Hva gjør man hvis man har glemt BankID passord?

Panikk ved glemt BankID-passord? Slik kommer du deg på nett igjen!

Det skjer oss alle: Du sitter klar til å betale en regning, logge inn på Altinn eller signere viktige dokumenter, men i det du skal taste inn BankID-passordet, slår det blankt. Panikken brer seg – hva gjør du nå? Heldigvis finnes det flere måter å løse dette problemet på, slik at du raskt kan fortsette med det du holdt på med.

Pust rolig – og sjekk disse mulighetene først:

Før du kaster deg over telefonen til banken, er det et par ting du kan prøve:

• Er du sikker på at du bruker riktig passord? Det høres kanskje banalt ut, men sjekk at Caps Lock ikke er aktivert og at du bruker riktig tastaturoppsett. Prøv å taste inn passordet i et notatprogram først for å forsikre deg om at du skriver riktig.
• Har du nylig byttet passord? Kanskje du blandet sammen det gamle og det nye passordet i tankene. Prøv begge.
• Er BankID-appen oppdatert? En utdatert app kan av og til forårsake problemer. Sjekk App Store eller Google Play for eventuelle oppdateringer.

BankID-appen – din redning i nøden?

I mange tilfeller kan du selv resette passordet direkte i BankID-appen. Denne funksjonen er imidlertid ikke tilgjengelig i alle banker, så det er viktig å undersøke om din bank tilbyr denne muligheten. Se etter en knapp eller en link i appen merket "Glemt passord" eller lignende. Følg deretter instruksjonene som dukker opp på skjermen. Ofte vil du bli bedt om å identifisere deg ved hjelp av annen informasjon, som for eksempel fødselsnummer og engangskoder.

Kontakt banken din – den sikreste veien videre:

Hvis du ikke finner en "Glemt passord"-funksjon i appen, eller hvis du har forsøkt for mange ganger og BankID-en din er sperret, er det på tide å ta kontakt med banken din. Dette er den vanligste og sikreste måten å få tilbakestilt passordet på.

Her er hva du kan forvente:

• Ring kundeservice: De fleste banker har en egen kundeservice som kan hjelpe deg med BankID-relaterte spørsmål. Finn telefonnummeret til din bank på deres nettside.
• Bekreft identiteten din: Banken vil stille deg spørsmål for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Vær forberedt på å oppgi personnummer, adresse og andre relevante opplysninger.
• Følg instruksjonene: Banken vil guide deg gjennom prosessen for å resette passordet. Dette kan innebære å motta en engangskode på SMS eller å måtte logge inn på nettbanken din.

Viktig å huske:

• Sikkerhet først: Aldri gi BankID-passordet ditt til noen, hverken over telefon eller e-post. Banken vil aldri be deg om dette.
• Unngå for mange feilforsøk: For mange feile passordforsøk vil føre til at BankID-en din blir sperret. Da må du uansett kontakte banken for å få den åpnet igjen.
• Lagre passordet trygt: Når du har fått tilbakestilt passordet, skriv det ned på et sikkert sted eller bruk en passordbehandler.

Å glemme BankID-passordet kan være frustrerende, men med disse tipsene er du godt rustet til å løse problemet raskt og trygt. Husk at banken din er der for å hjelpe deg, og at det viktigste er å ta kontakt hvis du er usikker på hva du skal gjøre.