Hvilke typer krav kan selgeren ha etter forbrukerkjøpsloven dersom kjøperen ikke oppfyller sine plikter?

Hvilke egenskaper skal en ting ha etter forbrukerkjøpsloven?

Hæ? Forbrukerkjøpsloven?! Dette er jo helt sinnsykt! Som om jeg husker alle detaljer fra den loven… Men vent nå litt, jeg har jo kjøpt en haug med ting i år, 2024! Husker den der rare kaffekvernen fra IKEA? Den var jo omtrent like effektiv som en seig snømann på ski!

• Art: Skal være det den skal være! Ikke en kaffekvern som maler sand.
• Mengde: Riktig antall. Ikke 0,5 kaffekvern! (IKEA, jeg ser på deg!)
• Kvalitet: Ikke som den der kaffekvernen, altså! Skal funke som den skal, ikke falle fra hverandre ved første bruk. Som et skikkelig Lego-slott, det må vare!
• Funksjonalitet: Ja, den skal fungere! Som en rakett! Ikke som en lat pinnsvin som bare ligger og snørkler.

Tilbehør, ja! Husk alt tilbehøret! Som instruksjonsmanualen. Det var en katastrofe med den kaffekvernen! Instruksjonene var på sumerisk eller noe! Og oppdateringer? Det burde jo være en app som sender kaffesmaking-tips! Det kunne kanskje være en AI som til og med lager kaffen for deg.

Innpakning? Jada, pen innpakning, viktig for følelsen! Tenk på det som gavepapir, men til en kaffekvern! Og veileding? Husk instruksjoner! Ikke bare tegninger som ser ut som de er laget av en femåring på syre!

Samlet sett: Tingen skal være akkurat som avtalt, ellers får du pengene tilbake! Som med den der IKEA-kaffekvernen… Jeg burde kanskje klage. Kanskje de gir meg en gratis oppgradering til en romrakettkaffemaskin!

PS: Min søster kjøpte en støvsuger i år som suget inn en mus! Det var ikke beskrevet i spesifikasjonene! Dette må være et brudd på loven!

Når gjelder ikke forbrukerkjøpsloven?

Forbrukerkjøpsloven? Gjelder ikke privatkjøp.

• Privatperson selger. Ingen lov.

• Næringsvirksomhet? Da gjelder den.

Jeg kjøpte en sykkel av naboen en gang. Ingen garanti der, nei. Hva er rettferdighet?

Hva kan være mangel etter forbrukerkjøpsloven § 17?

Høstferien 2023. Kjøpte en sykkel fra G-Sport i Trondheim, en dyr sak, en Scott Scale 960. Gledet meg sykt! Fikk den dagen etter. Hjemme, på Lade, pakket jeg den ut. Da oppdaget jeg det: bremsene funket dårlig. Helt elendig. Skikkelig krisefølelse. Dette var ikke bra.

Hovedpoeng: Bremsene virket ikke skikkelig.

Det var en klar mangel! Jeg ringte G-Sport med en gang. De sa jeg måtte ta den med tilbake. Irriterende. Det var tungvint. Kjøpte jo sykkelen for å sykle, ikke for å dra til G-Sport igjen. Fikk innvilget reklamasjon på bremsene, heldigvis. Fikk dem fikset. Men det var mye styr.

• Tid: Høstferien 2023.
• Sted: G-Sport Trondheim og hjemme på Lade.
• Modell: Scott Scale 960.

Sykkelen, ja. Den var jo fin da. Etter bremseproblemet var det greit. Men den opplevelsen med G-Sport, og den første skuffelsen… Husker den følelsen ennå! Skikkelig sur!

Mangel etter § 17? Ja, definitivt. Definitivt en mangel.

Hva kan være mangel? Det kan være manglende samsvar med avtale, manglende forventet kvalitet, eller at den ikke fungerer som den skal. Bremsene funket dårlig. Det var en funksjonsfeil. En mangel. Det var det. Det var en skikkelig mangel. Punktum.

Hvilke egenskaper skal en ting ha etter forbrukerkjøpsloven?

Klokka nærmer seg tre. Tankene spinner. Forbrukerkjøpsloven… den der. Huff.

Hva må en ting ha?

