Når Touch ID ikke virker?

Touch ID streiker? Slik får du fingeravtrykket til å fungere igjen

Touch ID er en praktisk funksjon som lar deg låse opp iPhone eller iPad, bekrefte kjøp og logge inn i apper med et enkelt trykk. Men hva gjør du når den plutselig slutter å virke? Før du tar kontakt med kundeservice, er det flere enkle feilsøkingstrinn du kan prøve selv. Ofte er løsningen nærmere enn du tror.

Fra enkel rengjøring til systemgjennomgang:

Det første du bør sjekke er selve fingeravtrykksscanneren, altså Home-knappen (på eldre modeller) eller sideknappen (på nyere modeller). Sørg for at den er ren og tørr. Fett, smuss og fuktighet kan forstyrre avlesningen. Tørk forsiktig med en myk, lofri klut. Unngå sterke rengjøringsmidler som kan skade overflaten.

Deretter bør du sjekke fingeren din. Husk at Touch ID er følsom for endringer i huden. Tørre, sprukne eller fuktige fingre kan gjøre det vanskelig for sensoren å lese avtrykket. Vask og tørk hendene grundig.

Dykk ned i innstillingene:

Hvis rengjøring ikke løser problemet, kan det hende at fingeravtrykket ditt ikke er registrert riktig, eller at det har blitt endret over tid. Gå til Innstillinger -> Touch ID og kode og kontroller følgende:

• Er fingeravtrykket registrert? Hvis ikke, må du registrere det på nytt. Sørg for å registrere fingeren fra flere vinkler for optimal gjenkjenning.
• Er det registrert flere fingeravtrykk? Prøv å bruke en annen registrert finger for å se om problemet ligger i selve registreringen av ett spesifikt avtrykk.
• Hvilke apper har tilgang til Touch ID? Dersom problemet kun oppstår i enkelte apper, kan det være et appspesifikt problem. Prøv å oppdatere eller reinstallere den aktuelle appen.

Den magiske omstarten:

Enkelte ganger kan en omstart av enheten løse underliggende programvareproblemer som påvirker Touch ID. Hold inne av/på-knappen og volumknappen (avhengig av modell) til "Slå av" vises. Skyv for å slå av enheten, og vent noen sekunder før du slår den på igjen.

Når alt annet feiler:

Hvis ingen av disse tipsene hjelper, kan det være et mer alvorlig problem med selve hardwaren. Da bør du kontakte Apple Support eller en autorisert Apple-reparatør for videre assistanse. Det kan være nødvendig med en reparasjon eller utskifting av enheten.

Ved å følge disse trinnene kan du ofte løse problemer med Touch ID selv, og raskt få fingeravtrykkssensoren til å fungere optimalt igjen.