Hvordan refundere på Vipps Bedrift?
Det er jo litt frustrerende at Vipps Bedrift ikke har en direkte refusjonsfunksjon. Det betyr jo at man må finne andre løsninger, som fort kan bli litt klønete både for oss og kunden. I tillegg skaper det litt ekstraarbeid med regnskapet. Jeg skulle ønske Vipps hadde tenkt på dette, det hadde gjort hverdagen litt enklere! At man heller ikke kan bruke Vipps Bedrift til å betale regninger, er jo litt rart – det begrenser jo bruksområdet en del.
Vipps Bedrift og den manglende refusjonsknappen: En frustrasjon mange deler
Jeg husker første gangen jeg skulle refundere en kunde etter et kjøp via Vipps Bedrift. Jeg lette febrilsk etter en “refunder”-knapp, en intuitiv løsning som man forventer i dagens digitale verden. Men nei, den gang ei. Panikken begynte å melde seg. Hadde jeg oversett noe? Var det en skjult funksjon jeg ikke fant? Etter en stund med frustrert klikking og Google-søk, gikk det opp for meg: Vipps Bedrift har faktisk ingen direkte refusjonsmulighet.
Og det er jo litt… kjipt. Ikke bare kjipt, men direkte frustrerende, for å være ærlig.
Jeg mener, Vipps er jo så enkelt og brukervennlig for betaling. Hvorfor i all verden har de ikke tenkt på refusjoner? Det er jo en helt naturlig del av enhver handel, uansett om det er i en fysisk butikk eller på nett.
Hva gjør vi da?
Vel, vi står jo ikke akkurat maktesløse. Løsningen ligger i å bruke en annen kanal for å refundere kunden. Det vanligste er å be om kontonummer og overføre pengene manuelt. Men det er jo her friksjonen oppstår.
- For kunden: Det er en ekstra prosess, en ekstra handling de må utføre. De må finne frem kontonummeret sitt, kanskje til og med sjekke om det er riktig. I en verden hvor alt skal gå raskt og smidig, føles det utdatert og tungvint.
- For oss: Ekstraarbeid! Jeg må logge inn i nettbanken, taste inn KID-nummer, beløp, kontonummer, og passe på at alt stemmer. Og ikke minst, jeg må sørge for å bokføre det riktig i regnskapet. Det er et ekstra ledd i prosessen som stjeler tid og energi.
Regnskapskaos og savnet enkelhet
Snakker om regnskap, så blir det jo litt mer komplisert av dette. Vipps gir oss en fin oversikt over innbetalingene, men når vi refunderer manuelt, må vi sørge for å koble refusjonen til den opprinnelige transaksjonen. Ellers blir det fort rot i systemet. Jeg har personlig brukt mye tid på å rydde opp i dette, og jeg vet jeg ikke er alene.
Ifølge en undersøkelse fra Regnskap Norge opplever faktisk 67% av småbedriftseiere at regnskapsarbeidet tar mer tid enn de forventet. Og selv om det ikke er spesifikt relatert til Vipps-refusjoner, så er det et symptom på at mange småbedrifter sliter med administrative oppgaver som tar fokus bort fra kjernevirksomheten.
Hva med fremtiden?
Jeg håper virkelig at Vipps ser behovet for en integrert refusjonsløsning. Det ville gjort hverdagen mye enklere for oss småbedrifter. Og det handler ikke bare om å spare tid, men også om å gi kundene en bedre opplevelse.
Jeg ser for meg en fremtid hvor jeg kan trykke på “refunder” rett i Vipps-appen, skrive inn en forklaring til kunden, og vips så er det ordnet. Enkelhet, transparens og kundetilfredshet i ett.
Inntil den dagen kommer, må vi bare fortsette å finne kreative løsninger og håpe at Vipps lytter til brukernes behov. For ja, det er frustrerende at refusjon ikke er en del av Vipps Bedrift i dag, men jeg nekter å la det ta knekken på arbeidsmoralen min. Istedenfor velger jeg å se fremover, og håper på en lysere, mer effektiv fremtid for oss alle som bruker Vipps Bedrift.
#Bedrift #Refundering #Vipps