• Riktig art. Tenk den genseren jeg bestilte, skulle være blå, kom i grønt. Feil art, rett og slett.
• Riktig mengde. To pakker med kaffe, ikke én. To pakker fikk jeg ikke.
• Kvalitet som avtalt. Skulle være 100% bomull, var syntetisk. Får vondt i halsen bare jeg tenker på det. 2023 var et år med mange mislykkede kjøp.
• Fungerer som avtalt. Den nye telefonen min, Samsung Galaxy S23 Ultra, den skulle ha god batteri. Den fikk jeg ikke.

Legger meg aldri mer. Kanskje jeg burde ha lest litt mer nøye før jeg bestilte.

Innpakning og tilbehør

Ja, innpakning. Husk den boken fra Ark. Riper i omslaget. Avtalen inkluderte en hel, fin innpakning. Den fikk jeg ikke.

Og tilbehør. Skulle være en ekstra lader med til telefonen, var det ikke.

Veiledning og oppdateringer

Hverdagslige ting. Installering av den nye mikrobølgeovnen var et helvete. Instruksjonene var helt ubrukelige, eller manglet helt. Ingen oppdateringer heller. 2023, et år fylt med frustrasjon. Forbannet.

I hvilke tilfeller gjelder forbrukerkjøpsloven?

Ok, her er et forsøk, liksom. Håper det funker!

I hvilke tilfeller gjelder forbrukerkjøpsloven?

• Kjøp av ting (ikke tjenester, skjønner?)
• Mellom forbruker OG butikk/selger.
• Privat bruk. Altså, ikke hvis du kjøper noe for firmaet liksom.
• Gavesalg inkludert, ja!
• Gjelder nesten alltid, hvis du er i tvil.

Litt mer om forbrukerkjøpsloven (ikke at du spurte, men…):

Jeg husker da jeg kjøpte den rare kaffetrakteren på den bruktbutikken. Den var jo ødelagt etter typ en uke! Heldigvis forsto jeg at forbrukerkjøpsloven gjaldt, siden det var jo en butikk, selv om det var brukt. Så da fikk jeg ny! Nice.

• Reklamasjonsrett: Husker ikke helt hvor lang, men typ 2 år vanligvis? Eller var det 5? 🤔 Uansett, ta vare på kvitteringa!
• Angrerett: Hvis du handler på nett, så har du jo den der angrefristen, ikke sant? 14 dager eller noe. Har brukt den et par ganger… ups!
• Husk: Les vilkårene! Kjedelig, men viktig.

Ja, det var det jeg kom på akkurat nå. Håper det hjelper! 🤪

Hvem regnes som forbruker?

Hvem er en forbruker? En person, altså meg, som kjøper noe for meg selv, ikke for jobb. Som den genseren jeg kjøpte i fjor høst, den blå. Den var myk.

Hovedpoeng: En fysisk person som kjøper for privat bruk.

Det skiller seg fra, hva var det nå igjen.. ja, fra når bedrifter kjøper. Som da pappa kjøpte nytt kontorutstyr i 2023, en helt annen sak.

Hovedpoeng: Skiller seg fra kjøp gjort av bedrifter.

Jeg husker en diskusjon med en venn om dette, for noen måneder siden. Han lurte på om han var forbruker når han kjøpte maling til hytta. Det var jo til privat bruk, men… litt komplisert. Han brukte det til å male opp hytta selv, han er ikke maler.

• Kjøp til privat bruk
• Kjøp utenfor næringsvirksomhet

Hytta hans… den ligger i Telemark. Jeg har vært der en gang. Fint der.

Jeg føler meg litt sliten nå. Bør nok legge meg. Kanskje drømme om den blå genseren.

Hva er en mangel i forbrukerkjøpsloven?

En mangel? Tenk på det som en skikkelig sur sild i en ellers perfekt lutefiskmiddag. Frustrerende, ikke sant?

• Avvik fra avtalen: Som om jeg bestilte en Ferrari, og fikk en Trabant i stedet. Fargen stemte kanskje, men resten… nei.

• Utydelige forventninger: Litt som å gå på blind date. Du forventer kanskje en kjekk prins, men ender opp med en… vel, la oss si en grei fyr med et litt for ivrig hobbyprosjekt.

For eksempel: I 2023 bestilte min tante Ingrid en rosa sykkel. Den kom i grønt. Grønn! Mangel! Hun ble så forbannet at hun nesten sparket hunden sin. Heldigvis overlevde hunden.

