Hva gjelder reklamasjonsrett?

Hva dekkes av reklamasjon?

Reklamasjon, du? Det er vel når ting du kjøper plutselig bestemmer seg for å ta ferie permanent, eller begynner å synge opera i stedet for å virke som de skal. Selgeren er jo den som skal rydde opp i dritten da, stakkars dem.

Selgerens plikter – ikke bare tull og tøys:

• Reparasjon/Bytte: De må fikse greia eller gi deg en ny, uten at det koster deg mer enn en liten tåre. Tenk deg å kjøpe en bil og den plutselig begynner å produsere vafler – selgeren må fikse så den igjen produserer transport.
• Frakt og dilldall: Selgeren betaler også frakt for tullballen som skal returneres eller byttes, pluss eventuelle andre småkostnader. Ingen grunn til at lommeboka skal blø mer.

Hva skjer hvis selgeren later som de ikke hører deg?

Vel, da kan du jo sende en klage til Forbrukerrådet. De er som superheltene for forbrukere som har handlet noe som er like pålitelig som en kaffemaskin på mandag morgen. Eller, du kan dra dem for retten, hvis du er i det ekstra slåsshumøret.

Tilleggsinfo for de som liker å lese seg opp til middag:

• Varens beskaffenhet: Varen skal holde den kvaliteten og egenskapene som er forventet. Kjøper du en paraply, bør den faktisk stoppe regn, ikke bare samle det.
• Tidsfrister: Det er egne frister for hvor lenge du kan klage. Ikke vent til bestemor har pusset den opp og gitt den til deg i bursdagsgave som "arvegods".
• Bevisbyrde: Ofte er det selgeren som må bevise at feilen ikke skyldes mangel ved varen, hvis feilen dukker opp innen seks måneder. Som å si at hesten din ikke har spist gulrot, og det er du som må bevise at den ikke har det.
• Bortfall av rettigheter: Har du gjort ting med varen som du absolutt ikke burde, eller ikke fulgt bruksanvisningen (som jo ingen leser), kan du miste retten til å klage. Sorry, men du kan ikke skylde på selgeren hvis du bruker brødristeren til å tørke sokker.