av reservedeler, men en uke er et godt utgangspunkt.
• Feilen er omfattet av garanti eller reklamasjonsrett: Hvis bilen din er relativt ny og feilen dekkes av nybilgaranti eller reklamasjonsrett, er sjansen større for at du har rett på lånebil. Forhandleren har plikt til å utbedre feilen uten urimelig ulempe for deg.
• Du har kjøpt bilen fra en profesjonell forhandler: Dette er et viktig punkt. Kjøper du en bil fra en privatperson, er det sjeldnere at du har rett på lånebil under reparasjon. Lovverket er sterkere når du handler med en profesjonell part.

Hva slags lånebil kan du forvente?

Du har i utgangspunktet krav på en lånebil som tilsvarer din egen bil. Dette betyr ikke nødvendigvis at du får akkurat samme modell, men den bør være av omtrent samme størrelse og standard. En liten bybil er ikke tilfredsstillende dersom du vanligvis kjører en stor SUV.

Hva hvis forhandleren nekter å gi deg lånebil?

Dersom forhandleren nekter å stille med lånebil, bør du gjøre følgende:

1. Dokumenter alt: Ta vare på all korrespondanse med forhandleren, inkludert e-poster, sms og notater fra telefonsamtaler.
2. Krev skriftlig begrunnelse: Be forhandleren om å gi deg en skriftlig begrunnelse for hvorfor du ikke har rett på lånebil.
3. Kontakt Forbrukerrådet: Forbrukerrådet kan gi deg veiledning og hjelp i saken din. De kan også mekle mellom deg og forhandleren.
4. Vurder å kontakte advokat: I mer kompliserte saker kan det være lurt å kontakte en advokat som er spesialisert på forbrukerrettigheter.

Viktige tips:

• Les salgsdokumentene nøye: Salgsdokumentene kan inneholde informasjon om dine rettigheter ved reparasjon, inkludert rett til lånebil.
• Vær tydelig i din kommunikasjon: Gi forhandleren beskjed om at du er avhengig av bilen og at du forventer en lånebil dersom reparasjonen tar lang tid.
• Ikke vent for lenge: Jo raskere du tar tak i saken, desto bedre er sjansene dine for å få en lånebil.

Konklusjon

Å ha bilen på verksted er aldri gøy, men det er viktig å kjenne sine rettigheter. Dersom reparasjonen tar over en uke, du har kjøpt bilen fra en profesjonell forhandler og feilen dekkes av garanti eller reklamasjonsrett, har du sannsynligvis krav på lånebil. Vær forberedt, dokumenter alt og vær ikke redd for å stå opp for dine rettigheter. Lykke til!

#Bil Krav #Låne Bil #Rettighet