Hva er forskjellen på avvik og uønsket hendelse?

Avvik og uønskede hendelser: En hårfin linje med store konsekvenser

I enhver virksomhet, uansett størrelse eller bransje, vil det oppstå uønskede hendelser. Men hva er egentlig forskjellen på en uønsket hendelse og et avvik? Selv om begrepene ofte brukes om hverandre, er det en avgjørende forskjell som har store implikasjoner for risikostyring og forebyggende arbeid.

En uønsket hendelse er, som navnet antyder, en hendelse som ikke var ønsket eller planlagt. Dette kan være alt fra et lite søl på gulvet til en mindre maskinfeil. Det er en bred kategori som omfatter en rekke situasjoner, noen alvorlige, andre helt ubetydelige. Fellesnevneren er at de ikke stemmer overens med ønsket drift eller forventet utfall. Eksempler kan være: en medarbeider som kommer for sent, en feil i et internt system, eller en kunde som klager på dårlig service.

Et avvik, derimot, er en uønsket hendelse med et vesentlig tillegg: potensialet for, eller faktisk, skade. Dette betyr at et avvik ikke bare er uønsket, men også innebærer en risiko for negative konsekvenser. Skaden kan være av ulike typer:

• Skade på mennesker: Skade eller personskader, fra mindre skrubbsår til alvorlige ulykker med dødelig utgang.
• Skade på eiendom: Ødeleggelse eller skade på bygninger, utstyr, maskiner eller produkter.
• Skade på miljøet: Forurensning, utslipp eller annen skade på naturressurser.

En viktig presisering er at et avvik ikke nødvendigvis har forårsaket skade, men at det potensielt kunne ha gjort det. En nestenulykke, der en gjenstand nesten falt fra en hylle og kunne skadet en person, er et typisk eksempel på et avvik. Her var potensialet for skade til stede, men heldigvis inntraff ikke skaden.

Avvikshåndtering fokuserer nettopp på å identifisere, analysere og forebygge avvik for å hindre at potensielle skader blir realisert. Dette innebærer ofte en systematisk tilnærming med:

• Rapportering: Alle avvik skal rapporteres slik at de kan analyseres.
• Analyse: Å finne årsaken til avviket for å forstå hva som gikk galt.
• Tiltak: Å iverksette korrigerende og forebyggende tiltak for å hindre at avviket gjentar seg.
• Oppfølging: Å kontrollere at iverksatte tiltak har ønsket effekt.

Sammenfattningsvis: Alle avvik er uønskede hendelser, men ikke alle uønskede hendelser er avvik. Forskjellen ligger i potensialet for, eller den faktiske oppståelsen av, skade. En tydelig forståelse av denne forskjellen er avgjørende for effektiv risikostyring og for å skape et tryggere og mer effektivt arbeidsmiljø. Ved å fokusere på avvikshåndtering kan bedrifter proaktivt redusere risikoen for ulykker og skader, og dermed beskytte sine ansatte, eiendom og miljø.

#Avvik #Kvalitet #Uønsket Hendelse