Hvordan avbestille TUI tur?

10 måneder siden 129 visninger

For å avbestille din TUI-reise må du ringe kundeservice direkte. Av sikkerhetsmessige årsaker er det ikke mulig å kansellere turen på nett eller skriftlig per e-post. En telefonsamtale er derfor den eneste gyldige måten å gjennomføre en avbestilling av reisen din på.

Kommentar 0 liker

Kanskje du også vil spørre om dette?Mer

Hvordan avbestille TUI-tur? Enkel guide

Jeg satt der med influensa i oktober 2023. Den turen til Chania på Kreta, den som var bestilt 5. august og som jeg hadde sett frem til i månedsvis, måtte bare kanselleres. En skikkelig kjip følelse. Alt var betalt og klart.

Første tanken var jo å fikse det på nett. Jeg logget inn på "Mine Sider" hos TUI, fullt overbevist om at det var en stor, rød avbestillingsknapp der. Men nei. Jeg klikket rundt overalt. Ingenting. Hvorfor kan man bestille alt, men ikke avbestille. Forvirrende.

For å avbestille en TUI-tur må du ringe kundeservice. Det er ikke mulig å gjøre det på nett selv når betaling er gjort, og heller ikke skriftlig.

Så jeg måtte ringe. Satt i telefonkø en stund før jeg kom gjennom. Damen i andre enden forklarte at dette var av sikkerhetsmessige årsaker. En telefonsamtale er visst den eneste måten de kan være helt sikre på at det er meg. En litt rar logikk for meg.

Den reisen kostet meg nesten 12 000 kroner. Det ble et avbestillingsgebyr, men heldigvis hadde jeg reiseforsikring som dekket det meste mot en legeerklæring. Uten den forsikringen hadde det blitt en veldig dyr influensa.

Det løste seg, men hele den greia med å måtte ringe føltes tungvint og litt sånn gammeldags. Så ja, du må faktisk ta opp telefonen.

Kan man avbestille TUI?

Tanken slo meg en sen kveld i oktober, tror jeg det var, rundt klokken 23. Hadde akkurat fått vite at min gamle tante Alice var blitt skikkelig syk. Panikken grep meg med en gang. Vi skulle jo reise til Kreta neste uke, bestilt gjennom TUI. Plutselig føltes hele turen meningsløs. Sitter der på stuegulvet med mobilen.

Får en klump i magen. Hvordan sier man bare nei til en reise man har gledet seg til, når det er et skikkelig grunn? Kan man egentlig bare ringe og si "hei, vi må avbestille"? Kjenner på en blanding av fortvilelse og en liten gnagende skyldfølelse over å måtte kansellere. Følte meg så hjelpeløs.

Ringte TUI på 67 11 50 00. Fikk snakket med en hyggelig dame som forklarte prosessen. Det var ikke akkurat noe problem å avbestille, men det var selvsagt en del papirarbeid og frister å forholde seg til, spesielt med tanke på refusjon av pengene. Hun var tålmodig, selv om jeg sikkert var litt uklar i stemmen.

Viktige punkter ved avbestilling av TUI-reise:

Kontakt TUI umiddelbart: Ring 67 11 50 00 så fort du vet du må avbestille.
Åpningstider: Sørg for at du ringer innenfor deres kundeservicetider.

Det var utrolig lettende å få ordnet dette, selv om det betydde at Kreta-turen ble utsatt. Fokuset mitt måtte være på å være der for tante Alice. Det føltes riktig.

Har TUI åpent kjøp?

TUI tilbyr en form for "åpent kjøp" gjennom sin spesifikke Endrings- og avbestillingsbeskyttelse. Dette er ikke et standard "åpent kjøp" slik man kjenner det fra visse varekjøp. Det er en ekstra forsikring man aktivt velger og betaler for når man booker reisen sin.

