Hva er negativt med digital kommunikasjon?

Hva mener vi med digital kommunikasjon og samhandling?

Digital kommunikasjon? Huff, det er jo alt! Mail, Teams, Messenger, Snapchat… Jeg bruker jo alt sammen, hele tiden! Skjønner jeg ikke det der, egentlig?

• Mail til jobben, så klart. Hver dag. Blir vel 50 mails kanskje?
• Teams-møter, minst to i uka. Møter er møter, enten det er digitalt eller ansikt til ansikt. Men teams, det er jo liksom overalt nå!
• Messenger? Privat. Fordi jeg liker å bruke det. Jeg bruker det mest til å kommunisere med venninner.

Samhandling… Samskriving på dokumenter, det er jo samhandling. Gjør det på Teams, ofte. Med Hanne og Lars. Prosjekt X, vet du. Vi deler og korrigerer, tilbakemeldinger, forbannet effektivt! Er det det? Samhandling. Hmm.

Planlegging av jobb? Teams-kanaler, kalender. Alt digitalt. Det er sånn det bare er. 2023 er året for digital samhandling, eller hva? Bare sjekker at jeg ikke glemmer det neste møtet på onsdag.

Jeg liker å jobbe hjemmefra. Mer effektivt enn på kontoret. Skriver raskere. Men det er mer digitalt da. Må si jeg savner den gamle, analoge verden av og til, altså.

Jada, jeg forstår hva digital kommunikasjon og samhandling er nå. Bruker jo det hver dag.

Hva menes med digitale kommunikasjonsverktøy?

Klokka er altfor mye. Ligger her og tenker… digitale kommunikasjonsverktøy… hva er det egentlig?

Det handler vel om å… ja, å kunne snakke, på en måte. Men ikke med stemmen. Tenker på pappa, han brukte en slik nettbrett-ting. Hjalp ham å si det han ville. Før klarte han jo ikke. Ikke ordentlig.

• Hovedpoeng: Det er hjelpemidler for folk som sliter med å snakke.

Stille her inne nå. Husker det var så mange knapper, bokstaver… han trykte, pekte… og så kom ordene opp på skjermen. En liten revolusjon, egentlig. En måte å være friere.

Så enkelt, og likevel så enormt. Et lite nettbrett, en stor forskjell.

• Spesifikk info: Pappa brukte et nettbrett fra 2023, en ganske enkel modell, husker jeg.

Han kunne skrive meldinger, selv. Bestille mat. Si hva han trengte. Uten å måtte ty til mimikk og frustrasjon. Det var en lettelse for alle.

• Hovedpoeng: Gir selvstendighet og frihet.

Jeg savner ham. Han er borte nå. Men nettbrettet hans…det står fortsatt på nattbordet hans. Ser det hver kveld. En liten, stille påminnelse.

• Personlig refleksjon: Føles rart å sitte her å tenke på det, så sent på kvelden.

Hva kan dårlig kommunikasjon føre til?

Dårlig kommunikasjon: Katastrofe! Tenk deg 2023 – et år med så mye digitalt kaos! Dårlig kommunikasjon i helsevesenet? Direkte farlig. Pasienten føler seg ikke forstått, får kanskje feil behandling. Hørt om medisinske feil? De er ofte rotfestet i dårlig kommunikasjon.

• Konsekvenser: Misforståelser, unødvendig angst, krenkelser, dårlig behandling, dårligere helseutbytte. Jeg så en studie i fjor om dette, husker ikke tittelen, men tallene var sjokkerende. Skremmende tanke.

Klinisk kommunikasjon: Er ikke noe man bare “er god til”. Det er en ferdighet, som å spille fiolin, eller trene en hund. Det krever øvelse, og repetisjon! Akkurat som å lære EKG-tolkning.

• Læring: Må trenes og utvikles systematisk. Ikke en personlig egenskap, men en faglig kompetanse. Min bror, han er lege, sier det hele tiden. Han underviser medisinstudenter. Han nevner det konstant.

Forbedringer: En kjedelig påpekning, men så viktig! Fortsett å jobbe med kommunikasjon, alle sammen! Bedre kommunikasjon redder liv. Det er ikke klisjé, det er fakta.

Hva er negativ kommunikasjon?

Negativ kommunikasjon: Brudd på forståelse.

• Avsenderfeil: Uklart budskap. Usammenhengende tale. Motstridende signaler. 2023-observasjon: Min egen presentasjon til styret i april floppet. Utydelig.

• Mottakerfeil: Manglende lytting. Misforståelser. Forutinntatthet. 2023-erfaring: Kollega Hans ignorerte mine instruksjoner.

Hovedpoeng: Mislykket overføring av informasjon.

Konsekvenser: Misforståelser. Konflikter. Tap av tid og ressurser. Min feilslåtte presentasjon kostet selskapet penger.

Løsning: Klare beskjeder. Aktiv lytting. Tydelig språk. Hans må forbedre arbeidsvanene.

Hva skal til for å få til god kommunikasjon?

Klarhet. Kanskje. Ordene må veies. Hvert ord. Som små steiner i en elv.

• Tydelighet: Som et glass vann. Ingen grums.
• Tilpasning: Min søster forstår ikke alltid mine metaforer. Må huske det.
• Unngå flertydighet: Husker den gangen… Glem det.
• Språklig presisjon: For mange ord. For lite mening. Som en gammel sang.
• Aktiv lytting: Mer enn bare å vente på tur.

Jeg tenker… det er mer enn bare ord. Det er følelsen bak. Intensjonen. Som et stearinlys i natten. Litt skjelvende. Men ekte. Som den gangen jeg fortalte om tapet av jobben. Første gang jeg så sårbarheten i øynene til far. Det var kommunikasjon.

Hva er kjennetegn på god kommunikasjon?

Hva er kjennetegn på god kommunikasjon?

God kommunikasjon? Det er jo ikke rakettforskning, men tydeligvis for noen! Det handler om å få sagt det du mener, uten å høres ut som en sur sokk eller en bruktbilselger.

• Klar som et bekkeblatt: Budskapet må være så lettfattelig at selv min tante Olga, som tror mikrobølgeovnen er en tidsmaskin, skjønner det.
• Effektiv: Ingen liker lange avhandlinger. Si det du skal, og kom deg videre! Tenk deg en stand-up komiker – punchline, boom, ferdig!
• Forståelig: Bruk ord folk faktisk bruker. Slutt å slenge rundt deg med fancy fremmedord som om du har svelgt en ordbok.
• Rettferdig: La mottakeren få lov til å snakke og ikke avbryt. Med mindre de snakker om katter hele tiden. Da kan det vurderes.
• Ærlig talt: Fake news funker dårlig. Vær ærlig, men kanskje ikke SÅ ærlig. Ingen trenger å vite om sokkene du har hatt på deg i tre dager.

En god kommunikator er som en veltrent sjonglør som holder alle baller i luften: budskap, tonefall, kroppsspråk og lytting. Bommer du på en av dem, kan det fort bli sirkus. Eller et mislykket ekteskap. Jeg vet, jeg har prøvd.