Hvordan bestille rullestol med Norwegian?

Reiser du med rullestol? Slik bestiller du assistanse hos Norwegian

For mange er reisefriheten avgjørende, og hos Norwegian er de opptatt av å gjøre flyreisen så problemfri som mulig for alle, inkludert de som trenger rullestolassistanse. Å bestille assistanse er enkelt, og denne guiden vil gi deg oversikten du trenger for å planlegge reisen din trygt og komfortabelt.

Grunnleggende assistanse via Norwegian:

Norwegian tilbyr grunnleggende rullestolassistanse som dekker dine behov fra innsjekking til gate ved avreise, og fra flyet til ankomsthallen ved destinasjonen. Dette innebærer hjelp med å navigere gjennom flyplassen, komme deg om bord i flyet og ut igjen ved ankomst.

Slik bestiller du rullestolassistanse:

Det finnes to hovedmåter å bestille assistanse hos Norwegian:

1. Via Norwegians nettside:

   • Når du booker flybilletten din på Norwegian.no, vil du i bestillingsprosessen få muligheten til å spesifisere dine behov for assistanse. Let etter seksjonen som omhandler spesialassistanse eller funksjonshemming.
   • Dersom du allerede har en bestilling, kan du logge inn på "Min Reise" på Norwegians nettside og legge til assistanse der. Finn bestillingen din og se etter muligheten til å legge til "spesielle behov" eller "assistanse".

2. Via Norwegians kundeservice:

   • Dersom du foretrekker å snakke med noen direkte, kan du kontakte Norwegians kundeservice. Hold bestillingsreferansen din klar når du ringer. De vil veilede deg gjennom prosessen og sørge for at assistansen du trenger blir registrert.

Viktig å huske når du bestiller:

• Vær presis: Beskriv nøyaktig hvilken type assistanse du trenger. Er det kun transport fra innsjekking til gate, eller trenger du hjelp med ombordstigning?
• Tidsfrist: Ideelt sett bør du bestille assistanse samtidig som du bestiller flybilletten. Dette gir Norwegian best mulig tid til å planlegge og tilrettelegge for deg. Det er anbefalt å bestille senest 48 timer før avreise.
• Bekreftelse: Sørg for å motta en skriftlig bekreftelse på bestillingen av assistanse. Dette kan være en e-post eller et annet dokument som du kan vise frem på flyplassen.

Når du trenger mer omfattende assistanse:

Mens Norwegian kan bistå med grunnleggende rullestolassistanse, er det viktig å være klar over at de ikke kan tilby all slags assistanse. Dersom du har behov for mer omfattende hjelp, for eksempel under selve flyreisen (matservering, toalettbesøk etc.), eller dersom du trenger hjelp med personlig pleie, anbefales det sterkt å kontakte flyplassen direkte.

Kontakt flyplassen for detaljert planlegging:

Flyplassen er ansvarlig for assistansetjenestene på selve flyplassen, og de kan gi deg den mest detaljerte informasjonen om tilgjengelige fasiliteter og assistanse. Ved å kontakte flyplassen i god tid før avreise, kan du diskutere dine spesifikke behov og avtale nødvendige tiltak. Dette kan inkludere:

• Assistanse under flyreisen: Avklar om du trenger en ledsager for å assistere deg under flyreisen.
• Spesielle behov om bord: Informer flyplassen om eventuelle spesielle behov du har om bord, som for eksempel behov for ekstra benplass eller tilgang til oksygen.
• Tilgjengelige fasiliteter: Få informasjon om tilgjengelige toaletter, heiser og andre fasiliteter på flyplassen.

Konklusjon:

Ved å planlegge godt og bestille assistanse i god tid, kan du sikre en behagelig og problemfri reise med Norwegian. Husk å vurdere dine individuelle behov og kontakte både Norwegian og flyplassen for å avtale nødvendige tiltak. Med riktig forberedelse kan du nyte friheten til å reise, uavhengig av dine fysiske forutsetninger.