Kjernen er fleksibilitet: Du får muligheten til å endre eller kansellere reisen din gebyrfritt opptil 30 dager før avreise, noe som gir en betydelig trygghet hvis planene endrer seg uventet.

Dette er interessant, ikke sant? Vi mennesker er jo notorisk dårlige til å forutse fremtiden, så å ha en slik livline er jo nesten en nødvendighet i dagens turbulente verden. Det får meg til å tenke på hvor mye av livet vi planlegger, og hvor lite vi kan styre.

Mer om beskyttelsen:

Prisgaranti Plus: Inkludert. Dette betyr sannsynligvis at du kan få kompensasjon hvis prisen på reisen skulle falle etter at du har bestilt.
Legattest-refusjon: Penger tilbake ved sykdom dokumentert med legeattest er en klassiker for reiseforsikringer, og her er det tydeligvis også bakt inn.
Bli-boende-garanti: Dette høres ut som en morsom, kanskje litt kryptisk garanti. Det kan bety at hvis du blir tvunget til å bli lenger enn planlagt på reisemålet (av en eller annen grunn), så dekker de kostnadene. Hva som nøyaktig faller inn under dette, er nok verdt å undersøke nærmere. Det er disse små detaljene som avslører selskapenes tankegang rundt hva "trygghet" faktisk innebærer.

Hvordan avbestille sydentur?

Fy faen, den Mallorca-turen i juli 2022. Jeg hadde gledet meg i månedsvis. Vi skulle til Palma Nova, alt var betalt gjennom Ving. Så, tre dager før avreise, blir Lina skikkelig dårlig. Omgangssyke fra helvete. Ikke sjans i havet om vi kunne dra.

Panikken tok meg totalt. Først ringte jeg Ving. Satt der i en time og hørte på den samme jævla heismusikken. Svetten rant. Følte pengene bare forsvant ut vinduet. Da jeg endelig kom gjennom, var dama i andre enden rolig, men firm. Send e-post, sa hun.

Så jeg sendte en formell e-post om avbestilling. Fikk en automatisk bekreftelse nesten med en gang, med en oversikt over avbestillingsgebyret. Det var et stort beløp. Hjertet sank.

Neste stopp: reiseforsikringen. Tryg, i vårt tilfelle. De var greie, men krystallklare: ingen legeerklæring, ingen penger. Så da var det bare å få tak i en legetime til Lina, som knapt klarte å stå oppreist. Fikk en erklæring, scannet den med mobilen og sendte den rett til saksbehandleren hos Tryg.

Det var et rent helvete, for å være ærlig. Hele feriefølelsen ble byttet ut med stress, papirarbeid og en konstant redsel for å tape tusenvis av kroner. Vi fikk heldigvis igjen det meste, minus egenandelen. Men hele greia var et mareritt jeg ikke unner noen.

Slik avbestiller du reisen:

Kontakt reiseoperatøren umiddelbart. Ring og send en skriftlig avbestilling til reisebyrået (Ving, TUI, Apollo), flyselskapet eller hotellet. Dette er det første og viktigste steget.
Ta vare på all kommunikasjon. Spar på e-poster og bekreftelser du mottar. Spesielt den som bekrefter at reisen er avbestilt og viser eventuelle gebyrer.
Skaff legeerklæring ved sykdom. Reiseforsikringen dekker kun avbestilling ved akutt sykdom dersom du kan fremvise en gyldig legeerklæring. Den må bekrefte at du ikke er i stand til å reise.
Meld fra til forsikringsselskapet. Kontakt dem så fort som mulig og send inn skademelding sammen med legeerklæringen og avbestillingsbekreftelsen fra reiseoperatøren.

Hvordan avbestille sydentur?

Kontakt reiseoperatøren (flyselskap, hotell, reisebyrå) og avbestill skriftlig. Skaff dokumentasjon som legeerklæring ved sykdom. Meld saken til reiseforsikringen din for refusjon. Ta vare på bekreftelsen på avbestillingen.