Hva betyr 5 års reklamasjon?

Fem års reklamasjon: Når gjelder det egentlig?

"Fem års reklamasjonsrett" er en frase som ofte dukker opp, men hva betyr det egentlig i praksis? Forbrukerkjøpsloven gir deg rett til å reklamere på en vare dersom den har en mangel. Hovedregelen er to års reklamasjonsfrist, men for enkelte varer kan denne utvides til fem år. Det er imidlertid viktig å forstå at fem år ikke er en automatisk rettighet, men avhenger av varens art og mangelens karakter.

Loven opererer ikke med en fastsatt femårsgrense, men snakker om "rimelig tid". For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, altså slitesterke varer, kan denne "rimelige tiden" strekke seg opp mot fem år. Typiske eksempler er møbler, hvitevarer, elektronikk som mobiltelefoner og PC-er, samt verktøy.

Det avgjørende er om mangelen kan antas å ha vært til stede ved kjøpstidspunktet. Dersom en feil oppstår etter fire år på en vaskemaskin, kan du altså reklamere. Men du må sannsynliggjøre at feilen skyldes en original mangel, og ikke normal slitasje eller feil bruk. Dette kan være utfordrende, og bevisbyrden ligger på forbrukeren de første seks månedene. Etter seks måneder, og spesielt etter to år, blir denne bevisbyrden tyngre.

Det er også viktig å skille mellom levetid og reklamasjonsrett. En sofa kan forventes å vare i mer enn fem år, men det betyr ikke at du automatisk har reklamasjonsrett i fem år. Oppstår det en mangel etter fire år, må du fortsatt kunne påvise at denne skyldes en original svakhet. En rift i trekket etter fire års bruk vil sannsynligvis bli ansett som normal slitasje, med mindre det er tydelig at stoffet er av dårlig kvalitet.

For varer med kortere forventet levetid, som klær og sko, vil reklamasjonsretten naturlig nok være kortere enn fem år. Hvor lenge er avhengig av hva som er rimelig å forvente ut fra varens pris og kvalitet. En dyr vinterjakke forventes å tåle mer enn en billig regnjakke.

Oppsummert:

• Fem års reklamasjonsrett er ikke en regel, men en mulighet. Det gjelder kun for slitesterke varer der det er rimelig å forvente en lengre levetid.
• Du må kunne sannsynliggjøre at mangelen var til stede ved kjøp. Dette blir vanskeligere jo lenger tid det går.
• Normal slitasje dekkes ikke av reklamasjonsretten. En viss grad av slitasje må forventes, avhengig av varens type og bruk.

For å være på den sikre siden, bør du alltid ta vare på kvitteringen og dokumentere eventuelle feil så raskt som mulig. Ved tvil, ta kontakt med Forbrukerrådet for veiledning.