Hva er reklamasjon enkelt forklart?

Hva skal en reklamasjon inneholde?

Reklamasjon? Ja, okay, la oss se…

• Hva bør være med i en reklamasjon? Beskriv feilen! Og hva du krever, da. Kvittering er nice to have. Ditt navn og kontaktinfo, såklart.

• Reglene? Må være feil på varen, skjønner? Du har 2 år på deg, liksom maks. Og du må si ifra snart etter at du fant feilen. Eller burde funnet den. “Innen rimelig tid”, heter det vel.

Jeg husker en gang jeg skulle reklamere på en kaffemaskin. Den bare stoppet liksom å virke etter typ tre måneder. Skikkelig irriterende! Heldigvis hadde jeg tatt vare på kvitteringen. Sendte en mail med bilder av maskinen og en forklaring på hva som var galt. Fikk ny maskin ganske kjapt, faktisk. Litt stress var det jo, men det ordnet seg til slutt, heh.

En venn av meg prøvde å reklamere på noen sko som gikk i stykker etter bare noen uker. Hun hadde ikke kvittering, men butikken var grei og fant kjøpet i systemet sitt. Så det kan jo funke selv om du har rota bort kvitteringa. Alt ordner seg til slutt.

Så, ja, det er vel det viktigste å huske på når det gjelder reklamasjon. Ikke vent for lenge! Og prøv å ha kvitteringen klar. Bare et tips, bare et lite tips. Hehe.

Hva skjer ved reklamasjon?

Hva skjer ved reklamasjon?

• Du klager som en sur sokk: Fordi det du kjøpte er like ubrukelig som en parasoll i Sahara.
• Selger får panikk: Og prøver å fikse greia, bytte den ut, eller gi deg penger tilbake. Kanskje du får et gavekort også, hurra!
• Du føler deg som en vinner: Fordi du kjempet for dine rettigheter, og slipper å sitte igjen med svarteper.
• Lovverket er din bestevenn: Kjøpsloven er som en superhelt som kommer til unnsetning når ting går skeis. Den gir deg rett til å klage.
• Alternativ: Hvis selger er vrang, kan du ta saken videre til Forbrukerrådet. De er eksperter på å krangle, nesten like gode som mora mi.

PS: Jeg reklamerte en gang på en toaster som bare brant brødskivene svarte. Fikk ny, men den brant også brødet. Konklusjon: Jeg er ikke skapt for å lage toast.

Er reklamasjon gratis?

Nei, reklamasjon er ikke gratis. Det er som å be legen om gratis sjekk – kanskje greit, men bare inntil de finner noe.

• Gratis inspeksjon, potensielt kostbar konklusjon: Selger kan kreve betaling hvis du tar feil. Tenk deg å returnere en «defekt» toaster bare for å finne ut at du bare glemte å plugge den inn. Pinlig pluss faktura!

• Mangelvare, ikke mangel på vett: Hvis varen faktisk er defekt, skal det ikke koste deg noe. Med mindre, selvsagt, du selv har “defektert” den. (Beklager, kunne ikke dy meg.)

Hva betyr 5 års reklamasjon?

Fem års reklamasjon? Hva pokker betyr det? Er det ikke bare tull? To år er jo standard, eller hva? Vent nå litt…husker jeg noe om… møbler? Ja, det var det! Møbler har fem år, sa de. Min nye sofa fra Bolia, den må jeg huske på! Fem år, altså. Skjønner jeg ikke helt…

To år… alltid to år? Nei, vent… 2023 husker jeg at det var noe snakk om fem år på diverse ting. Kjøpte en ny iPhone 14 Pro Max i fjor, den har fem år. Logisk, tenker jeg. Dyrt utstyr, burde vare lengre.

Joggesko, to år? Hmm, ja, mine Nike Air Max 270 fra 2021 gikk jo istykker etter et år. Skulle jeg reklamert? Burde jeg ha gjort det? Forbanna irriterende!

Barneleker… to år! Lillebrors Lego, det var et mareritt. Sikkert mange småbiter borte nå. Fem år hadde vært greit, der ja.

Forbrukerkjøpsloven, ja. Det står vel noe om det der. Jeg hater å lese lover… men fem år er greit å vite om. Spesielt med den sofaen. Tenk om noe skjer med den!

• Møbler: 5 år
• Mobiltelefoner: 5 år
• Joggesko: 2 år
• Barneleker: 2 år

Fem år på ting som skal vare lenger. Smart.

Hva innebærer en reklamasjon?

Reklamasjon? Hva var det igjen? Åja, en klage! På en vare, eller leveransen. Kjipt. Tenk om den nye kaffemaskinen min er ødelagt! Må jo reklamere da, selvfølgelig. 2023-modellen, husker jeg kjøpte den i mars.

Straks, ja, så fort man oppdager feilen. Logisk, ikke sant? Ellers mister man kanskje rettighetene sine? Hater å lese bruksanvisninger, men burde kanskje gjøre det denne gangen.

• Mangler ved varen.
• Mangler ved leveransen.
• Må reklamere straks – det er viktig!

Jada, straks, men hva betyr egentlig “straks”? En uke? To uker? Dette må jeg sjekke opp. Jeg husker jeg fikk en defekt blender i fjor, det var et mareritt. Var det Elkjøp? Nei, det var Power, mener jeg.

Hvilken paragraf i forbrukerkjøpsloven er det nå igjen? Burde kanskje Google det. Irriterende å bruke tid på slikt. Men trenger jo å vite rettighetene mine. Kanskje jeg kan få pengene tilbake? Eller en ny maskin? Helt nye kaffemaskiner i 2024? Hvem vet. Må sjekke ut Power sin nettside også.

Reklamasjon betyr i praksis at du gir beskjed til selgeren om problemet. Så fort du oppdager det. Viktig å dokumentere alt!