Kan man sende helseopplysninger på mail?

Kan man sende helseopplysninger på mail? Sikkerhetstips

Mange pasienter lurer på om kan man sende helseopplysninger på mail når de kontakter lege. Bruk av vanlig e-post er forbundet med stor risiko for personvernet, da sensitiv informasjon sendes ukryptert. Forståelse av trygge kommunikasjonsmetoder hjelper deg med å beskytte dine private opplysninger og unngå unødvendig eksponering av helsedata når du kontakter helsevesenet.

Kan man sende helseopplysninger på mail?

Hovedregelen er at du ikke skal sende sensitive helseopplysninger eller fødselsnummer på vanlig, ukryptert e-post. Spørsmålet om kan man sende helseopplysninger på mail er relevant for mange, men svaret er i utgangspunktet nei fordi vanlig e-post ikke er sikret godt nok for slik sensitiv informasjon.

Informasjon som sendes via vanlig e-post kan komme på avveie, enten ved teknisk svikt eller uautorisert tilgang. Personvernet er derfor ikke ivaretatt ved bruk av ordinære e-postløsninger for pasientopplysninger.

Hvorfor e-post ikke er sikkert nok

Når du sender en vanlig e-post, passerer innholdet gjennom flere servere på internett før det når mottakeren. Dette gjør at informasjonen teknisk sett kan bli lest av uvedkommende underveis.

Sensitive personopplysninger, som helseopplysninger, krever et høyt sikkerhetsnivå. Mens en stor del av privat kommunikasjon skjer ukryptert i mange sammenhenger, er dette utilstrekkelig for sende sensitive opplysninger på e-post som kan misbrukes hvis de kommer på avveie. ^[1]

Sikre alternativer for kommunikasjon

Du bør alltid velge sikre portaler når du skal kommunisere med helsepersonell eller tjenesteytere i helsevesenet. Det finnes flere godkjente løsninger som sørger for at informasjonen forblir kryptert og trygg.

Bruk offisielle portaler

Bruk meldinger via sikre helsenettverk som Helsenorge eller eDialog. Mange helsetjenester har egne pasientportaler der du kan logge inn sikkert med BankID for å sende meldinger uten risiko for personvernsbrudd.

Når du bruker disse portalene, blir kommunikasjonen kryptert i begge ender. Bruk av slike løsninger reduserer risikoen for feilsending betydelig sammenlignet med e-post sikkerhet helsevesenet. ^[2]

Spør helsepersonell før du sender

Hvis du allerede er i en e-postdialog med helsepersonell, kan de ha godkjente, krypterte løsninger som de kan invitere deg til å bruke. Spør dem alltid på forhånd før du eventuelt oppgir sensitive detaljer i en melding.

Når jeg selv har vært i kontakt med fastlegen, har jeg måttet vente på en sikker lenke fra dem før jeg kunne sende vedlegg. Det kan føles litt tungvint der og da, men tryggheten er verdt det.

Sikkerhet ved kommunikasjonskanaler

Her ser vi på hvor trygge ulike måter å sende informasjon på er når det gjelder helseopplysninger.

Vanlig E-post

- Nei, aldri bruk til sensitive data

- Svært lavt, ukryptert sending

Sikre Portaler (f.eks. Helsenorge)

- Ja, dette er standarden

- Høyt, krever innlogging (BankID)

Brevpost

- Ja, fungerer som alternativ

- Godt, så lenge adressering er riktig

Erik og den utrygge e-posten

Erik, en 45-åring fra Oslo, skulle sende kopi av en sykemelding til sin nye arbeidsgiver og fastlege. Han sendte en enkel e-post for å spare tid, men glemte å sjekke om legen hadde en sikker portal.

Fastlegen svarte med detaljert informasjon om diagnosen i samme e-posttråd. Erik innså for sent at dette var sensitiv informasjon som nå lå lagret på en usikret e-postserver.

Han måtte ringe legekontoret dagen etter. De ba ham slette e-posten permanent fra både innboks og 'sendt'-mappe, og de byttet til en sikker kanal via Helsenorge for videre dialog.

Etter denne hendelsen har Erik alltid spurt etter sikker portal. Han lærte at selv om det tar fem minutter ekstra å logge inn, er det den eneste måten å unngå at helseopplysninger havner på avveie.

Denne informasjonen er kun til utdanningsformål og erstatter ikke profesjonell medisinsk rådgivning. Individuelle helsetilstander varierer betydelig. Rådfør deg alltid med kvalifisert helsepersonell før du tar beslutninger om din helse. Ved alvorlige symptomer, søk umiddelbar medisinsk hjelp.