Når kan man kreve reklamasjon?

Når har man rett på reklamasjon?

Reklamasjon, ja! Det derre med reklamasjon, altså. Jeg måtte selv reklamere på den nye kaffemaskinen min i fjor, den fra Elkjøp, husker du? Totalt krise! Den lagde bare vann, helt håpløst!

• Feil vare: Hvis den ikke er som avtalt, altså. Som min kaffemaskin! Den skulle jo lage kaffe, ikke bare varmt vann!
• Skjulte feil: Også hvis det er en feil de ikke sa noe om. Vet ikke helt om det gjelder meg, den der Elkjøp-maskinen, men uansett!
• Fungerer ikke: Ja, hvis den bare ikke funker som den skal. Som den derre kaffemaskina. Helt latterlig.

Jeg fikk pengene tilbake, forresten! Helt fantastisk! De var utrolig greie på Elkjøp, på Jessheim, den derre avdelingen. Men så måtte jeg jo kjøpe en ny, selvfølgelig. Men denne gangen fra en annen plass! Bare for å være sikker.

Ååå, jeg husker den kaffemaskinen. Så irriterende. Tok meg et par uker å få det ordnet. Masse mailer og telefoner. Litt stress. Men pengene tilbake var verdt det!

Hva kan man kreve ved reklamasjon?

Reklamasjon, ja... Hva kan jeg egentlig kreve? Hmm... Litt usikker, men jeg mener...

• Retting av feil?
• Eller ny vare, omlevering liksom?
• Prisavslag! Det er jo digg.
• Heeeel heving av kjøpet? Jepp!
• Erstatning for tap, kanskje?

Jeg husker da jeg klagde på den blenderen... fikk et latterlig lite prisavslag. Burde kanskje presset mer på? Heving virker jo drastisk. ???? Men rett til retting er vel standard? Hva om de ikke klarer å fikse det?

Hva regnes som reklamasjon?

Reklamasjon. En melding. Mangelfull vare. Eller tjeneste. Kjøper til selger. Punktum.

• Hovedpoeng: Mangelfull levering.

Kjøperens ansvar. Informere selger. Om feilen. 2023. Jeg reklamerte 17. mai over en ødelagt kaffekvern. Ingen respons. Beklagelig. Men forventet.

• Hovedpoeng: Kjøpers plikt til å melde fra.

Misligholdsbeføyelser. Ikke et krav. Men relevant. Selgers ansvar. Reklamasjonens essens. Et forbrukervalg.

• Hovedpoeng: Selgers reaksjon på reklamasjonen.

Min kaffekvern. Totalt verdiløs. Kaffepulver. Overalt. 2023. En tragedie. Men hva gjør det. Livet går videre. Eller?

Når gjelder ikke reglene om reklamasjon?

Reklamasjon gjelder ikke etter to år, liksom. Med mindre selger har gitt lengre garanti. Husker da jeg kjøpte den TV-en... Garanti i fem år! Snakk om flaks, den røyk etter tre. Fikk ny, gitt.

• To år er standard reklamasjonstid.
• Lengre garanti fra selger overstyrer toårsregelen.

Tenk på den laptopen jeg kjøpte i 2020. Gikk i stykker etter to år og én måned. Ingen garanti utover det vanlige. Typisk min flaks. Måtte kjøpe ny. Kjipt.

• Etter to år: Reklamasjon utløper, med mindre spesiell avtale.
• Min laptop: Eksempel på at toårsregelen gjelder. Burde sjekket garantien nøyere...

Når har man krav på ny vare?

Når ny vare?

• Mangel gir rett.
• Reparasjon først, maks to forsøk.
• Prisavslag, ny vare, eller heving. Valget er ditt, til slutt.

Feil rettes. Muligheter begrenset. Om feilen vedvarer, da byttes. Eller pengene tilbake. Ingenting varer evig.

(Jeg husker den gamle radioen min. Den virket bare på regnværsdager. Erstatning? Nei. Lærdom.)

Hvor langt tilbake kan man kreve penger?

Husker den gangen jeg prøvde å få tilbake penger fra Thomas. Lånte han 5000 kr til ny sykkel sommeren 2020. Trengte de pengene selv til ny telefon. Sa det til han flere ganger, men han bare lo det bort. Tenkte det ordner seg.

Dro til Gøteborg med Maria, husker ikke helt når, kanskje høsten 2023. Trengte fortsatt de pengene. Sendte melding. Fikk ikke svar. Ble skikkelig irritert.

Ringte han. Sa han hadde glemt det! At han hadde brukt opp pengene. Makan! ???? Sa at jeg ville ha pengene mine tilbake. Han sa det var for lenge siden. Fant kvittering, lån 15.06.2020.

Måtte google foreldelsesfrist. Tre år! Fristen gikk ut juni 2023. For sent. Tapte 5000! Lært en lekse. Aldri mer lån uten skriftlig avtale! Så dum jeg var. Lurer på hva jeg skulle brukt de pengene til.

• Foreldelsesfrist: 3 år.
• Lånte ut 5000 kr i juni 2020.
• Prøvde å få de tilbake høsten 2023.
• For sent, kravet foreldet.

3 år.