Hvordan få refundert togbillett?

Kan jeg få refundert min togbillett?

Natten er stille. Tankene vandrer. Togbilletten… ja. Full refusjon hvis du avbestiller innen 24 timer før toget går. Husker den turen til Bergen i fjor høst. Regnet pisket mot vinduet. Kanskje like greit å ikke dra.

• Refusjon: Ja
• Frist: 24 timer før avreise
• Bergenstur: Regn og vind

Det er noe med tog. Den monotone lyden av hjul mot skinner. Blikket som fester seg på landskapet som farer forbi. En følelse av å være på vei, men uten helt å vite hvor.

• Tog: Monoton lyd, forbiflytende landskap.

Lurer på om jeg skal avbestille. Pengene kunne vært brukt på noe annet. En ny bok, kanskje. Eller en varm kopp kakao på den lille kafeen nede i gaten. De har så god sjokoladekake der.

• Alternativer: Bok, kakao, sjokoladekake.

24 timer… Det er jo ikke så lenge. Må bestemme meg snart.

Hvor mye må toget være forsinket for å få refusjon?

60 minutter forsinkelse? 25% refusjon, jada! 120 minutter? Da får du 50%! Dette gjelder toget, altså. Husker jeg leste det et sted, på NSB sine sider sikkert. Irriterende når toget er sinnsykt forsinket, altså. Skjedde med meg i fjor, toget til Bergen, jeg mistet nesten hele helgen pga det!

• Hovedpoeng 1: 60 minutter = 25% refusjon. (husk kvittering!)
• Hovedpoeng 2: 120 minutter = 50% refusjon!

Dette var helt jævlig, for jeg skulle på konsert! Helt krise. Jeg måtte kjøpe ny billett, enda dyrere, og .. åååh. Savnet konserten, åååh! Så kjipt, altså. Helt idiotisk. Burde vært bedre systemer for dette, liksom! Jeg klaget til NSB, og fikk pengene tilbake, men… hva med tapt konsert, liksom? Det er liksom ikke erstattet med noen penger, da.

Jeg sendte mail, ringte, fikk svar på mail, etterhvert. Litt styr, ja. Men jeg fikk da refusjonen min. Sånn sett, bra, men konserten da! 2023 var ikke mitt år.

Toget var så sykt stappfullt også. Det var helt sinnsykt. Og varmt. Og folk var irriterte. Det var drama i vogna også. En dame klagde høyt på sjåføren, eller hva han nå var. Helt kaos.

Jeg fikk 25% tilbake. Husker ikke helt hva billetten kostet, men det var et sted rundt 600kr. Så jeg fikk rundt 150 kr tilbake. Noe er bedre enn ingenting, men få det tilbake!

Når har man krav på matkupong?

To timer. Korte turer. Under 1500 km.

Tre timer. Lengre reiser. EØS, over 1500 km. Også andre turer. Mellom 1500 og 3500 km. Merkelig system.

• 2 timer: Flygninger under 1500 km.
• 3 timer: Flygninger over 1500 km (EØS). Også flygninger mellom 1500 og 3500 km (utenfor EØS).

Min favoritt flymat er kylling tikka masala. Spiste det på vei til Delhi i 2023. Forsinket i fire timer. Fikk to kuponger.

Hva har jeg krav på når flyet er forsinket?

Flyet mitt til Alicante i oktober 2023 ble forsinket, drit irriterende! Jeg husker det var en SAS-flight, nummeret? Shit, husker ikke. Men det var et mareritt!

Forsinkelsen? Over tre timer. Helt forferdelig. Jeg var så sinna, forbannet på hele SAS og verden generelt! Køen til kundeservice var uhåndterlig lang, folk var grinete, lufta var tykk av frustrasjon. Jeg satt der og stirret på klokka, hver gang jeg så den gikk det opp for meg hvor mye tid jeg mistet. Tenk, tre timer! Tre timer av livet mitt bortkastet.

• Hva fikk jeg? Gratis matkuponger, eller rettere sagt, en kupong til en forferdelig kantine med dyre, tørre smørbrød. Jeg fikk i alle fall noe mat. Kaffen var ok, da.
• Hva jeg burde ha fått: Jeg leste senere at jeg muligens hadde krav på mer, kanskje hotell? Jeg burde ha sjekket rettighetene mine bedre på forhånd.

Jeg har aldri vært så skuffet over en flyreise før. Alicante, sol, strand, jeg gledet meg sånn… Og så dette! Denne dritten! Jeg burde ha skrevet ned flightnummeret, og klagd mer, men jeg var for oppgitt til å bry meg skikkelig. Jeg trengte bare å komme meg til hotellet og slappe av.

Jeg husker jeg gikk og tenkte: “dette koster meg penger!” Tapt tid, stress, sinne… det var ikke bare matkupongen som var dårlig erstatning.

Hovedpoeng: Forsinkelse på over tre timer på lang flytur (Alicante). Fikk matkuponger, burde muligens fått mer kompensasjon. Skulle ha vært bedre forberedt.

Spesifikk informasjon: SAS, oktober 2023, Alicante. Tre timers forsinkelse minimum. Matkuponger.

Hva har du krav på ved flyforsinkelse?

Flyforsinkelse? Da kan du jo føle deg like verdtløs som en sokk med hull, men hey, rettigheter har du!

• Over 3 timer: Da kan du kreve kompensasjon. Se på det som plaster på såret – et ganske stort et, om flyet er skikkelig forsinket.

• Over 5 timer: Du kan avbestille billetten og få pengene tilbake. Tenk så digg, en gratis dag til å gjøre noe fornuftig (eller bare spise is).

• Mat og drikke: Flyselskapet skal sørge for at du ikke sulter ihjel mens du venter. Med mindre de har gått tom for alt annet enn tørre kjeks.

• Overnatting: Hvis du blir strandet over natten, skal de fikse hotell. Jeg håper du liker å sove i et rom med tvilsomme flekker.

Bruk flykalkulatoren vår! Den er mer nøyaktig enn å spå i kaffegrut, og gir deg et estimat på hva du kan ha krav på. Kanskje nok til en ny sokk?