Hvordan fungerer angrerett?

Angrerett: Dine rettigheter ved kjøp på nett og utenfor butikk

Å handle på nett, via telefon eller med dørselgere gir oss tilgang til et bredt utvalg av varer og tjenester. Men hva skjer om du ombestemmer deg etter kjøpet? Heldigvis har du som forbruker en viktig rettighet: angrerett. Denne retten gir deg muligheten til å angre kjøpet innen en bestemt frist, helt uten å måtte oppgi noen grunn. Men hvordan fungerer denne retten i praksis?

Hvem har rett til angrerett?

Angrerett gjelder ved kjøp av varer eller tjenester utenfor fysiske butikker. Dette inkluderer:

• Nettkjøp: Kjøp gjennom nettbutikker og online plattformer.
• Telefonkjøp: Kjøp gjort via telefon, inkludert telesalg.
• Dørselgerkjøp: Kjøp gjort hjemme hos deg eller på arbeidsplassen, der selgeren aktivt har oppsøkt deg.
• Kjøp på messer og utstillinger: I visse tilfeller kan angrerett også gjelde kjøp gjort på messer og utstillinger, avhengig av hvordan salget foregikk.

Det er viktig å merke seg at angrerett ikke gjelder for kjøp i fysiske butikker.

Hvor lang er angrefristen?

Angrefristen er normalt 14 dager. Denne fristen begynner å løpe fra den dagen du:

• Mottaker varen: Dersom det er et varekjøp.
• Inngår avtalen: Dersom det er et tjenestekjøp. For tjenester som utføres fortløpende, starter fristen fra den dagen du blir informert om din angrerett.

Det er avgjørende å være oppmerksom på at angrefristen ikke forlenges selv om 14-dagersperioden faller på en helligdag eller helg.

Hvordan angre et kjøp?

For å angre et kjøp må du gi selgeren beskjed innenfor angrefristen. Dette kan gjøres på ulike måter, men det er lurt å velge en metode som gir deg skriftlig bekreftelse på at angrefristen er overholdt, slik som:

• Registrert brev: Gir deg sporbarhet og bekreftelse på mottak.
• E-post: Bruk en e-postadresse som er tydelig oppgitt av selgeren.
• Angrerettskjema: Mange nettbutikker tilbyr et forhåndsutfylt skjema som du kan bruke.

Husk å oppgi:

• Ditt navn og adresse.
• Ordre- eller fakturanummer.
• Dato for kjøpet.
• En klar melding om at du ønsker å angre kjøpet.

Hva skjer etter at du har angret kjøpet?

Etter at du har gitt beskjed om angre, har du 14 dager på å returnere varen til selgeren. Varen skal returneres i samme stand som den var da du mottok den, med mindre den er blitt skadet under normal bruk. Selgeren har plikt til å refundere kjøpesummen, inkludert fraktkostnader (unntatt eventuelle ekstrakostnader forbundet med en annen leveringsmetode enn den rimeligste standardleveransen som selgeren tilbyr). Selgeren kan holde tilbake beløpet til varen er mottatt og sjekket.

Unntak fra angrerett:

Det finnes noen unntak fra angrerett, blant annet:

• Varer som raskt kan forringes eller bli foreldet: Fersk matvarer er et godt eksempel.
• Varer som er spesiallaget etter dine spesifikasjoner: For eksempel en skreddersydd dress.
• Digitale produkter som er lastet ned og startet å brukes.

Konklusjon:

Angrerett er en viktig forbrukerbeskyttelse som gir deg trygghet ved kjøp utenfor fysiske butikker. Ved å forstå reglene og prosedyrene kan du trygt handle på nett og andre steder, vel vitende om at du har muligheten til å angre kjøpet dersom du ombestemmer deg. Husk alltid å sette deg inn i selgerens vilkår og betingelser, og ikke nøl med å ta kontakt med selgeren eller Forbrukertilsynet dersom du har spørsmål eller opplever problemer.

#Angrerett #Forbrukerrett #Kjøp