Hvor kan man klage på fastlegen?

Klage på fastlegen – hvor kan du henvende deg?

Er du misfornøyd med behandlingen du har fått av fastlegen din, har du mulighet til å klage. Det er Statsforvalteren i ditt fylke som behandler klager på helsepersonell, inkludert fastleger.

Når kan du klage?

Du kan klage på fastlegen din dersom du mener:

• Du har fått feil diagnose
• Du ikke har fått tilstrekkelig oppfølging
• Du har opplevd andre forhold som har hatt negativ innvirkning på din helse

Hvordan klager du?

For å klage på fastlegen din, må du sende et skriftlig brev til Statsforvalteren i ditt fylke. I brevet bør du beskrive saken så detaljert som mulig, inkludert:

• Hvilken fastlege du klager på
• Hva du er misfornøyd med
• Når hendelsen eller hendelsene fant sted
• Hvilken påvirkning dette har hatt på din helse

Du kan også legge ved dokumentasjon som støtter opp din klage, for eksempel journalutdrag eller brev fra andre helsepersonell.

Hva skjer etter at du har sendt klagen?

Statsforvalteren vil vurdere klagen din og avgjøre om det er grunnlag for å åpne en tilsynssak. Hvis Statsforvalteren finner at det er grunn til å tro at det har skjedd en feil i behandlingen din, kan de iverksette undersøkelser og intervjue involverte parter.

Resultatet av klagen

Uavhengig av om Statsforvalteren finner grunn til å iverksette tilsyn, vil du få et svar på klagen din. Hvis Statsforvalteren finner at det har skjedd en feil, kan de gi fastlegen din en advarsel eller ilegge dem andre sanksjoner.

Andre klagemuligheter

I tillegg til å klage til Statsforvalteren, kan du også klage til Pasientombudet eller helsetilsynet i ditt fylke.

Vær oppmerksom på:

• Klagefristen er tre år fra du ble oppmerksom på forholdet du klager på.
• Klagebehandling kan ta tid, så vær tålmodig og følg opp med Statsforvalteren hvis du ikke hører noe innen rimelig tid.