Hvordan bruke angreretten?

Angrerett: Din guide til å returnere varer

Å handle på nett eller via telefon gir deg en trygghet gjennom angreretten. Men reglene kan virke forvirrende, og det er lett å gå seg vill i fristene. Denne guiden gir deg en oversikt over hvordan du bruker angreretten effektivt og unngår fallgruver.

14 dager – hovedregelen:

Utgangspunktet er en angrefrist på 14 dager. Denne fristen starter den dagen du fysisk mottar varen. Kjøper du flere varer i én bestilling, men disse leveres separat, starter fristen den dagen du mottar den siste varen.

Unntaket: 3 måneder ved manglende angrerettsinformasjon ved netthandel og telefonsalg:

Ved kjøp på nett eller via telefon er selgeren pliktig til å informere deg tydelig om angreretten. Dersom denne informasjonen mangler helt, eller er ufullstendig, utvides angrefristen til tre måneder fra du mottok varen. Merk at denne forlengelsen kun gjelder for netthandel og telefonsalg, ikke ved kjøp i fysisk butikk.

Ekstraordinært tilfelle: Ett år ved manglende angrerettsinformasjon:

I ekstreme tilfeller, hvor selgeren fortsatt ikke informerer deg om angreretten innen tremånedersfristen, forlenges angrefristen ytterligere, opp til ett år fra du mottok varen. Dette er imidlertid en sjelden situasjon, og forutsetter at du aktivt har forsøkt å få informasjon om angreretten fra selger.

Hvordan benytter du deg av angreretten?

Det viktigste er å gi selger klar beskjed om at du angrer kjøpet innen fristen. Dette kan gjøres skriftlig, for eksempel via e-post eller ved å fylle ut et angrerettskjema (som selger plikter å tilby ved netthandel og telefonsalg). Det holder ikke å bare sende varen tilbake.

Viktige punkter å huske:

• Bevisbyrden: Det er du som må bevise at du har gitt selger beskjed om angreretten innen fristen. Ta vare på kvitteringer for sending av e-post eller annen dokumentasjon.
• Retur av varen: Du må sende varen tilbake til selger “uten unødig opphold”, og senest 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer kjøpet.
• Returkostnader: Som hovedregel må du dekke returkostnadene, med mindre annet er avtalt eller selger ikke har informert deg om dette.
• Spesielle vilkår: Enkelte varer, som for eksempel spesialtilpassede produkter eller varer med kort holdbarhet, kan være unntatt fra angreretten. Sjekk alltid selgers vilkår.

Oppsummering:

Angreretten er en viktig forbrukerrettighet. For å benytte deg av den effektivt, må du være bevisst på fristene og sørge for å gi selger klar beskjed innen den aktuelle fristen. Husk å lese nøye gjennom selgers vilkår for å unngå misforståelser.

#Angrerett #Forbruker #Handle