Kan forhandler fraskrive seg reklamasjonsrett?

Kan bilforhandleren si nei til reklamasjon? Kort sagt: Nei!

Du har kjøpt drømmebilen, enten splitter ny eller en brukt perle. Men etter noen måneder dukker det opp en feil. Kan forhandleren da avvise reklamasjonen din? Svaret er et rungende nei. Reklamasjonsretten er din lovbestemte rett, og forhandleren kan ikke fraskrive seg ansvaret. Punktum.

Mange forveksler reklamasjonsrett med garanti. En garanti er en frivillig tilleggsfordel som forhandleren kan tilby, men reklamasjonsretten er noe du har uansett, uavhengig av garanti. Tenk på det som et sikkerhetsnett som beskytter deg mot skjulte feil og mangler ved bilen. Loven gir deg denne retten, og ingen avtale kan ta den fra deg.

For biler, både nye og brukte, gjelder reklamasjonsretten i fem år. Dette betyr at du i fem år etter kjøpet kan klage på feil som var til stede da du overtok bilen, selv om de først viser seg senere. Det er viktig å være klar over at det er du som må sannsynliggjøre at feilen var der fra starten. Dette kan noen ganger være utfordrende, spesielt ved eldre biler, og god dokumentasjon er derfor viktig.

Hva om forhandleren prøver å argumentere med at feilen skyldes slitasje eller feil bruk? Slitasje er naturlig, og reklamasjonsretten dekker ikke dette. Men dersom slitasjen er unormalt stor i forhold til bilens alder og kilometerstand, kan det likevel være grunnlag for reklamasjon. Det samme gjelder feil bruk. Dersom forhandleren mener du har brukt bilen feil, må de bevise dette.

Noen forhandlere prøver å lure seg unna ansvaret ved å henvise til "som den er"-klausuler eller lignende formuleringer i kontrakten. Vær oppmerksom på at slike klausuler ikke nødvendigvis fritar forhandleren for ansvar. Dersom feilen er av en slik art at du ikke kunne forvente den ut fra bilens alder, pris og tilstand, kan du fortsatt ha krav på reklamasjon.

Oppsummert: Reklamasjonsretten er din venn. Den gir deg en viktig beskyttelse ved bilkjøp. Ikke la deg avspise av forhandlere som prøver å unndra seg ansvaret. Kjenn dine rettigheter, og ikke nøl med å ta kontakt med Forbrukerrådet dersom du er i tvil.