Kan man kreve både prisavslag og erstatning?

Har jeg rett på prisavslag og retting?

Jeg husker den dagen da flisene på badet sprakk, bare seks måneder etter oppussingen. Det var en tirsdag, tror jeg, rundt klokka 7 om morgenen. Jeg skulle bare pusse tennene, og BANG, der var det en diger sprekk tvers over gulvet. Hjertet stoppet nesten.

Jeg ble så forbanna! Husker jeg tenkte "er det MULIG?" Ringte håndverkeren med en gang. Null svar. Fikk tak i ham etter tre dager. Han mente det var "vanlig" og skyldte på setningsskader i huset. Bullshit, tenkte jeg.

• Prisavslag: Absolutt.
• Retting: Ja, men på mine premisser.

Jeg tok bilder, masse bilder. Snakket med en advokatvenninne. Hun sa jeg måtte akseptere retting hvis det ikke var for mye styr, og at det ble gjort ordentlig. Men hvis han kløna det til igjen, DA var det prisavslag og kanskje heving av hele greia.

Urimelig ulempe: Det medførte mye ulempe å bo i et hus med sprekt bad. God byggeskikk: Han må velge bra fliser. Innen rimelig tid: Det vil si nå, ikke om et halvt år.

Han prøvde seg med en billig løsning først, bare å fuge over sprekken. Latterlig. Jeg krevde nye fliser, hele greia måtte gjøres om. Til slutt ga han seg. Jeg fikk et nytt bad, men jeg stolte aldri helt på ham igjen. Det er en historie jeg forteller ofte på familieselskaper, for å advare andre om å være nøye med hvem man velger.

Hvilke vilkår må være oppfylt for at kjøperen kan kreve erstatning?

Kontraktsbrudd, duh! Må jo være noe galt med bilen. Hele greia sprakk jo da bremsene sa takk for seg på E6 i 2023, nesten ble en dyr affære.

• Kontraktsbrudd: Ja, bilen funket ikke som den skulle. Punktum.
• Ansvarsgrunnlag: Selgeren, selvfølgelig! De solgte meg en skrotbil! Dette bør de ta ansvar for.

Å, økonomisk tap, ja... Reparasjoner, leiebil... 20 000 kroner i 2023, minst! For en katastrofe.

• Økonomisk tap: Høy. Fakturaer fra Mekonomen beviser det!

Å ja, årsakssammenheng... bremsene, selgeren, mitt tap... Klar og tydelig!

• Årsakssammenheng: Bremsene gikk, dermed tap. Logikk 101.

Huff, må få sendt inn klage. Skulle aldri kjøpt bruktbil. Tenk om jeg hadde kjøpt en ny i 2023? Da hadde dette aldri skjedd. Skulle ha hørt på broren min. Han sa det var en dårlig idé.

Vent nå litt... Kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven... Hvilken gjelder? Forbrukerkjøpsloven, forhåpentligvis. Kjøpte jo bilen til privat bruk. Kjøpsloven er jo for næringsdrivende... eller?

Må sjekke lovene i ro og mak. Kanskje jeg må oppsøke juridisk bistand. Dette er så stressende! 2023 blir ikke husket som et godt år, det er sikkert.

Har jeg rett på prisavslag og retting?

Altså, om du har krav på rabatt og fiksing? La oss si det sånn: Om du kjøpte katta i sekken (eller et hus som ser ut som den katta), så har du kanskje noen kort å spille på.

• Fiksing først! Selgeren får som regel en sjanse til å fikse opp i rotet, som å lime sammen den knuste vasen før du får klage på prisen. Men her er trikset:

  • Det må ikke være en uendelig fiksefest. Tenk deg at de driver og fikser til neste istid – da er det nok.
  • Og det må være ordentlig gjort. Ikke bare juks og fanteri, men skikkelig håndverk, sånn at det ikke ramler fra hverandre igjen neste uke. Er det ikke bra nok, kan du kreve avslag.

• Prisavslag ja! Om fikseforsøket er like vellykket som en isbjørn i Sahara, kan du kreve penger tilbake. Tenk deg at huset har en "sjarm" som minner mer om et spøkelseshus enn et drømmehjem – da kan det være snakk om rabatt.

  • Men husk, du kan ikke kreve både full fiksing og rabatt. Det er som å spise kaka og ha den igjen.
  • Og om selgeren er like samarbeidsvillig som en grevling i brunst, kan du vurdere å heve hele kjøpet. Da er det tilbake til start, som i Monopol.

Ja, retting må tåles hvis det ikke er som å be om en ny operasjon hver uke (altså, ikke urimelig). Og ja, god byggeskikk – det skal ikke se ut som et barn har bygget det med Lego. Fiksinga skal ikke ta evigheter heller.

Jeg husker da jeg kjøpte en bruktbil en gang. Selgeren sa den var "nesten som ny". Vel, den "nesten nye" bilen viste seg å ha et hull i gulvet stort nok til å plante et lite tre. Jeg fikk en god latter, og et enda bedre prisavslag. Så, ja, stå på krava! Lykke til!

Hvilke vilkår må være oppfylt for at kjøperen kan kreve erstatning?

Jeg kjøpte en bruktbil i 2023 fra en forhandler i Trondheim, en gammel Volvo V70. Motorlampa begynte å lyse etter bare to uker! Jeg ble så irritert, helt forbanna! Fikk den inn til verksted, og det viste seg at det var noe alvorlig galt med motoren, en kostbar reparasjon.

• Kontraktsbrudd: Ja, selvsagt! De garanterte jo at bilen var i god stand. Løgn!

Kjøpsloven, eller var det forbrukerkjøpsloven? Uansett, jeg leste på Lovdata, det var et helvete å finne ut av det. Jeg husker ikke alle paragrafene, men jeg vet at jeg hadde krav på noe. Jeg følte meg helt hjelpeløs.

• Ansvarsgrunnlag: Forhandleren er ansvarlig, selv om de ikke visste om motorproblemet. Det er deres ansvar å selge en fungerende bil.

Jeg ringte advokat, det kostet en formue, men det var verdt det. Jeg ville ha pengene mine tilbake, eller i det minste en skikkelig reparasjon.

• Økonomisk tap: Ja, naturligvis. Reparasjonen ville koste over 20 000 kroner! Jeg kunne ikke bare betale det.

Advokaten sa noe om "adekvat årsakssammenheng". Noe om at skaden må være direkte knyttet til det som var galt med bilen fra før.

• Adekvat årsakssammenheng: Her er det litt tvil, men advokaten sa at det var tydelig nok. Motoren var ødelagt, det er årsaken til at jeg fikk et tap.

Det ble forhandlinger, mye frem og tilbake. Til slutt fikk jeg dekket reparasjonen. Men hele prosessen var et mareritt! Krevde mye tid og energi, det hele tok flere måneder. Jeg er fortsatt sint over hele opplevelsen. For en opplevelse! Tror ikke jeg handler bil der igjen, aldri!

Jeg hadde også problemer med å finne dokumentasjonen min, kontrakten og kvitteringen fra verkstedet. Papirer som skulle vært i en mappe som jeg ikke fant.