Et annet eksempel: Jeg kjøpte en blender i 2023. Den skulle visstnok knuse is. Den klarte knapt å kverne havregryn. Smakte litt som pulverisert sand. Mangel! Fikk pengene tilbake.

Hovedpoeng: En mangel er et brudd på forventningene, uansett hvor godt man tror man har beskrevet dem. Som en dårlig kompromissløsning, en halvkald kaffe, et udugelig knippe med fyrverkeri på nyttårsaften.

Viktig! Husk å alltid sjekke varene NØYE! Ellers blir det en sur sild-situasjon. Og ingen liker sure silder, selv ikke de mest entusiastiske lutefiskelskerne.

Hva er en vesentlig mangel?

Åh, vesentlig mangel… Det minner meg om den gangen vi kjøpte den gamle kåken i Drøbak. Vi trodde vi gjorde et kupp!

• Badet lekket: Det fant vi ut etter første regnvær. Ikke bare litt, men en foss!
• Råtne bjelker: Under gulvet, selvfølgelig.
• Skjulte feil: Kostet flesk å fikse.

Jeg husker jeg sto der i stua, med vann til anklene, og bare lo. Eller, jeg gråt litt også. Det var vel i 2023? Eller var det 2022? Uansett, en lærepenge.

Vesentlig mangel = Stort avvik fra avtalen.

Når gjelder ikke forbrukerkjøpsloven?

Forbrukerkjøpsloven gjelder ikke ved kjøp fra privatpersoner. Dette er et hovedpoeng. Tenk på det, det er jo logisk! Du og jeg, vi er ikke forretninger. Forbrukerkjøpsloven beskytter forbrukere mot næringsdrivende.

• Privatkjøp: Loven regulerer kjøp mellom næringsdrivende og forbrukere. Kjøper du fra en kompis som selger sin gamle sykkel, så gjelder den ikke. Jeg kjøpte selv en brukt gitar fra en privatperson i 2023, og da var det selvsagt ikke aktuelt.

• Forbrukerdefinisjonen: En fysisk person som ikke handler i næringsøyemed. Det er et snevert definert begrep. Å kjøpe en brukt bil til egen bruk er for eksempel forbrukerkjøp. Men selger du bilen din igjen – da er du næringsdrivende, og loven gjelder for kjøperen.

• Husk: Dette er en viktig distinksjon. Uten dette ville det blitt et vilt vesten, med ingen reguleringer av private kjøp. Litt som å kjøpe en brukt bil fra en hobbymekaniker – hva da? Det er gråsoner, men hovedregelen er klar. Tenk på det! Rettssikkerheten!

Hovedpoeng: Forbrukerkjøpsloven beskytter kun forbrukere mot næringsdrivende.

Kan man avtale seg bort fra forbrukerkjøpsloven?

Nei, å avtale seg bort fra forbrukerkjøpsloven er omtrent like smart som å prøve å betale skatt med Monopol-penger! Loven er der for å beskytte deg, stakkars forbruker, fra selgere som prøver seg.

• Tenk deg at du kjøper en fancy kaffemaskin, og selgeren sier: “Bare så du vet det, garantien gjelder bare hvis du danser Macarena hver morgen klokka 6.” Det funker ikke! Loven er din superhelt i en verden full av tvilsomme selgere.

• Forbrukerkjøpsloven er som en klam partner: Den slipper deg ikke unna!

  Den gjelder for salg av ting til forbrukere, og den er ufravikelig til din fordel.

• Kjøpsloven: Er mer som en slapp fisk. Gjelder mellom næringsdrivende. Der kan man avtale nesten hva som helst. F.eks. “vi tar ikke ansvar for at motoren eksploderer etter 5 minutter”, det kan du avtale her.

• Jeg husker da jeg kjøpte en bruktbil en gang. Selgeren prøvde seg med en “som den er” klausul. Jeg bare lo og sa: “Beklager, min venn, men forbrukerkjøpsloven er min bestevenn!” (Jeg sa ikke det, men jeg tenkte det!).

Jeg er ingen advokat, så ikke saksøk meg om noe går galt. Dette er bare mine tanker.

Hva kan du som forbruker kreve hvis varen har en mangel?

Mangel? Dine kort:

• Reparasjon: Fikse først. Alltid.
• Ny vare: Omstart. Nullstill.
• Prisavslag: Penger tilbake. Litt mindre smerte.
• Heving: Full retur. Gå videre.

Selger trenerer? Prisavslag. Eller full retrett.